博世推出“互联化维修”软件优化服务流程

博世推出“互联化维修”软件优化服务流程

在2016年德国法兰克福国际汽配展会上，博世首次推出本品牌的互联化维修软件。该软件可以连接维修站内所有的博世诊断设备：如果要获取一辆已识别车辆的数据信息，用户只需在正在使用的工位上输入相关车辆的牌照或者车辆识别码。随后软件会创建一个维修任务并发送到相互连接的产品进行下一步的处理。同时，维修站会在几秒钟内就可看到相关的维修任务，并且此后预约维修站也无需另外进行识别。

博世现代诊断设备可以对车辆进行各种检测，比如读取错误代码，检测轮胎压力，胎纹深度和电池状态，以及进行车轮校正等，这也是车辆外观检测的一部分。检测结果可以立即在所有的维修站系统中看到，也可以直接和客户进行讨论，或者发送到客户的手机上。这种高透明性增强了客户的忠诚度，而由此通过双方一致认同的额外维修工作还能增加维修站的营业额。

在预约的日常服务方面，比如加油或者换轮胎，博世提供给维修站一种新推出的快速服务系统。这种移动工具箱的组合是特意为日常服务设计的，不仅规范了工具和员工培训，而且极大地提高了日常服务的效率。如果系统地加以利用，快速服务系统可以把日常服务所需时间减少60%。

除此之外，智能库存和工具管理保证和优化了维修站的服务速度。工具网通过云端管理工具的使用，维修，租赁和定位从而提高了服务的效率。这种互联化的主要目标就是一个电子化的形象和维修站以及修理过程的优化。