移动互联网应用之融合通信

尹凤庆

YIN Feng-qing

（中国移动通信集团设计院有限公司）

(China Mobile Group Design Institute Co. Ltd.)

移动互联网应用之融合通信

尹凤庆

YIN Feng-qing

（中国移动通信集团设计院有限公司）

(China Mobile Group Design Institute Co. Ltd.)

随着智能终端的普及，移动互联网应用日渐成为热门技术，而融合通信是移动互联网的重要应用之一，融合通信集电话、数据传输、音视频会议、即时通信、呼叫中心等众多应用为一体的全方位服务，契合现在众多企业的业务需求。论文重点介绍企业建设自己的融合通信系统的方案，首先从系统的协议选择，IMS标准架构和非IMS框架下的标准，鉴于IMS标准的复杂性，建议企业选择非IMS框架下的标准；接着，对系统的实现方式，采用当前热门的虚拟化技术还是传统的独立物理机部署，从各业务间影响、对机房资源需求、设备资源利用率、设备维护复杂度、业务扩展等5大方面进行比较，各有优缺点，企业可根据自身情况进行选择；其次，从系统组网角度给出数据通信设备双机备份的部署建议；最后，从便于员工的远程登录使用业务，建议融合通信系统接入运营商网络，扩大业务使用范围。

移动互联网；融合通信；即时通信；IMS；虚拟化；APP

1 引言

移动互联网，是将移动通信和互联网二者结合起来，移动互联网应用是用户使用智能终端通过移动通信网使用互联网资源，由于其使用的便捷性，给人们的工作和生活带来了极大便利，成为当今最热门的技术之一。根据工业和信息化部统计数据，截至2015年底，我国移动电话用户合计130 573.8万户（其中，3G用户39 910.1万户，4G用户38 622.5万户），移动互联网用户96 447.2万户，手机181 261.4万部，智能手机139 943.1万部。

2 融合通信业务的优势

在智能终端的不断普及以及宽带移动通信网络的大规模建设形势下，市场需求旺盛，移动互联网应用也层出不穷，其中融合通信就是一块香味醇厚的奶酪。

融合通信，也叫统一通信，是指把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、数据传输、音视频会议、即时通信、呼叫中心等众多应用服务。

从企业机构的通信业务来看，主要包括两个方面：一是企业内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标；二是企业与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的CRM(客户关系管理)系统密切配合，以便企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度，由此为企业带来更多的商机。企业建设自己的融合通信系统有如下优点：

1）用户统一建立统一管理，避免非企业用户接入。

用户都是由系统管理员按照企业组织架构统一建立和管理，这样对用户范围进行了限定，非企业用户无法接入系统使用业务。

2）系统部署在企业内部，确保系统和数据的安全性。

系统安全包括组网的安全、操作维护的安全和数据的安全，可通过部署防火墙和制定安全策略来确保系统组网的安全。企业自己维护和管理融合通信系统， 确保数据的安全性。

3）便于与企业其他系统间的接口开发。

企业自建融合通信系统，可方便与企业内部其他系统，如OA等的互通，将用户的代办任务即时下发给用户，提高了工作效率。

随着移动互联网应用的普及，为便于使用，企业融合通信系统应支持移动

终端接入，移动终端包括手机和Pad等终端类型。

3 企业自建融合通信系统方案

首先，企业根据自身的业务需求来确定业务平台的建设，融合通信业务平台分为通信类和社交类，其中，通信类业务平台，包括语音业务平台、即时消息平台、音视频会议平台等，社交类业务平台，包括圈子、公众账号等。从通信协议上看，目前，社交类业务应用基本为http协议，通信类业务应用分为IMS框架下的标准和非IMS框架下的标准，两者的区别在于，IMS框架下的标准采用标准的IMS协议实现的业务，一般用于电信运营商网络，以便于与现有网络的互通；非IMS框架下的标准，一般用于企业用户等。

其次，就是系统组网，各业务平台通过局域网交换机进行网络组织，并通过路由器接入Internet，为避免公众互联网侧带来的安全隐患，可建设防火墙设备，并配置相应的安全策略。为了提高系统的安全性，有多种方式可实现，双机备份是比较常用的方式，就目前来讲，部署方式包括传统独立物理机方式和虚拟化技术。

图1 企业自建融合通信系统方案

虚拟化技术就是在标准的服务器硬件上安装虚拟软件，将少量服务器虚拟为多台服务器，系统部署在虚拟化服务器上，各业务平台共用服务器资源，近年来随着虚拟化技术的不断成熟，采用虚拟技术部署逐渐被更多采用；而传统的独立物理机方式，就是两套系统分别部署在独立的物理服务器上，资源相互独立。两种方式各有特长，企业可根据自身实际情况进行选择。虚拟化技术和独立物理机方式比较见表1。

对于局域网交换机、路由器和防火墙等组网设备，可成对配置以提高系统的安全性，当其中1套设备出现故障或链路出现故障时，通过成对设备间的心跳消息将业务倒换到配对的另1套设备。

最后，企业建设完善的融合通信系统，可开发专用的app，员工下载在手机上，为了便于员工远程登录，可通过租用专线等方式接入Internet，通过运营商分组域或运营商WLAN网络接入系统，以方便使用。

Converged Communications of Mobile Internet Application

Along with the popularization of intelligent terminal, mobile internet application is becoming a kind of hot technology. Converged communications includes total services such as telephone, data transmission, audio and video meeting, instant messaging, call center, etc. This paper introduces the converged communications systematic scheme for the enterprises.

mobile internet; converged communications; instant messaging; IMS; virtualization; APP

表1 虚拟化技术和独立物理机方式比较