“智慧外贸”：外贸增长新引擎

王世钰

近年来，长期支持中国外贸高速增长的劳动力、资源等生产要素的低成本比较优势正在逐步缩减。海关数据显示，今年前三季度，我国加工贸易进出口同比下滑7%，大幅超过进出口总体1.9%的下降幅度。在新的国际贸易形势下，中国企业正在尝试以智能化的贸易链条为基础，从创新中寻求新的增长动力，掀起了一股“智慧外贸风”。

外贸应充分享受大数据“红利”

李克强总理在今年5月的大数据会议上表示，以大数据为代表的创新意识和传统产业长期孕育的工匠精神相结合，使新旧动能融合发展，并带动改造和提升传统产业，有力推动虚拟世界和现实世界融合发展，打造中国经济发展的“双引擎”。

“今天，数据应用能力时代就是智慧外贸时代，也是我们所说的外贸3.0时代。” 在近日举办的2016中国进出口经理人年会中，阿里巴巴集团总裁国际事业部北方大区副总经理相新风如是说。在他看来，智慧外贸可以使大数据技术在整个交易链条中得到充分的的应用，能够让企业的工作更加有前瞻性，让企业的决策能够有据可依，使企业的盈利能够更加简单，也让企业的资源整合能力变得越来越强。

相新风认为，大数据技术、互联网思维和整个交易链条等“智慧因子”构成了智慧贸易的平台。未来是整个互联网和数据系统与外贸相结合的时代，而到目前为止，外贸并没有完全地享受到数据的红利。“过去的时候我们的企业做外贸，一笔定单完成以后，所有的单据锁在抽屉里面变成一个档案，但也仅仅是档案而已。如果这些档案能够变成数据，它将会发挥一完全不一样的作用。”他表示。

大数据能否解决当前企业融资困难的问题？相新风表示，当数据一旦和企业发生关联，就会为企业提供贴心的服务。“例如，基于大数据的技术，现在在阿里巴巴每走一个订单就可以拿到1元钱贷款，每年走1000万笔就有1000万元的贷款，而且这个贷款是随支随用、循环往复的。”

硬蛋科技副总裁付可肯定了大数据对于新形势下外贸的重要性，并表示数据和知识一样，需要分享。他认为，智能需要大数据来支撑，但是真正算法已经不重要了，最最重要的是数据，只有分享才能获得，而在分享的过程中要注意信息和隐私的安全。

互联网思维下的质量管理

目前，作为智慧外贸平台的重要部分，线上外贸和跨境电商发展飞速，而互联网时代的质量管理愈来愈受到企业和消费者重视。

相新风介绍，我国外贸中小企业大约为500万家，创造了对外贸易总额的约60%，2015年网络购物用户规模达到4.48亿元。近年来，跨境电商逆势增长，2015年跨境电商交易规模达到4.8万亿元，而到2020年将预计达到12万亿元。此外，《进出口经理人》近日发布的《2016年中国外贸服务市场调查报告》显示，电子商务的魅力无人能及，再次坐上“目前出口企业最需要的外贸服务”头把交椅，占比16.9%。根据报告，企业选择外贸服务商时重点考虑因素的前三名分别为服务质量、价格和信誉。

德国莱茵TUV集团大中华区市场研究副总经理郑勇表示，在智慧贸易的平台下，互联网思维首先应包含用户思维，一切以用户为中心，注重用户参与感和用户体验至上。衡量质量的指标，除了传统的测量产品的不良率、返工、保修成本之外，用户体验与参与度也是衡量质量的指标。

其次，郑勇认为企业还应具有极致思维，把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。“例如诺基亚和iPhone的案例。诺基亚产品质量没问题，但你把产品质量做成100%就成为极致了吗？显然不是。细节是不是有人性化的设计？是不是符合客户需求？是不是超乎客户的需要？这些在未来都会成为质量管理的内容。”此外，郑勇认为迭代思维也是互联网思维的重要部分，企业应建立高效率的响应机制和灵活的柔性制造，满足用户多元化的需求。

郑勇表示，互联网时代的质量管理应增加管理对象，用智能化的方式，维护系统的稳定性和数据安全性。随着电子商务和跨境电商的发展，质量的概念被外延，质量管理应对虚拟和现实的一致性进行验证。另外，要注重管理效率的提高。“到了大数据时代，很多工作模式已经发生了彻底的变化，我们不需要抽取一项对它进行测试，而是对所有的产品进行全面的管控，通过数据的相关性来进行产品质量的判断。”

科技不在于高大上，而在于运用和普及

目前，世界经济格局变化导致全球价值链结构随之发生微妙的变化，中国正大力推进“中国制造2025”和“互联网+”计划，并鼓励企业采用创新技术，申请专利并保护知识产权，争取在国际贸易竞争中占据优势地位。

丝路智谷研究院院长兼首席经济学家梁海明表示，中国企业在“走出去”的时候还需调整战略思路，了解国际上的最新需求是什么，不能闭门造车；既要了解国际消费者的理性需求，更要掌握消费者的感性欲望，打造更多读心、知心、暖心的产品。他表示，再尖端的、再具颠覆性的新科技，如果缺乏应用和普及，最终也只能束之高阁。

随着今年B20峰会提出大力推行eWTP的倡议，普惠贸易受到了国内外工商界的广泛关注。相新风表示，eWTP的背后就是基于大数据应用的技术，使数据共享无国界，基于数据制定更准确的经营政策，面向全球消费者提供个性化的产品和服务，让越来越多的小企业有机会参与到全球的贸易竞争当中去。

此外，相新风表示，作为智慧外贸的重要一环，信用保障服务是驱动整个外贸升级的重要手段。今天，信用保障保的是产品和交期，如果这两个方面可以得到保障，将对电子商务的发展发挥巨大作用。