“双11”如何改变消费市场的朋友圈

毛鑫+张璇+段菁菁

52秒过10亿，6分58秒破100亿，每秒支付12万笔……2016年11月11日凌晨，当这些实时更新的数字出现在阿里巴巴天猫“双11”主会场的大屏幕上，背后是中国的消费脉动。“双11”进入了它的第八个年头。作为制造商与电商深度参与的网购节日，“双11”影响着参与其中的交易者，也在一定程度上改变了中国消费市场的“朋友圈”。

线下线上体验融合

“不止是五折”“我对11.11有话说”。记者日前在广州市街头见到，多家电商早早开始为2016年的“双11”预热，各大实体百货的橱窗上也同步更新了促销信息。“超低一口价”“爆款产品”等优惠信息，纷纷亮相广州市各大百货商店。

广百百货负责人表示，对于传统零售商来说，“双11”不只是挑战，也蕴藏着巨大商机。在2014年，包括广百百货在内的28家百货集团317家门店正式参与“双11”网购节活动，地域涵盖北京、上海、广州等33个城市。

融合不是单向的。在线下传统零售店积极转向线上的同时，线上的网店也在努力落地。在杭州市，11月6日，一家近500平方米的淘品牌集合店在杭州亮相，所有品牌与天猫自动同价。

从三年前喊出“甘做‘双11试衣间”到现在打造“同品、同款、同价”的仓储、物流、结算线上线下融合的“集合店”，传统零售商在拥抱互联网上迈出了自我变革的一步。

品质消费转型

韩女士是郑州一家高校的老师，有一个上幼儿园的女儿。她坦言，应付工作与家庭让她没有多余的精力守在电脑旁边等着“那点让利”。“网购最主要的优势是方便，我平时网购只选择质量有保证的品牌产品，简单便捷。”韩女士说。

韩女士的消费观也代表了一批消费者的心理。网易考拉海购CEO张蕾表示，国内很多消费者，尤其是80、90后人群关注点向安全性、品质性和丰富性倾斜，对价格的关注度正在减弱。他们不再简单追求价廉，而是开始追求品质生活。

2015年12月波士顿咨询（BCG）发布的《中国消费趋势报告》显示，中国消费者对于高端产品及服务的需求激增，未来中国消费者的消费观念也将从“满足日常需求”变为“改善生活品质”。业内人士表示，在未来的5到10年里，中国电商进入了消费升级，品质电商将开始出现井喷。

从买全球到卖全球

2016年G20杭州峰会期间，加拿大、俄罗斯两国国家馆在天猫国际相继设立，加拿大总理特鲁多还亲临开馆仪式，推销本国的橡木冰酒、鲜活龙虾、深海鱼油等特产。这种情况折射出强劲的国内需求已经与国际市场连在了一起。

截至2016年11月11日1时，全世界参与交易的国家和地区已经达到201个，涉及国际品牌1.3万个。记者从业界了解到，中国电商除了像往年一样“买全球”，还努力“卖全球”。天猫公关总监蒋昕捷在接受记者采访时表示，支付宝已经形成“全球收全球付”能力，支持18种货币结算。物流方面，菜鸟跨境电商物流体系可覆盖全球224个国家和地区，拥有遍布全球的110个跨境仓库。

对外经济贸易大学教授王健认为，国内电商平台全球化上的布局正一步步走向深入。“电商正在引领全球市场的变化，这个变化不仅是参与市场主体的变化，还有参与方式和消费方式的变化。”王健说，“更重要的是，全球买、全球卖这种全球范围内的商品流动能更大程度上激活和唤醒全球的消费市场，对全球零售业来说都是非常大的利好。”