来自店长的实战经营

来自店长的实战经营

他情报

姓名：刘林法

所在店：山东聊城同仁眼镜

QQ：349806883

店长能力指数：☆☆☆☆

关于陈列

我们零售店的镜片与道具放在一起，占用空间较少。而对于镜架的摆放，要求就多了：板材系列、金属系列、高端系列、常规普通系列……镜架每3个月就要更换1次位置，因为一直在一个地方摆放，顾客感觉每次来都是一样的商品，时常更换一下位置，给顾客一种新鲜感。此外，每个月还要清理一下裸露在外面的镜架，使其保持干净、整洁。

对于滞销的商品，尤其是只剩下1～2副的镜架，设置一个打折专柜，让顾客因为优惠而买，这样一来就处理了库存。在过节或者重大节假日时，设置橱窗宣传，店内顶上有吊旗，地面有地贴宣传海报或灯箱画。

关于销售

对于现在微信集赞的活动，消费者有些疲惫，但也要做一点：在我们门店，消费者如果配了眼镜，并佩戴其在我们的收银台或标有我们门店Logo的形象墙前拍照，发到朋友圈，集一定数量的赞，可以兑换由我们门店赠送的礼品一份，这样扩大了门店的形象宣传，从而带动销售。

另外，要想提高销售业绩，每位店员还要熟悉销售金句，每周通过大大小小的例会，总结得失案例，从中找到经验和方法。

关于员工的专业性

我们的员工都有高级验光员、中高级配镜师、眼镜技师等一些相关的资格证书，所以，在给顾客验光配镜的过程中，要把这些证书展示给顾客，并附带介绍，讲讲从业经历。

员工也要与时俱进，不断学习一些眼镜专业知识，有机会参加一些专业培训，提高专业技能。

关于产品方面

随着人们生活水平的提高，消费者对视觉健康的要求不断增高。建议对顾客基本都懂的常规产品不用再作详细介绍，以免啰嗦引起顾客反感，而是要在新产品及高科技产品上面下功夫。

比如，对于电脑及手机常用者推荐抗蓝光镜片，用相应的道具——蓝光笔灯，先照一下顾客的旧眼镜是否抗蓝光，与抗蓝光的镜片作对比，这样就能让顾客产生立即配镜的欲望。如果是学生可以推荐蔡司成长乐，对于家庭承受能力低的可推荐国产1.56环焦点，现在这方面的国产产品挺多的，就不一一列举了。关于近视太阳镜，我们在2012年就尝试给消费者推荐，当时很多顾客感觉价格高没配，不过，通过市场的慢慢成熟，消费者现在已经认可并接受了。对于眼睛清洗液，我们是通过让消费者免费试用，进而让其产生购买的想法。❏

勘误

本刊2016年5月上半月刊第64～65页“调查报告”栏目《湖南省眼视光行业人才需求调研分析》一文（作者：张红艳、陈章黎、夏菁），因来稿署名笔误，作者单位误为“长沙卫生职业技术学院”，应为“长沙卫生职业学院”，特此更正说明。

（本版块长期征集店长故事，欢迎各位店长朋友发图文至本小编邮箱：1531654287@qq.com）