文化引领，铸有线发展之魂——访山东广电网络有限公司青岛分公司党委书记、总经理江范森

文/特约记者 刘晓林 本刊记者 玉茗

文化引领，铸有线发展之魂
——访山东广电网络有限公司青岛分公司党委书记、总经理江范森

文/特约记者 刘晓林 本刊记者 玉茗

“碧海蓝天，不寒不暑；绿树红瓦，可舟可车。”山东广电网络有限公司青岛分公司全面实施“文化兴企”战略，着力塑造“文化+”五大文化理念，以“精忠报国”为己任，以“服务社会”为使命，以“造福职工”为根本，实施“用心、舒心、合心、暖心、贴心、悦心、省心”服务，以规范的服务标准和服务言行，塑造岛城服务品牌。青岛有线，服务无限。

——星眼管窥

山东广电网络有限公司青岛分公司党委书记、总经理江范森。

在广袤的黄海之滨，在碧波山海之间，山东广电网络有限公司青岛分公司传承着齐鲁文化的精神与血脉，续写着激越豪迈的盛世华章。以“精忠报国”为己任，以“服务社会”为使命，以“造福职工”为根本，为经济、文化强省建设贡献力量。

青岛分公司的前身为1993年成立的青岛有线电视台，2010年年底根据山东省文化体制改革的统一要求，并入山东广电网络有限公司。青岛分公司是青岛地区唯一一家授权负责有线广播电视网络建设开发、经营、管理和维护的网络运营商，服务用户超过220万户。近日，山东广电网络有限公司青岛分公司党委书记、总经理江范森接受了本刊记者的采访。

《现代企业文化》：公司如何塑造“文化+”五大文化理念，全面实施“文化兴企”战略？

江范森：“文化+”五大文化理念即文化+创建，为“齐鲁文化大道”创建“聚力”；文化+教育，为践行社会主义核心价值观“筑魂”；文化+服务，为服务社会品牌企业构筑“奠基”；文化+发展，为强企报国动能新增长“提速”；文化+奉献，为共建共享美好生活“增彩”。

多年来，我们将文化建设渗入到公司日常经营发展建设的方方面面，用文化引领发展、凝聚人心，用文化召唤言行、提振士气，勇担省市重点骨干文化企业和信息化建设的责任和使命，积极参与智慧城市、平安城市和信息消费城市建设，让广大用户通过有线产品和服务收获更多的幸福感。

把文化当“核”，为经济添“力”。2015年在省、市各级工会的关怀帮助下，在全体干部职工的不懈努力下，公司将创建“齐鲁文化大道”同公司中心工作紧密结合，做到“统一思想，提高认识、领导重视，深入发动”，把“齐鲁文化大道”品牌打造纳入“一把手”工程来谋划和推进，通过创建活动引导广大职工自觉增强主人翁责任感，建功立业、奋勇争先。各项工作成绩斐然，成果丰硕。公司全年营业收入突破10亿元大关，在全省地市分公司中名列第一。青岛分公司先后获得“山东省富民兴鲁劳动奖状”“山东省青年文明号”、省级“文明服务单位”等多项殊荣。

《现代企业文化》：为践行社会主义核心价值观“筑魂”，贵公司采取了怎样的“文化+教育”？

江范森：社会主义核心价值体系是企业文化的灵魂，公司始终坚持将社会主义核心价值观的基本要求融入企业文化核心理念，转化为职工的思想自觉和生动实践。

领导带头、以上率下，营造学习研讨的浓厚氛围。深入开展“三严三实”“两学一做”等专题教育，党委班子带头讲党课，通过开展“缅怀革命先烈，重温入党誓词，坚定理想信念”烈士陵园祭扫、“两学一做”活动征文、“庆祝建党95周年，‘两学一做’”学习教育知识竞赛等多样的活动，真正在武装头脑、指导实践、推动工作上见成效。

《现代企业文化》：贵公司以“服务社会”为使命，在做好党和政府与人民群众沟通的桥梁和纽带上做了哪些工作？

江范森：一直以来，公司始终坚持把社会效益放在首位，把用户利益摆在中心，开展“文化+服务”，为服务社会品牌企业构筑“奠基”。

一是传递党和政府声音，每年安全播出70万小时，达国家优级甲等指标；二是2015年6月，省公司高清畅享馆落户岛城，电视高清频道由23套增至63套，青岛进入“高清时代”，成为全国高清频道数量最多的城市之一；三是相继推出的高清畅享馆、时移回看、视频点播、电视营业厅、云游戏等新业务，从“看电视”到“用电视”，使观众真正成为电视的主人；四是践行文化兴国战略，推广智慧社区33个，发展用户1.9万户，搭建“青岛123”平台，全面助推青岛智慧城市建设；五是大力开展“文化惠民”行动，9类优抚对象享受到了减免优惠。六是在各营业窗口实施“用心、舒心、合心、暖心、贴心、悦心、省心”服务，通过规范的服务标准和服务言行，在齐鲁大地叫响了“山东有线•青岛”服务品牌。

与感恩同行，与未来相约。公司依托山东有线用户节，向广大用户表达我们的谢意与感恩，2016年第二届山东有线用户节在青岛百丽广场盛大启幕。社会各界领导嘉宾、全省广大有线用户欢聚一堂、共赴一场融合“海岸、帆船、名人、啤酒节”于一体的用户嘉年华。

《现代企业文化》：在经营管理上，公司实施了一系列大刀阔斧的改革，在网络建设和市场拓展上我们下了哪些功夫？

江范森：文化+发展，为强企报国动能新增长“提速”。我们推进了以全品类产品体系、全方位营销体系、全业务运维体系、全界面客服体系为业务发展主线，以全成本控制体系、全员绩效考核体系为保障支撑线的六大体系建设。使公司各项事业健康有序、蒸蒸日上。

在网络建设方面：公司完成市区内的双向网络改造，建成包括HFC数字电视传输网、MSTP/SDH、宽带IP城域网等在内的网络基础设施，实现了上与全省、全国，下与远郊各市区及乡镇的“有线电视网”和“互联网”的互联互通、共享共用。

在市场拓展方面：公司不断推动业务内容与传播方式创新，推出以“高清交互、极速宽带”两大主流业务为核心的“有线‘爱’家庭”系列产品，满足不同层次用户的需求，经营发展迈出崭新步伐。

《现代企业文化》：如何把职工群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断提升职工幸福感和满意度？

江范森：积极开展困难职工帮扶就困和新春送温暖活动，排忧解难建“温暖之家”；积极开展摄影作品展、乒乓球、羽毛球等精彩纷呈的文体活动，快乐工作建“和谐之家”；组织职工健康查体、太极拳培训等，关爱身心建“健康之家”；成立了由724名干部员工组成的志愿者服务队，积极开展“慈心一日捐”“义务献血”“为老战士免费送高清电视节目”等系列活动，回馈社会建“奉献之家”。

与此同时，公司大力开展“服务之星”“销售之星”的评选活动，使“争先创优”春风化雨、深入人心。一项项制度和一场场活动，既富了职工的口袋又“富”了职工的脑袋。公司涌现出全国广电系统先进集体“硕士党员团队”“青岛市劳动模范”郝文芝、“青岛市工人先锋”王剑、“青岛市五好女职工”宫玥，“青岛市巾帼建功立业标兵岗”等一大批先进集体和个人。

又见几载春风度，别有鲜花满庭香。公司发展前进的每一步都得到了各级领导的赞赏和期许，得到了220万有线用户的支持和信赖。下一步，公司将一如既往坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针，始终把公司经营发展与“齐鲁文化大道”创建工作有机融合，继续解放思想，改革创新，转型升级，加压奋进，在公共文化服务和信息化建设的征程中勇往直前，为山东省文化产业大发展与大繁荣做出新的更大的贡献。