老板切忌“言而无信”

乌鲁木齐/王运启

老板切忌“言而无信”

乌鲁木齐/王运启

古人语：“人无信不立”。 诚信是立人之本，也是生意之道；对于不成功的老板往往存在着“言而无信，说话不算话”的实情；对于成功的老板，则常常当作“言必信，行必果”的行业与时代楷模而在坊间传颂。作为一个企业老板，能力、知识以及经验固然很重要，但是作为“德”中重要体现的“信”则更应视若迈步成功的“法宝”，老板切忌“言而无信”。

故事：有一家汽车维修公司有3个合伙人，最大股东是张老板，股份居中的是王老板，最小股东是李老板。由于张老板在公司投资最多，基本上除了钱以外的啥事都不管，王老板负责接业务订单，李老板则主要负责公司内部管理。

这样的分工使员工跟李老板接触最多，加上李老板为人和善，所以大家都对他挺有好感的。一天早上，李老板早早来到公司，员工小靳得知李老板还没吃早餐，就带了一份早餐给老板，李老板大为感动。于是早上开晨会时，李老板没来得多想并跟其他两位老板商量，就在会上宣布以后大家都不要带早餐了，公司统一负责给大家订早餐，而且是免费的。大家一听，全场哗然，紧接着就是经久不息的掌声。

结果大股东张老板听说这事后，第一反应就表示了反对，理由是：费用开支太大。两个老板在办公室里为这事还争吵起来，李老板说一个月的早餐费不过万元左右，权当提升一下员工的福利，但张老板坚决不同意，这事就这样不了了之了。后来公司里谁也没再提早餐的事了。

分析：企业要想基业百年常青，必须做到诚信为本、以德经营。老板要时刻保持清醒的头脑，保持应有的理智，控制自己的言行。案例中张老板为富不仁，精打细算，对员工有些刻薄，没有企业家的胸襟；王老板则对此无动于衷；而李老板虽是好心，他想“信守承诺”，但终因能力不能及，在员工心目中成了彻头彻尾的“说话不算话”老板。对于自己擅自做出的决定，付出了“言而无信”的代价。

有些企业老板口无遮拦，满嘴跑火车，只挥支票却不签单，言而无信。员工满怀希望跟公司一起奋斗发展，结果却竹篮打水一场空，工作积极性受到极大伤害，员工自然会选择离开。与员工只能共苦不能同甘，把员工当成为其赚钱的工具，这样的老板离心离德，必然不会有好的发展。有些企业老板高高在上，总认为自己是国王，喜欢颐指气使的感觉去指点江山，结果公司会议成了他表演的舞台，在会议上随意打断管理人员的发言，听到问题就责骂。希望企业老板有所关注与借鉴，从管好嘴巴做起，讲诚信、守承诺，以仁爱宽容的心去对待员工，以理智包容的心去面对问题。

老板的信与员工忠“成正比”

有人曾说，有什么样的领导就有什么样的企业，因为作为主要决策制定者，老板比其他人有更多机会为公司树立形象，并以此为在公司工作的其他人树立榜样。有人将老板比作乐队指挥，一个乐队指挥的作用是通过演奏家的共同努力而形成一种和谐的声调和正确的节奏。由于乐队指挥才能的不同，乐队也会做出不同的反应。企业老板作为企业的决策者，他们的一言一行、思想观念，以及自身素质都将对他的下属和企业产生深远影响。在“诚信”已经成为如今企业安身立命之本的条件下，这是支持企业永久生存的灵魂。许多陷入诚信危机的企业，可以想象他们的老板是忽视自身和组织的诚信建设的，这就阻碍了企业的可持续发展，阻碍了企业做大做强，同时更不会得到员工对企业的“忠诚”。

因此，“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。老板应不断自省，自省贵在自觉，严于律己，经常反思自己的思想和行为，无情地自我解剖，严格地自我批评，及时更正自己的过错。老板应谨记“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”的古训，一个不断完善自己，敢于时刻面对自己，自省鞭策，并对自己有改进要求的老板才有资格去要求别人，才能创造“创新、积极、严谨”的团队，也才能真正赢得员工的忠诚，因为老板的“信”与员工的“忠”从来就是“成正比”的。

增强诚信经营，完善信用体系

我国的企业老板有些自身素质本身不高，尤其是在一些民营企业中这种情况更为明显。这势必导致了企业在经营管理过程中根本不会去讲“诚信”，即便有些企业墙上、口上、宣传上大喊“诚信经营”，实际却是“说一套、做一套”与现实大相径庭。尤其这是与企业老板的不诚信密不可分，这才是问题的“症结”所在。

许多企业老板素质偏低表现在：一是思想素质差，认为自己创办和经营企业纯粹为了赚钱，对于为国家和社会做贡献、治理环境污染及维护员工权益等问题全然不予考虑。二是经营管理素质低下，管理方式粗放落后，在合同管理、财务管理方面严重欠缺，造成企业欺诈、被骗等现象，加大企业信用风险。三是有些老板法律意识淡薄，千方百计钻法律空子，以次充好，赖账不还甚至违法经营。正是由于这些思想与经营能力水平跟不上发展步伐，才导致诚信危机、欺诈泛滥。

为此，企业老板经营管理水平的提高是其增强竞争能力、扩大企业经济实力的首要条件，而企业经济实力的增强、竞争能力的提高是建立在“诚信经营”为前提的“庇护伞”下的。老板群体应注重自律垂范，个人诚信是构成社会诚信的基础，企业诚信最终都取决于个人诚信。因此必须从个人诚信建设的层面着手建立企业老板诚信档案，完善个人诚信记录系统。同时，企业老板要对所建立的诚信档案进行客观公正的诚信评级，以便防范商业风险，促使企业增强诚信意识，加强与改善企业管理，不断提高企业的诚信管理水平。并且，老板引进全新现代企业制度，实施战略和战术相结合的经营管理，真正让老板自己的言与行是和“信”始终联系在一起。一旦违反则处于严惩重罚。真正形成失信企业老板被诚信者淘汰出局的诚信“丛林法则”，从根本上有效遏制“言而无信”行为的发生。

不求文过饰非，但求感恩信誉

管理学上有个比德原理：大家都不断地往上爬，从来就没有听说过有人认为自己是不适合的，一直升到上面实在是不想升时为止。恰在这时，老板最容易被暂时的胜利冲昏头脑，往往会头脑发热，犯一些“信誉”错误，从而掩盖真相，总一味地认为自己是老板，有没有信誉，诚不诚信自己说了算，即便犯了错误也常常会“文过饰非”。

而老板的“信誉”是高情商的一个表象，是经营管理的基础，是彰显决策者魅力的表现，也是一家企业或公司发展壮大的重大基础。而在某种意义上就是自己要给下属合理、公正、包容的机会。很多大企业都有个非常好的哲学观念，就是容忍下属犯错：“容忍下属犯错，是公司应该支付的成本”。一个下属不学习是不可能成功的，不让他有犯错的机会，他是不会吸取教训的。当然并不怂恿下属可以无限制地犯错，要给他改错的机会，交给他改错的方法。在这种情况下，老板要“负得起责任”，直接面对问题，迅速解决困难。

老板要实现更大的人生价值，必须要团结更多的人。优秀的老板不仅能留住人、更能留住人心。因为，老板做事坦荡，诚信感恩，势必能公私分明，而这正是赢得员工信任和拥戴的基础。每位员工都有自己的思想和主见，通人性、讲道理，尊重人、关心人和信任人，看到人才的价值，感恩人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种信任感，使大家敬重和佩服你是搞好各项工作的前提，这是做老板者的基本功之一。

诚信感恩的老板，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。只有如此，老板才能了解员工的心声和真实想法，切实收集到第一手可靠的资料。感恩的老板，能平易近人、体察下情，了解员工疾苦和难处，为大家办实事，消除大家的后顾之忧，把员工的注意力引导到工作上来，才能真正为公司的发展营造一个和谐的环境。

最终，老板切忌“言而无信”，而做到“言而有信”总结成一句话就是：首先对自己诚实，认识自己；第二对顾客诚实，了解客户；第三要对公司诚实，努力工作。这三个都具备，才基本算上一个合格的老板。