基于移动互联的油站运维系统设计

李 铁

（中国石化销售有限公司陕西石油分公司，陕西 西安 710003）

基于移动互联的油站运维系统设计

李 铁

（中国石化销售有限公司陕西石油分公司，陕西 西安 710003）

信息化为中石化陕西石油分公司提供了先进和高效的管理和服务方式，移动办公也使得办公效率更自动、便捷。然而随着业务的增加和信息系统的不断升级，加油站的多个系统同样面临复杂多样化的运维问题。移动互联技术和智能手机的不断增加，为信息化运维带来了更加科学、更加便捷的解决方案。文章通过分析移动和web相结合的运维方式，提出了基于移动互联网的油站运维管理方式，帮助企业提高IT维护的服务质量和公司整体管理效率。

移动互联；信息运维；APP

随着信息化建设的不断深入，陕西石油的各种应用系统也在不断增加。如加油卡系统、非油品系统、零售管理系统和油站视频监控系统等，平时需要运维保障的业务较多。系统繁多，运维平台分散，运维效率低下，成为了困扰陕西石油运维保障体系的最大问题。如何保障各业务系统的高效运行，使油站、市公司、省公司和运维团队更高效快捷的获取运维资讯，实现更好的信息系统运维，成为了运行维护的当务之急。目前，陕西石油采用BBS平台作为加油卡系统运维上报管理平台，非油、视频监控问题处理拟采用简易问题上报平台进行流程管理，这将造成运维不及时、对运维团队监管不力、不能达到痕迹管理、无法进行现场运维管理监管等问题。现有陕西石油的运维平台已经不能满足或者不能适应信息化发展的需要，迫切需要建立实时、可控及优化管理的多业务综合运维平台，在移动互联时代为现有和将来的业务提供统一的支撑。

1 移动互联与运维[1]

近年来移动互联网技术的发展和运用日益成熟，移动智能设备也在快速普及，借助便捷的移动终端也将成为企业运维管理的一个重要组成。将移动互联技术与传统web运维服务相结合，是提高企业运维服务水平的关键。

1.1 移动互联技术

移动互联网就是利用移动接入将互联网与各类移动终端相连接，实现移动终端用户的网络服务应用。就技术而言是以IP宽带为技术支持，以各类移动终端为媒介，以为用户提供优质网络服务为目标，以数据安全高效传输为基础的一种开发式多媒体业务网络[2]。移动互联网技术的基本定义，利用3G、4G等移动通信网络和无线接入网络等，将手机、电脑等移动终端设备通过TCP/IP等网络协议连接到多个无线网络当中，从而实现视频、文字、图片等各种形式的数据信息在移动互联网环境内、在多个媒体设备之间相互传输与共享的一种网络技术。

1.2 移动互联运维的优点

移动互联运维具有如下优点：①简单化。随着4G网络的应用和普及，以及企业对业务的多元化、快速反应和应用能力不断提高，都对现有的维护模式产生新的挑战。为统一实现企业IT系统全面管理目标，智能的移动App软件可以降低维护人员对专业技能的要求，将原有复杂的管理工作简化成手机或平板电脑上的简单操作；②集约化。一方面可以帮助企业降低IT运维的成本，另一方面能够快速提升企业管理效率；③实时性。运维人员不在局限于固定的地点或固定的时间，才能对运维工作进行跟踪，与此相反，运维人员手持移动终端，就可以将运维处理过程及时跟踪，并对运维效率进行大数据分析，从而实现维护效率和维护质量提升。

2 移动运维平台方案设计

针对陕西石油运维的现状，方案要使管理与业务兼顾、web与移动融合、数据分析与效率优化结合的业务平台综合运维支撑平台:

（1）移动运维平台负责综合运维工作，将所有业务系统运维都放入运维平台中进行统一管理，如加油卡系统、视频监控系统等。陕西石油也不具备统一的web应用运维平台，故不存在兼容性问题，可在开发WEB运维平台中考虑移动运维平台的设计，也可在成熟的运维平台上做兼容性扩展。

（2）移动运维平台分为固定WEB端和移动APP端两部分。通过固定端信息化手段，全面加强多业务平台运维融合、业务支撑等各方面功能，有效提升运维效率和质量；通过移动端信息化手段，使站级使用人员及时上报，省、市管理人员实时跟踪，运维团队对运维支撑请求进行处理。

图1 整体构架图

（3）方案由B/S架构的Web系统和以APP移动端构成整体系统，如图1所示，共用一套后台数据库，实现互通协作，中间采取3G、4G等传输方式进行数据交互。

2.1 移动互联技术[3]

运维平台将现有业务包含在内，如加油卡系统故障运维管理、非油品系统故障运维管理、油站视频监控运维管理等模块。业务组成结构如图2所示，工作原理流程如图3所示。

图2 业务构成模块

图3 工作原理流程

建立数据管理模块，通过对数据分析，实现运维数据共享。运维平台业务应用中的各个子系统建设时，做好数据的建设。例如油站故障上报人员基本信息、运维团队人员基本信息、各级管理及故障关闭人员信息等。共享数据，保障数据的一致性和正确性，减少数据冗余，提高系统维护性是建立统一数据的最终目标。

2.2 基于WEB的固定端设计

WEB固定端是基于B/S架构实现的，B/S架构简化了客户端，降低了系统的开发维护成本。另外，当前Web技术发展迅速，无论是强大的HTMLS等前端技术还是PHP等后端技术，都为实现更为丰富和人性化的功能和界面提供了理想的技术条件[4]。

如图4所示，B/S架构的Web系统，实现了业务平台的系统运行监控、日常维护管理、人工运维单操作日志管理、业务数据统计与报表生成、平台知识库、支撑工单管理等功能，为运维人员在固定环境下对平台的全方位管控提供了有力手段。此外，固定端系统还具备管理本系统移动端的功能，包括公众号关注权限，用户绑定，消息推送，消息收发管理等。

图4 Web固定端系统功能结构

在业务平台系统运行监控方面，Web页面展示和消息推送相结合的固定移动融合新方式，将解决运维人员在移动环境下无法及时获知系统故障信息的问题。在客服和运维团队支撑工作和知识库等方面，固定端和移动端结合互相之间的优势，使运维人员无论身处还是离开工作现场都可以完成支撑工作成为可能。Web固定端系统，如图5所示。

图5 Web固定端系统运维汇总

2.3 基于无线通信APP的移动端设计

基于移动互联的运维管理系统，它由运维终端、运维后台管理系统组成。运维终端APP是在android手机或苹果手机上运行，实时上传运维结果，通过WiFi、4G等上传到运维后台管理系统。管理人员负责对运维过程进行检查，对运维人员、运维地点进行配置以及组织和管理运维记录。运维提示信息可以是操作图也可以是包含施工及运维内容的树形菜单。操作人员通过在运维点按照提示信息进行运维。使用APP集成手机摄像头对现场进行拍照，填写运维记录，生成带时间戳的运维文件，运维文件中包含可以区分出运维时间，运维点等信息。运维后台管理系统可以按照运维点、运维的时间、运维的项目展示运维图片、记录，供后期管理追溯。同理，可加入日常运维巡查中使用，如油站视频监控系统半年一次的日常巡查[5]。

具体实施时，运维人员按照APP中推送的提示信息如问题归类，获知运维问题类型，是否需要至现场等，关联相关通讯工具，进行问题跟踪。如现场处理，则拍摄运维照片，填写相关运维点的运维记录，APP同时生成带有时间戳和加密信息的运维文件，包括照片。实时上传至后台服务器，更好的监控管理。通过后台管理系统对运维记录进行组织，按照运维问题类型和巡检时间展示给管理人员进行评估。

3 结束语

基于移动互联，对加油站运维系统进行设计，架构一个web固定端和APP移动端相结合的综合运维支撑系统。两端优势互补，使本系统满足了运维团队身处或离开工作现场的情况下都可对系统和业务支撑进行管控的需要，探索了一条拓展平台运维时间和空间范围的新路。此外，随着移动互联网的深入应用，运维平台还可结合如微信、易信等通信工具的开发使用，不断完善的公众开放平台，将有利于该系统固定和移动端的后续开发和深入融合。该系统也将为中石化陕西石油的信息化运维高效、快捷的服务提供有力保障，提升了信息化管理水平。

[1]张轶.企业内部信息化移动应用建设模式探讨[J].江苏通

信,2015,31(1):30.

[2]周云鹏.“第四代移动通信技术”——4G概述[J].数字技术与应用,2010,(9):45+47.

[3]苏凯,吴广财.移动管理驾驶舱离线访问研究与实现[J].电力信息与通信技术,2014,12(2):80-85.

[4]邱德标.lT运维服务与移动App的应用[J].信息与电脑,2015,(12):53-54.

[5]耿强,宋晶磊.基于微信公众平台的互联网移动运维服务设计与实现[J].广播电视信息,2015,(10):95-96

Design of Gas Station Operation and Maintenance System on mobile Internet

Li Tie
(Sinopec Shaanxi oil products Company,Shanxi Xi′an 710003 )

Information for Sinopec Shaanxi oil products Company provides advanced and efficient management and service, mobile office also makes the work efficiency more automatic and convenient. However, with the escalation of the increase of business and information systems, gas station system is also facing the complexity and diversity of operation and maintenance problems. The development of mobile Internet and the application of smart phones are increasing, and it brings a new solution for information operation and maintenance. In this paper, through the analysis of the mobile APP terminal and WEB terminal of the combination, the mobile Internet based oil station operation and maintenance management and application, and help enterprises to improve the management efficiency of the whole IT maintenance service quality and company.

Mobile Internet;Information operation and maintenance;APP

TP311

A

2096-2789（2016）11-0227-03

李铁(1982-)，男，河南沁阳人，工程师，硕士，研究方向：网络与信息安全、信息运维管理。