独立学院学生公寓管理体系构建研究——以杭电青山湖校区学生公寓管理为例

◎叶霁

独立学院学生公寓管理体系构建研究——以杭电青山湖校区学生公寓管理为例

◎叶霁

后勤保障体系建设是独立学院教育体系建设中的一个重要组成部分。独立学院后勤保障体系建设质量的优劣，直接关系到独立学院教育质量的优劣。面对当前独立学院后勤保障体系中学生公寓管理存在的问题。该文以学生公寓管理为重点，从完善公寓管理制度、强化公寓管理队伍建设、建立班主任进驻公寓制度、网络安全指导中心、重视管理创新方面展开研究，以资独立学院后勤保障体系建设得到全面提升。

后勤保障体系是学院管理中的一个重要组成部分，而学生公寓管理又是后勤管理中的一个重要组成部分，也是独立学院管理体系中不可或缺的重要部分。随着社会的不断发展，独立学院的发展步伐也在不断的加快，虽然独立学院后勤管理方面的工作已得到很大的完善，但独立学院公寓管理工作仍然面临严峻的挑战。认真研究当前新形势下学生公寓管理遇到的问题，积极探索公寓管理模式，是摆在独立学院管理者面前的一项首要任务。只有学生公寓管理水平得到提高，独立学院后勤保障工作才能得到提升，才能拥有一个文明和谐的校园环境。

独立学院学生公寓管理的重要性

独立学院学生公寓是学生学习成长的主要场所。随着独立学院教育力量的不断壮大和学生人数的不断增大，独立学院学生公寓也在不断的进行扩建。由于学生公寓的管理不但是独立学院管理的窗口，还是管理的基础，所以学生公寓管理是独立学院后勤管理的重中之重。

提高独立学院环境质量层次。独立学院学生公寓不仅是学生日常生活和学习的基本场所，也是独立学院对其宣讲政治思想和进行素质教育的主要基地，积极、主动利用公寓这块思想政治教育的基地，在加强学生公寓管理方面具有重要作用。公寓管理是以学生的切身利益为主要出发点，从生活管理人手，及时解决学生在日常生活中的心理情感问题。加强对其公寓的管理，不仅可以和学生拉近距离，掌握学生思想活动状态，还可以及时发现学生存在的一些问题，做到早发现，早改正，在提高学生素质的同时，提高独立学院环境质量层次。

维护校园生活的和谐稳定。独立学院的和谐稳定是关系到每一个大学生能否顺利进行学习完成学业的大事。因此，校园安全管理一直是独立学院管理中的头等大事。保障学生人身和财产安全是独立学院各级党组织和行政机关工作的重中之重。学生公寓管理与学生的人身安全和财产安全息息相关，只有管理好学生公寓，拥有和谐稳定的校园环境，教师才能安心于教学工作，学生才能有专心学习的环境，独立学院教育才能收到事半功倍的效果。

独立学院公寓管理面临的挑战

社会经济的发展带动了独立学院教育的发展，与此同时，独立学院教育的发展也促进了经济社会的发展。但是，机遇与挑战并存，希望和困难同在。因而，在这种新形势下，独立学院学生公寓管理工作也面临许多新的问题和挑战。突出问题表现在以下三个方面：

管理体系不完善，制度不健全。独立学院学生公寓虽不是一个新生事物，但在管理上还没有形成一套完整的体系。往往是多部门管理，又多部门推诿，相互没有形成牵制，在缺乏合力的情况下，管理工作处于各自为政的状态，造成学生公寓管理成为表面现象。另外，管理制度的不健全，也是管理滞后的主要原因。独立学院虽然有一系列的规章制度和管理要求，但由于在制定制度时，没有从学生的生活实际出发，缺乏和学生交流和沟通，使制度缺乏操作性、科学性，对学生公寓内的行为习惯、生活方式不能起到有效的管理和监督，结果是规定和制度流于形式，学生的一些违规违纪行为得不到严肃处理。长期以来，学生对公寓的管理制度视而不见，听而不闻，使公寓管理成为独立学院管理的顽疾。

管理队伍滞后，服务水平不高。有知识、懂业务的高素质人才从事管理，是独立学院学生公寓管理的发展方向。但是，目前仍有部分独立学院没有认识到这一点，不重视学生公寓管理者的自身素质，对管理效果也没有高度重视。存在管理者人员配备不足，薪酬和劳动付出不协调，人员工作不稳定，流动性大等现象。由于从事独立学院学生公寓管理者，政治素质不高，文化水平偏低，缺少现代思想政治教育与管理经验，优质服务理念差，使得管理服务水平不高，服务能力不强，服务效率低下。工作中管理员不懂得工作方法，解决问题过于粗暴，会不时侵犯到学生的个人利益，使得学生对工作者产生抵触心理，进而对公寓管理也产生抵触情绪，使得独立学院公寓管理工作止步不前。

互联网时代，学生对社会认知度没有相应提高。高校学生的与网络对话活动大多发生在学生公寓。当今社会是个互联网的时代，互联网为社会主义意识形态的建设开启了一个新的空间，它在为社会主义意识形态建设带来新的发展机遇的同时，也为其带来了了严峻的挑战。独立学院也不例外。学生在互联网获得具有正能量的知识、信息的同时，也会碰见大量附带有副作用的东西，而学生的社会阅历与海量的网络信息是不对称的。尤其是在相对隐秘的个人的网络空间里，会接触到各种意识形态的言论、诈骗信息等无法正确应对、处理，从而影响他们的健康成长以及造成个人财产方面的损失。

独立学院公寓管理发展方向

当前学生公寓管理工作中存在一系列问题亟待解决，一系列挑战亟待积极应对，如何正确处理，从独立学院领导层面来说，独立学院领导要居安思危，把学生公寓管理工作放到相对重要的位置，并调动一切可以调动的力量，齐抓共管。抓好学生公寓管理，重点要从以下四个方面开展工作：

完善公寓管理制度，增强“人文关怀”意识。完善公寓管理制度，独立学院在充分利用原有可行资源的基础上，还需要积极引进先进的公寓进出电子信息管理系统，从而有效地阻止外来人员的进出；通过控制电压和限电制度杜绝大功率用电器的使用，同时加强大功率用电器的检查力度；定期开展用电和防火安全讲座，并以制度化的形式确立下来；积极实行公寓卫生评比制度，评比结果与学生的德育成绩和奖学金等挂钩。在当前独立学院学生公寓管理的发展趋势中，符合时代要求的人性化管理呼声已越来越高，不再局限于一系列生硬的条条框框，而是融管理于服务之中，突出服务职能，这对独立学院学生公寓管理的发展无疑是一种质的提升。

在学生公寓管理中，重点增强“人文关怀”的服务意识，要求公寓管理人员做到“用心服务，用情工作”，真正做到对学生的人文关怀，不仅仅把功夫用在管理的高度上，更要把管理的目光落在一些生活的细节上，在细节上下功夫更能收到事半功倍的效果，从而在工作中创造更多的感动，真正做到在服务的过程中为学生所想，拉近与学生的感情距离；这样才能与学生和睦相处，才能真正发挥出独立学院后勤管理即服务于学生又培育于学生的双重作用。

强化公寓管理队伍建设，发挥学会生宿管自律作用。强化学生公寓管理的队伍建设，首先要提高公寓管理人员的学历水平和个人素质，对公寓管理人员要进行各种短期培训，培训内容包括心理学、现代管理、教育学、人际关系等方面内容，定期邀请知名专家进行指导授课，使管理人员树立“以学生为本”、“服务学生”的工作理念，从源头上提高公寓管理人员的工作水平，使管理人员整体素质得到提升。其次是强化管理员的安全意识，规范管理方法，提升应对突发事件的能力。

由于独立学院对学生公寓的管理只是一个外因作用，而外因需要通过内因才能发挥出更大作用。因此，学生公寓管理必须充分发挥学生会宿管自律作用，调动学生会宿管的积极性，重视学生会宿管的合理组成。推行学生会宿管自律队伍由学生组成，并包括各个年级不同层次的学生，能充分反映各级学生的要求和心理需求，他们更能做到从学生的角度出发，反映学生宿舍中出现的问题并提出更切合实际的解决办法，并能完全代表和维护学生的合法利益。因此，独立学院要提高学会生宿管在公寓管理中的地位，把责任心强、管理能力强的学生吸收到公寓管理的队伍中来，发挥学生内因作用。做好对学生自律队伍的培训，同时也要做好学生的思想教育，尤其是我青山湖校区远离城镇、紧靠深山特殊环境，更应绷紧学生人身安全的这根弦，严防半夜外出、私自去校园周边水库戏水等现象的发生。如此，使其认识到公寓管理工作的重要性，从而以正确的心态去做好管理工作。

建立班主任进驻公寓制度，发挥党团员的带头作用。管理无小事，作为班主任管理学生公寓责无旁贷。目前，独立学院一般都放在城郊（比如杭州电子科技大学独立学院地处远离杭州的青山镇），更需要选派工作能力强，政治素质高，有责任心的青年老师进驻公寓，开展学生品质行为教育工作，解决学生生活中遇到的难题，帮助学生树立良好的生活习惯。独立学院要对辅导员、班主任驻公寓作为一项业绩考核。对成绩突出者给予精神或物质奖励，使公寓管理工作能落到实处。

要发挥党团组织的带动性。党团组织进公寓是学生思想政治工作进公寓的新亮点，在公寓管理队伍中建立党支部和团支部，实行楼管制度，发挥党团组织的带动性，组织学习中国共产党的先进事迹和重要文献，进一步提升党团员的思想水平，提高他们在工作中的积极性，以此带动全体工作人员。同时发挥辅导员、班主任在学生党团队伍中的作用，定期对党团队伍进行各项教育并帮助其树立榜样作用，听取党团组织所反映的学生各种问题，真正做到管理与教育相结合。

建立网络安全指导中心，提升学生的社会认知度和免疫力。在学生公寓建立一个网络安全的指导中心（有条件的可以在独立学院校园网里建立网络安全指导中心的网页），让网络安全指导中心走进相对独立、私有的学生网络空间里去，帮助学生解决在网络空间里所遇见的各种难题，引导他们正确地应对。网络安全指导中心要结合各种案例（意识形态方面、防诈骗方面等），帮助学生建立良好的网络安全观念，树立正确的社会价值理念，掌握正确的应对方法。定期进行网络安全教育，学会过滤和筛选多元化的网络信息，防止各种外来的不良的意识形态渗透、控制与干预，提防各类网络诈骗行为，

提升学生的社会认知度和免疫力；让学生做到凡是网络里“要求加入某某组织的”（或者某某教会的）、“要求加打进多少款项”的必先报告自己的班主任或者辅导员老师，以期减少各种误导和个人财产的损失。

重视管理创新，全面营造宿舍文化氛围。在管理工作中时刻要重视创新工作，善于发现不合时宜的工作制度和规则，并及时给与改进，用发展的眼光看待学生公寓的管理工作，不能用守旧的眼光看待当代大学生的需求。在创新过程中不能偏离学生宿舍的文明，自始至终要重视宿舍文化的营造，要树立环境育人的理念，通过创新管理方法，改进工作作风，在公寓内为学生创造出一个充满勤学、笃学、敦学、博学的文化环境。

同时，学生公寓管理要从细节抓起，引导学生从身边的小事做起，爱护公共财物，爱护公共卫生，关心同学，和睦相处；把学生宿舍打造成学习之家、礼仪之家、文明之家；独立学院为了满足学生各方面的需求，可以筹备经费，在学生公寓配置网络、电视，开办公寓心理咨询、就业指导、网络安全中心。若限于物质条件制约，至少在公寓设置阅览室，放置各种书籍、资料、图片，方便学生查阅；要开展各种有益学生身心健康的文体娱乐活动，把学生公寓建设成为文明之窗、和谐之窗。

总之，在独立学院后勤保障体系建设中，由于学生公寓的管理和服务是后勤工作中一个最艰巨最复杂的工作。因此独立学院要认清形式，抓住特征，建立有针对性的管理模式，促进后勤管理的改革，保持独立学院的稳定。独立学院公寓管理体系建设是一项长期而艰巨的任务，只有独立学院上下齐心协力，共同努力，独立学院公寓管理体系就会不断优化，会为广大师生员工创造一个安全、安宁、安定的学习、工作、生活环境，为独立学院构建出一个积极向上、稳定和谐的美好校园。

（作者单位：杭州电子科技大学）

叶霁：男（1968-）汉族，浙江杭州人，杭州电子科技大学信息工程学院公共事业部部长，硕士，研究方向：学院后勤管理。