基于微信公众平台的高校团学工作网络化建设研究

朱佳佳+鲁曼

摘 要：新媒体发展日新月异，微信公众平台成为高校团学工作宣传与服务的媒体之一。本文通过对安徽大学两大微信公众平台“安徽大学团委”和“安徽大学百事通”的推送内容进行分析，提出高校团学工作要更好利用微信公众平台，应该加强团队建设、定位准确进行精准推送、增加原创性内容、加强与用户的互动，并且与其它各种形式的媒体相融合，共同推动高校团学工作网络化建设。

关键词：微信;微信公众平台;高校团学工作

中图分类号：G434          文献标志码：A           文章编号：1673-8454（2016）20-0018-03

一、研究背景概述

1.微信公众平台的发展

自2012年8月17日，“微信公众平台”推出至今，微信已从单纯的移动社交应用发展成以移动设备为接口，连接线上线下的大平台。自2014年底月活跃用户量突破5亿以来，微信正在以每个季度新增5000万用户的节奏稳步增长，已然成为人们日常生活的一部分[1]。

微信公众平台分成订阅号和服务号两种类型：服务号一个月内仅可以发送四条群发消息。会显示在用户的聊天列表中，用户将收到即时的消息提醒。订阅号每天可以发送一次群发消息，一次可以发送多篇文章，发给用户的消息，用户不会即时收到，会显示在用户的订阅号文件夹中。目前高校使用较多的是订阅号的形式。

2.高校团学工作网络化现状

高校的团组织是一群年青人聚集的场所，总是走在新媒体的最前端，高校的团学工作线上线下共同发展。以安徽大学为例，安青在线网站在校团委指导下于2001年6月成立，可谓本校最活跃的团学阵地;安青论坛2004年创建，以服务学生为宗旨，成长为涵盖各领域的综合性论坛;安青手机报定期传送给指定人群;同时，安徽大学校团委、学生会、各院系团委、各班级团支部都开通自己的微博，在各个角落为自己发声。

随着微信受众越来越广，微信公众平台的开设几乎不设门槛，包括校团委、学院团委、各大社团以及各学生团体在内的高校各级团组织微信公众号如雨后春笋般涌现，然而大部分都处于不太成熟的状态。相对于安徽大学其他公众号来说，“安徽大学团委”和“安徽大学百事通”开设时间相对较长，受众较多，又有稳定的群体维护操作，相对比较成熟，以他们的推送为案例，能为其他团学工作的微信号建设提供借鉴。微信订阅号作为新事物，如果能够很好运用，便能起到完善团学工作网络化建设的作用。

笔者以公众号“安徽大学团委”和“安徽大学百事通”为研究对象，收集两大微信号在一个学期内的发送内容，进行内容分析，以此为基础，探讨在新媒体时代，高校各级团组织如何更加有效地利用微信平台进行团学工作建设。

二、“安徽大学团委”与“安徽大学百事通”微信公众平台推送内容分析

1.性质与定位

“安徽大学团委”和“安徽大学百事通”是安徽大学影响较大的两个公众号，前者属于高校共青团中的一块，消息推送学生完成后经老师审核发布，后者是计算机学院学生自主创立，由学生进行维护和推送。两大公众号可作为安徽大学微信公众号官方平台和民间平台的典型代表。从具体定位来说，二者有较大的区别：“安徽大学团委”则是“坚持青年理想，贴近学生生活，报道校园动态，关注社会热点，点评社会焦点”，而“安徽大学百事通”的功能介绍是“提供强大的校园服务，发布安大最新消息，知晓磬苑风土人情”;由此可见，“团委”定位于在安大学生中占有一席发声阵地，引导青年团体;“百事通”主要定位于为安大学生提供校园服务和信息。

2.内容生产与分布特色

本研究选取两公众号2015-2016年秋季学期（共计179天）推送的内容作为研究对象，具体时间是2015年8月28日到2016年2月22日。在这段时间内，“团委”共发送内容328条，“百事通”共发送内容156条。笔者将推送内容分为十大类，分别是：校园新闻、时事新闻、校园文化、传统与文化、鸡汤类、信息与服务、福利与互助、自身推介、娱乐与休闲、帮推。板块占据比例分布图如下：

（1）推送特色

根据统计，发现在统计时间段内，“安徽大学百事通”共推送文章156篇，基本上每天推送不到一篇，推送时间基本上在晚上九、十点之后。“安徽大学团委”在这段时间内共推送文章328篇，平均每天推送文章1.8篇，推送时间也是集中在晚上九、十点之后。

二者相比较，“团委”公众号推送的频率更高，数量更多。

在统计中，我们发现有很多创新版块，比如安徽大学百事通的“大神对你说”，安徽大学团委的“2015年度校园人物寻访”，利用优秀的校园人物来对大学生进行引导，但是百事通并未坚持几期，反而是安徽大学团委连做了很多期此类文章推送。其次，百事通有一个版块叫做“听小白一本正经胡说八道”，用诙谐的文字对一段时间内社会各类新闻做一个简要梳理，转发量和点赞量都取得不错的结果。

（2）议题的选取

从议题的选取来看，安徽大学百事通推送的内容主要集中在为安大学生提供信息和服务等，这部分比例达到了29%，而校园文化、福利互动和娱乐休闲也占据了一定比例。由此可见，百事通还是主要在为大家提供信息通知与服务。

而安徽大学团委的议题主要集中在校园文化方面，比例达到28%，而校园新闻、时事新闻与评论也占据了很重要的比例。

从选题来源来看。不管是安徽大学百事通还是安徽大学团委公众号，其99%以上基本上是原创，这也是和其他省委共青团微信的一大重要区别。

由图表可看出，两大公众号的推送内容比重基本符合各自的性质与定位： “团委”推送内容最大板块集中在校园文化方面，而校园新闻、时事新闻也占据了很重要的比例。“百事通”推送重点是为大家提供信息与服务，尾随其后的是娱乐休闲、校园文化、福利互动版块。前者语言诙谐幽默，比较接地气，而团委语言相对严肃和诗气。

3.阅读量的分析

   在内容分析中，笔者统计了两大公众号阅读量，大部分推送贴阅读量都在几百到几千不等，突破一万的两公众号各有一篇，“团委”号的校园歌手大赛投票贴《这一次，由你决定谁能晋级安大好声音12强》，阅读量达到27429，“百事通”号获得最广泛传播的则是一首歌曲《安大版<南山南>送给最爱的你们》，阅读量达到77823，不管是哪个公众号，阅读量最高，上榜率较高，最受大家欢迎的是校园文化类文章，和其在推送总量中所占比例成正比。

阅读量较低的十篇文章中，“团委”号政策理论学习、舆论导向明显的推送贴占了大部分，比如《热点 安徽省党的群团工作会议召开会上说了啥》、《铭记历史 勿忘九一八 带着历史记忆向未来出发》;“百事通”号阅读量最低则是一些不太引起重视的推送或活动，包括《小白拼车省钱GO》、《用自己的方式牢记历史，勿忘国耻》。

总体来说，同样是阅读量最高的前十名，安徽大学百事通的阅读量远远高于安徽大学团委公众号。不管是百事通还是团委公众号，阅读量最高、上榜率较高、最受大家欢迎的是校园文化类文章，因此，如何抓住校园特色文化来进行引导十分重要。

4.互动

从互动文章来看，百事通的互动率要远远高于团委公众号，分别占有12.82和7%的比例。二者主要互动主体不同，百事通更加注重与其他校园团体组织的活动，帮推文章达到13.46%，高于团委的9.15%。但是百事通的互动主要以福利活动为主，以与粉丝互动为主，例如领红包，送演唱会门票等，而团委的互动主要以投票为主。而且团委开设了一个版块，叫做“粉丝投稿”，征集优秀诗文。

5.舆论引导

相比较而言，“团委”的推送更加重视舆论引导。以9月为例，大事件都有所推送，例如习近平访美、九一八事变、抗战胜利、国庆等等。对热点话题展开讨论，让大学生参与其中，例如大学开设恋爱课堂等等。可以潜移默化地帮助大学生树立三观。其次还推出了社会主义核心价值观系列文章，导向性十分明显，真正做到了牢牢把握网络舆论阵地这一要求。

安徽大学团委对于校园新闻推送的比例也很大，占到了17%，而且文章的文字风格较严肃，例如：“安徽大学第23届文化艺术节演出暨2016迎新年晚会”，而且事无大小都会推送，但是百事通并无此类新闻推送。安徽大学团委还开设“2015年度校园人物寻访”系列活动，利用优秀的校园人物来对大学生进行榜样的引导。

“百事通”在舆论引导方面较弱，更多注重互动，包括与校园其他团体的互动，体现在内容帮推，帮推文章达到13.46%，以及与粉丝互动，体现在开展福利活动，例如领红包、送演唱会门票等等。

三、如何有效利用微信公众平台完善高校团学工作网络化建设的建议

1.专业化团队

当前团学工作负责人人数有限，几乎没有专门负责微信推送的老师，微信公众平台是新媒体衍生出的新生事物，与网站、论坛、微博等都有所区别，即使老师也是刚上手学习，对于该平台的特性、发送内容的选择等方面的认识都存在一定的局限性。在这样的背景下，有必要打造一支专业化的团队，定期进行培训学习，加强对微信公众平台的理论研究，增加数据分析，形成理论成果。

2.原创性内容

在信息爆炸时代，网民接收信息速度快、来源广，校园平台资源有限，如果推送热点事件，更多的是转载其他大型微信平台内容，然而这些内容受众能够在其他地方看到。所以，适合校园团学工作、贴近学生生活的内容会更受欢迎，比如上文中提到的安大版《南山南》，阅读量高举榜首。“安徽大学团委”在2016年4月1日13：14分，推送一篇《安徽大学小幸运》，作为12级本科生入校1314天的毕业礼物，原创的歌词、动听的旋律、精美的配图，在10天内，阅读量就突破6万，而且这个数字还在持续增加中，许多毕业生和安大校友都在评论里表达对母校的情怀与思念。

3.精准化推送

一个公众号在诞生之时，首要任务就是找准自己的定位，确定目标受众。如“团委”和“百事通”的受众都是安大师生，然而他们的定位不同，如上文所述，“团委”注重宣传引导，“百事通”偏向信息服务，由于定位准确，推送文章的选题方向更加明确。然而现在有些学院或者社团的微信公众号定位不准，比如某学院学生会微信订阅号，在功能介绍写的是“某学院与你携手走过四年风雨”，具体推送内容除了例行的卫生检查结果，基本上是当前社会上的热点新闻事件，或者心理鸡汤、音乐推送、电影推荐等等，和定位相差甚远。

4.开放性互动

互动体现在用户与公众平台多种形式的沟通交流，常见的主要有参与投票活动，在推送内容后发表评论，或者直接与后台对话等。投票活动不仅可以将线上与线下紧密联系，还能够直接增加公众号粉丝，然而投票活动不宜过多过密，会引起受众反感。有选择性地显示用户评论内容是订阅号推送一大特征，在选择中，公众号应谨慎挑选，让评论为自己发声，更好地服务公众号内容传播。随时随地与受众直接对话，使微信公众号与其他平台相比更具有亲近性。有效地利用这些互动形式，对于公众号的传播收效明显。

5.交互性合作

在高校均有电视台、广播台、报纸等传统媒体，配备团学网站、论坛、微博等互联网平台，微信公众号是基于手机的传播平台，能够融合文字、图片、视频等形式，每天发送次数有限，篇幅基本不受限制。与其他媒体相比，微信公众号有自己的优势，例如比传统媒体编辑审稿更简易便捷、比网站到达速度快、比微博内容丰富。同时也存在很多的局限性，比如手机终端不适合传统阅读习惯，不适合长篇深度报道，人们在手机上观看视频的时间也有限，一般多于5分钟的，很多人就选择不打开。要完善团学工作网络化建设，微信公众平台可在推送相关内容后，应再与其他媒体共享资源，实现多种媒体形式相融合。

参考文献：

[1]王赛.高校官方微信公众平台的应用和发展[J].思想政治理论，2015（4）.

[2]赵雨晴.校园微信公众平台的现状及发展方向[J].科技传播，2015（3）（上）.

（编辑：郭桂真）