高等医学院校图书馆智力支持“微健康”信息传播的新作为

赖秋华， 潘华峰， 张正， 曾召， 叶晓宪



高等医学院校图书馆智力支持“微健康”信息传播的新作为

赖秋华1， 潘华峰1， 张正2， 曾召2， 叶晓宪1

微信、微博、微视频等新媒体技术的发展为健康信息的传播提供新手段的同时，网络的虚假健康信息泛滥成灾。在“互联网+医学科普”的科学健康传播理念下，医学高校图书馆可以发挥强大的医学知识智力优势，依托微信公众账号建立权威的“微健康”信息发布平台，提供健康资讯推介、健康咨询个性化服务、馆藏图书借阅服务、深度学习辅助服务等的一站式服务功能，承担起为社会公众提供权威、优质、高效网络医药信息服务的职责和义务。

医学图书馆； 微健康； 社会健康服务； 微信

健康素养是指个人获取和理解健康信息，并运用这些信息维护和促进自身健康的能力。研究表明，健康素养不但影响人们对健康和疾病的认识，还影响他们参与预防保健等健康促进服务的热情，同时影响了疾病治疗的临床决策以及自我疾病管理的效果[1]。社会公众健康素养的提高有赖于权威健康信息的有效传播。微信、微博、微视频等新媒体技术的发展为健康信息的传播提供了新的手段，人们已悄然进入了一个“微健康信息传播时代”。时下流行的“微健康”特指通过微信、微博、微视频、短信、移动App等网络渠道推送的小篇幅养生信息或健康提醒。据搜狐健康的一项调查，43.75%的人表示会通过网络获取健康资讯，但超过80%的人觉得网络资讯不那么可信[2]。尽管如此，仍然很少有网友会在求证网络健康资讯的真伪后才留用及二次传播分享，这让标榜健康的流言肆虐网络。2014年5月，央视以《微波炉的“秘密”》为国内焦点节目的主题，专门抨击了微信公众号虚假健康信息泛滥成灾的现象，引起了广泛的关注。如何摆正“互联网+医学科普”的科学健康传播理念，建立“微健康”信息发布的网络权威平台，健全健康信息研判和舆情引导机制，切实提高社会公众的健康素养，成为公共卫生部门和科技部门不容忽视的新课题。

1 医学院校图书馆“微健康”服务的智力优势

教育部2002年修订的《普通高等学校图书馆规程》明确指出“高等学校图书馆是学校信息化和社会信息化的重要基地，有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放，面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用”[3]。在“互联网+医学科普”的“微健康”传播形势下，医学高校图书馆理应发挥强大的医学知识智力优势，承担起为社会大众提供权威、优质、高效网络医药信息服务的职责和义务。

1.1 资源基础

医学高校图书馆的专业性非常强，馆藏资源丰富，以医学及相关专业知识为主体兼顾其他领域学科知识收藏，学科门类齐全。除了传统的纸质文献外，医学高校图书馆还选购了大量的医学数据库信息资源，如中国生物医学文献数据库、牛津医学手册、BMJ Clinical Evidence临床证据数据库、Thieme Clinical Collections临床医学电子图书数据库、中医药在线等，并致力于建设本校特色的馆藏数据库，如：广州中医药大学图书馆筹建的《中医药古籍数据库》《岭南医籍数据库》，中国药科大学开发的《药品质量标准数据库》，以及各所医学院校自建的本校医学学位论文数据库等。这些医学资源基础无疑是其他图书馆所不能比拟的，成为医学院校图书馆服务“微健康”信息传播的潜能。

1.2 人才储备

医学高校图书馆的人才队伍建设应注重知识化、专业化、高学历化。图书馆人才以硕士学历以上毕业生为主体，其学科背景囊括了医学、图书馆学、情报学、计算机科学等各类专业。而且医学高校及其附属医院本身也是医学人才的汇聚地，为医学院校图书馆服务“微健康”信息传播提供了强有力的人才保障。

1.3 技术平台

当前缩微技术、声像技术、远程通信技术等均进入高校图书馆，极大地丰富了图书馆的服务内容。研究发现，截止2014年8月，112所“211工程”高校图书馆开通微信公众账号服务的共40所，占“211工程”高校总数的33.06%[4]。新兴的微信公众账号移动信息服务平台已成为高校图书馆抢占优质服务制高点。经检索发现，广州中医药大学图书馆、南方医科大学图书馆、广东药学院图书馆、辽宁医学院图书馆、首都医科大学图书馆、新疆医科大学图书馆等一批医学院校图书馆都开通了微信公众账号服务。图书馆是一个生长着的有机体，面对用户获取信息与服务的渠道日益多元化的现实[5]，医学高校图书馆时刻保持着敏锐的服务意识，重视新技术的引进和利用，为“微健康”信息传播奠定了坚实的技术支持。

2 “微健康”服务体系构建

截止到2014年12月，全球的微信注册用户已突破11.2亿，其中月活跃用户高达4.4亿，微信在智能手机中渗透率接近100%，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件[6]。微信作为移动互联网新时代的主流代表，其低成本、多用户、强互动、广分享、特色咨询、智能定制等的公众平台功能优点不容忽视。尽管开通微信公众账号服务的高校图书馆日益增多，但普遍存在宣传不足、利用不足、服务不够重视等缺点，而所开设的服务功能主要是基于本校师生开展的资源推荐、通知公告、活动宣传、新闻资讯、馆藏查询、个人借阅信息查询、参考咨询、借阅服务等方面的工作[7-8]，缺乏面向社会的“互联网+医学科普”服务意识。可以将“互联网+医学科普”的科学健康传播理念渗透到图书馆现有的微信公众账号服务体系中，建立“微健康”信息发布的网络权威平台，面向社会提供个性化的健康信息深度指引服务。本文将立足医学高校微信公众平台的功能优势，探讨一种权威的“微健康”信息传播的社会化服务体系，如图1所示。

图1 以医学高校图书馆微信用户(社会群体)为核心的“微健康”服务体系

3 “微健康”服务实施策略

3.1 政府引导，学校重视，建立长效管理机制

当前虚假健康资讯肆虐网络，错误引导社会公众的健康观念，已成为政府特别是公共卫生部门不可忽视的社会热点问题。摆正“互联网+医学科普”的科学健康传播理念，建立“微健康”信息发布的网络权威平台，需要卫生管理部门的大力支持。呼吁相关管理部门在建议“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”的基础上，能够出台图书馆服务社会化的具体法律法规，落实高等医学院校图书馆助力权威健康信息传播的职责。而医学高校图书馆更应立足本校强大的医学资源智力优势，深入了解社会大众的健康需求，明确医学信息服务的内容，合理设置服务管理机构，制定相关服务管理规定，规范服务流程，畅通服务渠道，完善服务方案，建立长效管理机制，有针对性地满足读者的个性化需求，承担起为社会大众提供权威、优质、高效网络医药信息服务的职责和义务。

3.2 部门调整，院馆合作，创新人才服务机制

尽管医学高校图书馆的技术人员在检索、分析馆藏的医学书籍和数据库资源方面有着出色的技能，但限于图书情报学、档案管理学等非医专业的学科背景，难以深入论证医学疑点言论，为社会公众的健康素养提供深度指引。因此，医学高校图书馆应调整现有的部门机构设置，成立专门的社会服务部门，创新人才服务机制，以兼职客座教授的形式邀请学校和附属医院的医学专家教授，联合图书馆技术人员，组建一支集图书情报学、档案管理学、医学信息学、计算机数据分析及各类医学专业背景的人才队伍，共同致力于“微健康”信息传播服务。

3.3 平台推广，服务延伸，开拓社会服务新模式

医学高校图书馆必须加大宣传力度，主动向社会公众推广本馆微信公众账号传播权威健康信息的服务优势，建立良好的信任关系，彰显权威，形成品牌优势。联通社会服务部、信息咨询部、流通阅览部，三部一体地为社会公众提供健康资讯推介、健康咨询个性化服务、馆藏图书借阅服务、深度学习辅助服务等的一站式服务功能。在服务层次上以医学科普的推介服务为基础，兼顾特定用户的个性化咨询服务；在服务模式上兼顾图书馆服务的公益性与经营性，采用免费信息推介服务和有偿个性化咨询服务相结合的形式。

[1] 马远珠，陈延冰，吴潇潇，等.提高健康素养作为公共卫生的目标：当代健康促进和媒体传播面临的挑战[J].中国健康教育，2014，30(11)：1023-1026.

[2] 常晓.警惕“微健康”里的“伪健康”[J].人人健康，2014(3)：18-19.

[3] 教育部.关于印发《普通高等学校图书馆规程(修订)》的通知.教高[2002]3号文件[Z].北京：教育部，2002.

[4] 刘婷婷，任淑红，马崴.“211工程”高校图书馆微信公众账号应用调查与分析[J].图书馆学刊，2015(2)：68-71.

[5] 郭军.基于微信公众平台的“985”高校图书馆服务现状调查与分析[J].图书馆学研究，2015(4)：71-76，81.

[6] 王心妍.基于微信公众平台的高校移动图书馆系统的设计与实现[J].山东工业技术，2015(4)：181-182.

[7] 陈雨雪.“985”高校图书馆微信服务平台使用现状调查与分析[J].图书馆学研究，2014(16)：88-93.

[8] 廖冰冰.广东省本科院校图书馆微信服务状况及建议[J].中华医学图书情报杂志，2015(4)：43-47.

New Methods for Library from Higher Medical University in Providing Intelligence Support for the Dissemination of Micro-Health Information

LAI Qiuhua，PAN Huafeng，ZHANG Zheng，et al.

TheInstituteofEconomicsandManagementinGuangzhouUniversityofChineseMedicine,Guangzhou,510006，China

While the development of new media technologies like WeChat,MicroBlog and MicroVideo are providing new methods for the dissemination of health information,false health information also prevails on the internet.Under the concept of scientific publication marked as “internet plus popularization of medicine”,libraries from the medical university can utilize their advantage in medical knowledge and establish authorized platform of micro-health information based on public account in WeChat.This platform would enable the libraries to provide personalized service in terms of health news and consultation,books borrowing,and additional service for in-depth learning in a manner of one-stop service.Then the libraries would shoulder the responsibility and obligation of providing authorized,premium and high-efficient on-line health information

Medical library； Micro-health; Social health service; WeChat

四川医事卫生法治研究中心项目(YF15-Y09)；《广州大典》与广州历史文化研究立项课题项目(2014GZY11)

1广州中医药大学经济与管理学院，广东广州，5100062广州中医药大学图书馆，广东广州，510006

潘华峰

G258.6； R193.3

A

10.3969/j.issn.1673-5625.2016.06.006

2015-12-30)(本文编辑 熊月琳)