消费升级下的零售法则未变

张宸

仲量联行发表的最新报告显示，亚洲正成为全球零售业的增长之源，而中国毋庸置疑地成为亚太地区发展最为迅猛的市场。未来10年，全球零售版图将发生重大变化，快速增长的中产阶层，将成为吸引零售商扩张进驻这些新兴市场的最大动力。

马云也在近期提出了“新零售”的概念，他认为未来十年、二十年将没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

确实，2016年以来，中国零售业出现了很大的动荡，纯电商流量红利消失，大型零售超市关店潮来袭，整个传统零售业呈现增速放缓、利润下降的趋势。覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售体系的出现，似乎成了解决零售业发展难题的最优解。

在我看来，就整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质：谁能更高效地服务消费者。其实商业的规律很简单，于零售而言，虽然消费在升级，但其本质和基本法则并没有变，升级的只是各种形式和手段。