学习者导向的开放大学数字资源建设策略

2016-12-17项容

福建开放大学学报 2016年1期

项容

学习者导向的开放大学数字资源建设策略

项容

（国家开放大学重庆分部，重庆，401520）

开放大学学习者有自身独特的特点和学习需求，因此开放大学的数字资源建设应当以学习者为导向，现以国家开放大学重庆分部建设的工商管理本科专业必修课《创业机会与商业模式》为例，分析以学习者为导向的数字资源建设的准备阶段的策略、数字资源建设的一般性策略以及针对学习者特征与需求的数字资源建设策略，为开放大学数字资源建设工作提供一定的借鉴。

开放大学；学习者导向；数字资源建设

一、引言

从教育学、社会学、经济学的角度而言，开放大学的数字资源建设需要以学习者为导向。首先，在教育学方面，早在1998年，“以学习者为中心”的教育理念就被联合国教科文组织写进了世界高等教育大会的《宣言》。[1]学习者导向的教育方法意味着教育者应当在充分把握学习者的特征与学习需求的基础上，调动学习者的积极主动性，采用学习者喜爱的、对学习者有效的教育方式，最终帮助学习者获得其所需的学习成果，[2]这样的教学方法更容易达到理想的学习。第二，在社会效益方面，学习者导向的教学方法尊重学习者在教育中的独特价值，以人的全域发展和自我实现为目标，充分挖掘学习者内在潜力、动机和热情，更能帮助学习者获得自我成长，具有重要的社会意义。第三，从经济效益的角度而言，与义务教育、普通高等教育相比，国家开放大学往往是学习者工作后根据需要而选择的继续教育，具有更高的自主性，而在继续教育市场上学习者的可选项目众多，例如普通高校组织的MBA、EDP、研究生课程班、继续教育项目，网上的MOOC资源、微课资源，以及社会培训机构的培训项目等等。随着继续教育的竞争日益激烈，继续教育逐渐从卖方市场转为买方市场，开放大学更加需要通过提供贴近学习者需求的教育服务，获得健康持续的发展。

开放教育的研究与实践也凸显出学习者导向的重要性。英、澳、印的开放教育强调“转变教师传统的教学方式和角色，明确以学习者为中心的教育观念”。[3]诸多研究表明，开放大学的建设应当是学习者导向的。[4-8]而数字资源是开放大学呈现给学习者的教学、练习、考试的视频或文档等数字资料，是课程内容的集中体现，学习者导向的数字资源建设具有重要的现实与理论意义。

二、开放大学学习者特征与学习需求

根据作者对已有文献的整理，我国国家开放大学学习者具有以下特征。

（一）学习者主要是18-25岁的年轻人

一项2013年针对6721名开放大学学习者的调查结果显示，学习者以18-25岁最为集中，占44.41%；其次为26-35岁，占38.69%。[6]在我国，年轻人习惯于在生活与学习中使用网络资源与工具，对电脑和手机的使用非常熟悉，长期接触视频、图片、文字等数字资源，审美要求高，更加看重数字资源的时尚感、艺术感与乐趣性。

（二）需要应对工作和家庭事务

调查还显示，国家开放大学学习者中，已婚学习者比例达61.66%，在职从业人员比例为76.81%（不含自由职业者）。[6]由此可见，开放大学的学习者与全日制的学生相比，既要完成工作任务，又要处理家庭事务，因此花在学习上的时间相对较少，而且比较零碎，较难抽出很长的一段时间专注于学习。同时，这也意味着，开放大学的学习者在学习时已经具备了丰富的工作经验与人生阅历。

（三）要求所学知识能够符合实际工作需要

在学习需求方面，该项调查发现，超过半数（60.66%）的学习者希望课程内容能够更多地符合实际工作需要。具体而言，排名前八的学习需要分别是提高自身素质的需要、适应社会生活的需要、文凭的需要、增强个人竞争力的需要、求知的需要、自我价值实现的需要、就业或改善就业的需要、充实生活的需要。[6]可见，开放大学学习者更加注重教学内容的实用性。

（四）不愿意观看长时间的教学视频

孙亚月对212名北京开放大学学习者进行的跟踪调查显示，学习者对数字资源的访问率整体偏低，其中，视频资源访问率甚至低于文本资源，仅为18%，大量的数字资源没能发挥应有的教学效果。在后续访谈中发现，主要原因是视频资源时间过长，甚至达到63分钟。在未完整观看视频的学习者中，42%的学习者只看了不到5分钟，56%的学习者在10分钟之内放弃了观看。7因此，视频资源应当沿用微课的技巧，控制在10分钟以内。

（五）对一门课程的学习容易“虎头蛇尾”

孙亚月的研究还表明，学习者会在前两周以较多的学习时间投入在线学习，随着六个学习周时间的延伸，学习者的周均登录次数在逐渐下降。[7]因此，抓好前两周的教学安排是关键。同时，课程需要为学习者提供更多支持，减轻学习中段的惰性。

三、数字资源建设策略

本文以国家开放大学重庆分部建设的工商管理（创新创业方向）本科专业的必修课《创业机会与商业模式》课程的教学项目为例，分析数字资源建设的策略。

（一）准备阶段的策略

1.转换角色，以学习者的身份学习数字课程

制作资源之前，教师可以根据自己的兴趣和需要，以学习者的身份学习数字资源类课程。例如，在建设本门课程资源之前，应对教师进行相应的培训，并要求每位教师至少获得1-2门慕课的证书。除此之外，课题组还主动在各大MOOC门户网（例如果壳网）、微课网站（例如几分钟网）、高校的Moodle平台、国外的可汗学院选择多门课程进行学习，对比总结不同数字资源的优缺点，再将这些技巧加以记录整理，以便在自己的资源建设中能够扬长避短。

2.根据产品使用者的需求建设资源

如果把数字资源看做一个产品，制作资源的教师就是产品研发者，学生就是产品最终的使用者。数字资源的好坏应当根据产品使用者使用的效果来判断。因此，制作资源者首先应当了解学习者的特点，并思考他们需要什么？他们喜欢什么？第二，制作资源者需要考虑，为了给学习者提供他们需要的内容和形式，应当怎样设计教学内容和环节？采用怎样的授课技巧和形式？第三，为了支持这样的授课技巧和形式，制作资源可以使用哪些技术？用怎样的艺术手法去展现？第四，制作资源必定会受到预算的限制，是大成本大制作？还是更强调性价比？可以拟定几个制作方案，根据预算进行选择。

（二）数字资源建设的一般性策略

1.跨越屏幕，实现师生互动

电脑屏幕不应当成为授课者和学习者之间的屏障。尽管在录制视频的过程中，授课者并没有看到学习者，但通过Moodle平台，任何学生在任何时候，只要通过网络登录Moodle平台，就能看到教师过去录制的教学视频。可以说，Moodle平台营造了一个突破时空限制的师生近距离一对一的教学条件，因此，在录制视频、录制声音时，要明确一种观念，学习者就在你的眼前，他需要的是生动的、人性化的讲解，而不是冷冰冰的机器人似的朗读。因此，教师在录制视频时，要融入喜爱和愉悦的情感，并尽可能与镜头有自然的眼神交流。此外，在语言组织上，多使用第二人称，在讲解教学内容之前多提问，让学习者在观看时能够脱口而出地回答，或者进行思考。这样，观看视频的学习者就更有身临其境的感觉。例如，项目16《构建商业模式》就是以“同学们，你们知道银行中的沃尔玛是谁吗？”这样的提问来引起观众的注意与参与感，进而引出后续的案例介绍与讨论。

2.风格生动，避免死板

在数字资源素材的选取上，应当遵循“能用视频就不用图片”“能用图片就不用文字”的原则，因为学习者更容易被丰富多彩的视频和图片吸引，而且视频和图片更加具体可感，更利于学习者的理解和记忆。例如，项目12《古代晋商的商业模式》就是用乔家大院的视频片段引出晋商。不过，在选取视频时，要注意选取清晰度高的、画面优美精致的视频；在选取图片时，可以选择一些看似矛盾、表情夸张的图片吸引注意。例如，项目4《用头脑风暴法发现创业机会》使用了一张仓鼠头、狮子身体拼接的图片来表达头脑风暴可以漫无边际地发散思维，使得画面更加生动有趣。

在配音方面，配音者可以将自己想象为新闻联播主播、或者娱乐新闻主持人等角色，语速尽可能快一些，语调高一些，带着愉悦的心情配音，这会给学习者传递积极的学习信号。配音时尽可能流畅，要有抑扬顿挫的变化，并对重要词语通过语调进行适宜的突出。此外，多设计一些对话情境，让不同的配音者以生活化的语气进行对话，这样不容易产生声音的审美疲劳。例如，项目3《认识创业机会》就是通过多名顾客的对话来营造一个案例背景，并抛出了商机寻找的问题。

3.充分利用视频可以暂停的优势

虽然目前倡导网络课程碎片化，尤其是微课，不超过10分钟，但其实视频是可以暂停的，可以充分使用这个优势让10分钟容纳更多的内容与互动环节。例如，项目18《破茧成蝶：商业模式的创新之道》依次用视频播放了三个企业的案例，在每个企业视频播放后，提示同学们暂停视频，写下自己对企业商业模式创新方法的分析，写好后再继续播放微课视频，将微课中的分析与自己的分析进行对比总结。

（三）针对学习者的特征与需求的策略

1.提升教学内容对学习者的实践指导价值

根据调查，开放大学学习者大部分是在职人员，希望所学内容能对工作或生活实践具有实际的指导价值，因此数字资源建设中尤其要注意这一点。因此，本课程的建设更多的走实战路线。例如，项目2《创业的过程与关键要素》实地拍摄了重庆G-Club电竞馆及对创始人的访谈，项目17《主题营销模式》实地拍摄了大力水手与奥丽弗海鲜欢乐园及对创始人的访谈，项目4《用头脑风暴法发现创业机会》则拍摄了头脑风暴法的操作实例，以具体指导学生应用这一方法。

2.采用微课的形式开展教学，注重中后期对学习者的吸引

由于开放大学学习者在观看视频时往往只坚持10分钟，因此数字资源建设时可以采用微课的形式，严格控制视频时间长度，做成短小精悍、重点突出的微课群，并通过一个章节制作多个微课的方式，力求建成一个完整的课程体系。此外，在课程前期对中后期的教学内容进行预告，把中后期的精彩花絮、图片放到课程介绍的视频中，并在教学视频中鼓励大家坚持下去，更能帮助学习者坚持学完整个课程。

3.任务导向的方式组织教学内容

资源建设者除了在教学内容的选取方面应当注重实践指导意义以外，还可以在教学内容组织形式上，采用任务导向的方式进行数字资源建设。在教学内容开始之前，展示本次教学要达到的目标，并为学习者设置一个教学任务，例如：项目19《互联网+下的商业模式创新》展示给学生三个企业的视频案例，但在展示之前，会布置给学生一个任务：“在观看视频时请思考，这种互联网+的商业模式，对原有行业的商业模式进行了怎样的创新？”在视频的最后，可以布置一个实践性作业。例如：“调查并思考，在你身边，还有哪些可以应用互联网+模式的商业机会？请为其设计商业模式。”通过任务性的实践作业，让学生将所学加以应用，为学生的创业实践开路。

4.灵活使用年轻人常接触的案例、用语、道具

由于开放大学学习者多为年轻人，因此，在组织教学内容时，可以多用年轻人经常接触的案例，偶尔用一些时髦的网络用语，更容易调动学习者积极性，增进对学习内容的理解。首先，在讲解商业模式时，可以选取年轻人常用的产品或服务，深入分析其内在的商业模式，如现在流行的拼好货APP、沪江开心词场APP以及海底捞火锅等等。第二，可以将教学内容结合年轻人的生活日常。例如，项目5的标题是《陪女朋友逛街，发现创业机会》，吸引眼球的同时也很有实践价值。第三，年轻人常常使用网络流行语，这些可以用到课程的对话中，更加新鲜生动，例如项目1《创业启航，从认识创业开始》提到“冲动是魔鬼”、“创业，想说爱你不容易”来形容创业的风险，项目11《商业模式的构成要素》提到“单身狗在光棍节受到一万点点伤害”、“你脱单了吗”来引出世纪佳缘的案例。

5.注重数字资源在艺术表达方面的质量

开放大学学习者是对网络熟悉的年轻人，常常接触来自全球的海量高质量数字资源，因此对数字资源具有较高的要求。所以，在制作文字、收集图片、录制视频时，要注意这些资源在艺术表达方面的质量。例如，色彩搭配方面，可以控制同一画面的颜色不超过3种，如果需要多种颜色，则可以用渐进色、黑色、白色、灰色这些不会增加色彩种类的颜色表达。注意色彩传递的格调与情感，如银色与灰色的时尚感和科技感，邻近色的和谐感，对比色的冲击效果，彩虹色的丰富缤纷感。还有色彩饱和度、色彩明暗、以及冷暖色的风格一致性。此外，同一画面有多张图片时，可以有不同的布局方式，如花瓣形可以塑造众星拱月的效果；用宽度不一的矩形拼接成一个完整的矩形，可以在和谐中加一些不对称美。还有一些动画和特效技巧，资源建设者可以在企业宣传片、电影、婚庆纪念片、广告、海报等艺术资源中获取灵感。

四、结语

本文在阐释了学习者导向在开放教育中的重要性后，以《创业机会与商业模式》的课程建设为个案，总结出学习者导向的开放大学数字资源建设策略。在准备阶段，资源建设者可以以学习者的身份学习感兴趣的MOOC等数字资源课程，感受学习者的学习需要，并充分调查与把握开放大学学习者的特征与需要。在数字资源建设方面，可以用眼神交流、第二人称、多提问的方法制作视频，实现跨屏幕的互动；并尽可能用视频和图片生动表达教学内容，配音也要抑扬顿挫，用愉悦的语调，让视频生动形象；虽然课程短小，可以利用视频可以暂停的特点，给学习者布置课前练习或者课中游戏，丰富课程内容。在总结了开放大学学习者特征与学习需求的基础上，本文认为应当注重教学内容对学习者的实践指导性，采用微课的形式，用任务导向的方法，灵活使用年轻人常接触的案例和网络流行语，保证数字资源的艺术水准。未来研究可以用实验法量化不同策略的具体效果，以便资源建设者了解不同策略的投入产出比，在资金有限的前提下寻找到最优的数字资源建设策略组合。

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[责任编辑：陈晓蔚]

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