制造业供给侧结构性改革可借力C2M模式

宋迎+安晖

随着互联网的深入发展和大数据应用的广泛普及，新一轮产业革命已悄然到来，以消费者为核心的传统产业重构趋势日益明显，消费者驱动型制造（Consumer to Manufactory，C2M）模式正成为经济发展的新思路和产业升级的新工具。制造业作为我国推进供给侧结构性改革的主战场，对我国培育新动力、打造新引擎、实现向高水平供需平衡跃升具有重要意义，迫切需要运用新思路、新方法加以推动。研究好、运用好C2M，对加快推进我国制造业供给侧结构性改革将起到重要作用。

C2M模式助推制造业供给侧 结构性改革

促进生产要素优化配置

C2M模式是一种需求驱动型的生产方式。制造企业通过收集、分析消费端的需求信息和购买数据，统计消费偏好和销售数据，可以预测哪款产品将成为市场“爆款”，进而进行有重点的物料备货和产能投放，实现产销有效对接，提高生产要素利用效率，在不同领域、不同产业、不同地区间实现资源的有效配置。比如，美国聚单网提供了一个可以预测客户需求的平台，制造企业上传产品设计草图或成型图，当订单数量达到一定规模后就组织生产。特别是，C2M模式恰好能够将消费者这一要素引入到研发设计之中，拓宽企业的创新思路，使其产品更具针对性。又比如，美国Threadless网站是一个专门为草根设计师提供的平台，方便这些设计师为T恤衫设计图案，然后平台会邀请消费者打分，得分高的T恤衫就会被安排重点生产。

加快新兴业态培育发展

如今的消费者更青睐于购买能够满足个性化需求的产品。C2M模式能有效推动企业不断研发新产品、新服务，由注重渠道建设转为注重提升客户需求、实时感知和服务能力，由规模化生产转为个性化定制生产，驱动新业态快速发展。美国礼品定制商城Cafepress为客户提供了个性化定制平台，用户在这里可以选购其他用户设计并出售的T恤衫、帽子、手袋等个性化礼品，也可以自己设计和订购个性化产品，并建立专卖店出售自己的设计品。美国Zazzle网站则定位于“即需零售”，旨在让用户基于网站提供的素材库设计产品，再由Zazzle帮助用户完成产品的定制生产与销售。

创新发展动能推进方式

当然，C2M的实现需要制造企业根据市场需求变化灵活调整生产。这一方面驱动着企业打造更具柔性化、精细化的生产线，另一方面也推动了企业在管理、制度等方面的进步，以及管理理念、管理机制的创新与变革。在生产制造方面，越来越多的制造企业开始引入柔性化生产设备，打造智能工厂。比如，富士通公司在日本会津若松市开设了一家种植莴苣的智能工厂，通过追踪整个工厂的全部信息，创新了现代农业发展模式。在管理组织方面，C2M驱动企业运用平台思维、社会化思维、大数据思维，对传统价值传递环节进行优化升级，变革管理模式。为了进一步适应个性化定制生产新模式，海尔集团打破了传统的科层式管理，将组织架构彻底扁平化，以“突击队模式+经典爆品模式”管理企业。

为改革提供新路径

为我国制造业发展提供新思路

制造业供给侧结构性改革涉及“加减乘除”四个方面，C2M可以拓展各方面的思路。加法是指制造企业要创造新生产要素，实现创新驱动发展，增强内生增长动力。C2M不仅能够提升传统生产要素的生产率，而且能倒逼企业生产线、供应链、内部管理制度，乃至整个商业模式进行变革，实现技术、管理、制度、商业模式的全面创新发展。减法是指政府要减少不合理规制，鼓励企业以市场需求为导向，优化资源配置。C2M强调以用户为中心，根据用户的个性化需求组织生产，并吸引消费者加入产品设计环节，可有效激发市场活力和社会创造力，发挥企业在资源配置中的主体作用。乘法是指要培育发展多种业态模式，为产业结构调整优化建立战略平台，实现集约式、精细化发展。C2M驱动制造企业建设柔性生产线，有助于企业主动改造传统的生产方式和生产模式，进而推动制造业结构进一步优化升级。除法是指单个制造企业要去除低贡献、低质量、低需求产品，整个制造行业要去除“僵尸企业”，淘汰低效产能企业。C2M正好能有效促进生产要素的优化配置，加速优胜劣汰。

我国制造业发展C2M已具备一定基础

一是我国制造企业的自动化、信息化水平不断提高，具备了推行C2M的技术基础。最新数据显示，目前我国主要工业行业数字化设计工具普及率已超过85%，关键工艺流程数控化率超过65%，企业资源计划（ERP）装备率超过70%，具备了推行规模化个性定制的基础。2016年，邯郸钢铁集团已建立起覆盖全生产线的过程自动化系统、生产制造执行系统，以及企业管理决策支持系统。通过对生产线的自动化、信息化改造，工厂能够依靠精准数据对产品结构和质量进行调整，并不断加快产品的创新和优化。二是已涌现出一批服务于制造业C2M发展的专业企业，为资源有限的制造企业转型提供了广阔的信息平台和服务平台。例如，亿赞普基于大数据平台网络，可以为客户提供大数据挖掘和分析服务，从而帮助企业获取全球市场需求，锁定目标客户。

国内制造企业已开展C2M实践

在实践C2M方面，海尔集团、红领服饰、尚品宅配等企业已树立了良好典范，正带动家电、服装、家居、汽车、医药等行业的一批企业向C2M发展。迪玛卫浴开展在线个性化定制服务，支持消费者根据居室的不同环境与自身审美，对淋浴房尺寸、形状等进行特殊定制，目前已成为天猫商城淋浴房单品销售排名居前的品牌。上汽大通汽车有限公司投资20亿元开发智能化大规模定制业务模式，并计划在“十三五”期间再投入40亿元，用于发展智能化大规模C2M定制业务和新能源业务。2017年，上汽大通计划推出中国第一款由用户参与开发设计的SUV。未来，上汽大通无锡生产基地将实现多个车型平台混线的高柔性化生产，产能将达到20万辆。

在产业链中实现C2M 和个性化运作

完善适应C2M模式发展的配套保障措施

加强政府引导作用，提高制造业对C2M的认知能力和实践能力。一是组织开展试点示范。促进C2M思维与工业机器人、智能生产线等智能装备的结合应用，推动以市场为前端的智能制造链、智能工厂的建设和发展，推动C2M模式在制造业领域的示范性应用。二是加强财税金融支持。利用工业转型升级资金、专项建设基金等渠道，进行有针对性的项目支持。同时加强与金融机构的对接，鼓励金融机构及非营利性金融机构创新产品和服务，为发展C2M模式的制造企业提供必要融资支持。三是发挥国家级制造业创新平台作用，支持企业依托平台开展C2M模式应用实践；同时加大培训工作力度，培养专业化的C2M人才。

鼓励企业加强市场数据的采集 分析与应用

制造企业在向C2M模式转型过程中，必须广泛采集并快速分析海量、动态的市场数据，打造从获取、存储、整理、处理到应用的全链条数据能力。一是建立数据采集交互平台。加强对市场数据的收集，并基于网络化的数据共享开展社会协作，构筑基于互联网的实时交易和互动系统，把消费者（C端）、交互端及企业和工厂（M端）联系在一起，保证相关各方可以共享信息。二是鼓励企业建设专业数据库。根据在市场采集的数据构建数据库，提高最优生产方案的出产效率，同时引入先进数据分析软件，提高对消费者大数据的分析处理能力。三是支持专业化的制造业数据分析服务企业发展。推动专业化解决方案类公司提升业务水平，为传统制造企业运用大数据、转型升级C2M模式出谋划策，提供顶层设计、路径规划和软硬一体化实施的有效解决方案。

支持企业开展C2M相关智能生产 技术创新

在产业链中实现C2M和个性化运作，要求制造企业将信息化、自动化与模块化建设相结合，引进先进的智能系统与智能生产设备，打造自驱动、自由化的完整智能制造体系。一是加强信息技术创新，推动智能生产技术升级，支持软、硬件技术供应商发展智能生产技术，形成满足C2M发展要求的高水平、高质量的系统解决方案。二是推动新兴信息技术应用，包括发展在线互动产品配置技术，在更广泛的层面收集客户偏好数据；推广应用3D打印技术，重点做好设计和加工制造环节与3D打印技术的结合。三是发展机器人技术，利用动态可编程机器人在不同模型和变量之间切换，实现定制化生产，提高劳动生产效率；推广传感器及物联网技术，为加强大数据挖掘和打造柔性生产线奠定基础。

引导企业探索实践模块化个性定制模式

如何在大规模、低成本且品种单一与定制化生产品种多但成本高的模式间取长补短，一直是制造企业走向C2M模式面临的难题，模块化个性定制正是解决这一问题的有效形式。为此，一是鼓励制造企业加强构建模块化建设，根据行业特点和用户核心需求，打造产品模块，实现产品子模块的无限细分和最终产品的无限组合。二是支持和帮助企业建设个性化体验平台，提高企业生产和销售效率，缩短从用户定制下单到产品到家的周期。三是推动企业构建去中心化、去层级化的管理组织结构，创新“作战单位”组织形式，灵活配置各类资源，自动优化调整企业运行机制。