李翠英：跨行跨出三等奖

采访、整理丨许婕

李翠英：跨行跨出三等奖

采访、整理丨许婕

我是平安保险的一名业务员，我们卖保险也需要经常入户，因此各方面知识都要学习一点，这样入户之后跟客户沟通的话题能更多一点。家政的这些内容，比如说插花，在家也不太好学，我去培训学校学习就是为了帮助工作，学完之后也没去客户家服务过，还是继续从事保险工作。

天津市级比赛是各个公司派人去参加初选，当时在培训学校培训的时候，老师认为我在外表气质和应变能力方面算是不错的，于是就派我去参加了天津的市级比赛，最终我进入了决赛。

集训挑战重重

决赛前，我们的一些实操做法可能达不到大赛组委会的要求，因为我们都来自不同的地方，实操手法都是不一样的。决赛之前的集训，老师按照要求，系统地给我们讲解了一遍，统一把所有人的手法都规范了一遍，把大家不好的习惯、不对的手法都更改过来了。

集训每天时间都很紧迫，每天上午八点就到学习地点，一直到下午四点才结束。训练时我总记不住给宝宝洗澡的步骤，有的时候宝宝都进浴盆了，给脐部消毒的时候我才想起来肚脐贴还没贴；有时候澡都洗完了，才看见酒精盖忘了盖。后来我们研究一起浸湿三根棉棒，顺手把酒精盖盖上，这样就不会再忘了。

集训时由于对着的是一个假娃娃，所以跟婴儿的沟通环节中，我的表情一直比较僵硬，老师一再强调要像对待真的婴儿一样，每次必须要全心投入，面带微笑，从表情到语言表达再到操作都要融在一起，只有这样反复练习，熟能生巧，在比赛过程才不会出现错误，在以后的工作教学中才能熟练。

老师要求我们每一个步骤都好好地做，她说即使拿不到名次，但是将来在教学、入户上都能带来很大的提升。

决赛过关斩将

决赛时最大的难题就是口答题，因为实操时边操作边说不容易紧张。口答题要从60道题中选择两道题，感觉题量太多，难度很大，考试头天晚上我背到凌晨一点多。很幸运我抽到的两道题都相对容易一点，但是第二题是婴幼儿动作发展分别包括哪些方面，在回答身体动作的时候，我漏答了一个 “钻”的动作。如果在平时肯定会根据成长规律来说，不会漏掉的，但考试还是有点紧张，忘了一项。

比赛中对自己比较满意的一项是插花。因为集训时对器材的使用比较熟练了。听到有的队友说玫瑰花刺扎手了，我因为对器材用得比较顺手就没有被扎到。对于花的造型，比赛前我心里有一个大概的轮廓，准备插什么形状，会用到什么花，花不要选得太多，要层次分明，错落有致，就会比较漂亮。有一个小诀窍就是在覆盖花泥的时候不要一支一支插，因为比赛时间有限，所以剪一束稍微分开一点插进去就好，可以节省时间。

我这个人心态很好，当其他选手很纠结的时候，我却很轻松，觉得踏踏实实做好了就够了，也没想过要拿奖。我就觉得自己跟专业的人去比，能拿到名次是最好，拿不到也无所谓。说实话，实操第一个环节还是有点紧张的，第一个比赛项目是烹饪，老师静静地坐着观看，气氛很凝重，当萝卜丝凉菜制作完成以后，我的围裙都没摘就出来了。出来后我很快调整了一下，接下来的比赛就不那么紧张了。

组委会通知我得奖的时候，我也很激动，跨行业也能被裁判们认可，心里还是很安慰的，觉得付出得到了回报。

如果有机会，希望到家政行业做讲师

这次比赛中学到的东西，在日常生活中也能用到。比如给宝宝抚触的那一套动作特别好，毕竟是很多老师多年的经验总结，我学了之后即使不去给客户服务，能为自己家的宝宝做也是不错的。

比赛回来后，家政公司邀请我就此次大赛进行分享，我把好的经验分享给姐妹们，以便她们在以后的工作中不断提升，给她们分享的同时，我自己也在巩固知识。在给婴幼儿洗澡的时候，对每一个细节都要严格把控，一点不能疏忽，养成良好的习惯。比如给宝宝在浴盆中洗腿部的时候，顺手把腘窝和脚踝一起洗了，就不用让宝宝再翻身，可以避免湿滑摔到宝宝。以前都是洗完前面翻身过来洗腘窝，因为宝宝不会乖乖地配合我们，所以总是担心发生意外。这次从集训到比赛，我们统一手法，灵活应用，在以后的工作中就能有效避免意外发生。

以前没有特别系统地去学习这些东西，但是这次比赛无论是经验还是具体的操作都让我收获很多。希望这类的比赛以后经常举行，让我们这些选手能从中学到更多的东西。如果有机会的话，我也想从事这方面的工作，我的年龄超过了规定范围入户可能不行了，但是可以做一些培训工作，把家政事业做一个传承。

在我看来，家政行业是朝阳行业，我也希望从事这方面的教学工作。因为在保险公司我也是导师，经常给人做培训和讲课，我愿意把学到的这些家政知识传播下去。