海南为国际旅游岛装上智慧大脑

作为全国唯一的创建全域旅游示范省和服务贸易创新发展试点省，海南抓住“互联网+”的机遇，大力推进互联网与旅游的深度融合，在服务、管理、营销等各个环节应用互联网、云计算、大数据技术，为国际旅游岛装上了智慧的大脑。

从2013年6月起，海南启动了“智慧海南——海南旅游综合云平台”建设，囊括旅游资源数据中心、服务总线、数据交换、统计分析、云工作平台等功能，集成了阳光海南网、海南旅游电子行程管理系统、12301投诉咨询系统、通信运营商、航空进出港等众多数据。在旅游云平台上，导游、司机等旅游从业人员信息，景点景区、酒店分布情况，游客结构、团队类型等各种数据十分详尽，并且能进行实时分析，得出游客出发地、景区热度、舆情苗头等重要信息。海南在这方面还有一个创新举措，即在省通信管理局的统筹下，全国第一家整合海南电信、移动、联通三家运营商手机信号数据，实时进行外省游客的数量、客源结构等统计分析，并利用此数据与电子行程单中所采集的团队游客数据相比较，得出游客团散比结构数据，为旅游管理部门针对性管理提供有效的数据支撑。（冯霄霞）