平凡孕育伟大，爱心擦亮人生

魏书传

2月29日，北京。在中宣部、中央文明办联合举办的岗位学雷锋“最美人物”发布仪式上，中国建设银行山西临汾分行六级客户经理李红英接过了“当代雷锋”孙茂方给她颁发的荣誉证书，荣获十大“最美人物”。李红英是我国银行业唯一获此殊荣的代表。

其实，这并不是李红英第一次获得如此高的荣誉。自参加工作以来的28年里，李红英获得市级、省级、国家级荣誉称号多达55项，其中不乏“全国三八红旗手”“全国金融五一劳动奖章”“全国五一巾帼标兵”“全国金融道德模范”等光荣称号。

李红英，一个普通的银行员工，她到底做出了怎样的业绩，竟然获得如此多的荣誉？在3月底，一个春光明媚的日子，记者慕名赶赴山西临汾，在人民银行太原中心支行和中国建设银行山西省分行相关同志的陪同下，采访到了我们银行业当之无愧的佼佼者——李红英。

记者第一眼见到李红英，深感意外，因为她身材娇小，似乎难以承受工作和生活的重负，不过，她那双坚毅有神的大眼睛，多少还是透露出一股倔强而又颇有见地的“女汉子”形象。她向记者慢慢谈起了自己参加工作以来的成长经历……

入了建行的门，就要成为最美建行人

李红英，1970年7月出生，是山西临汾本地人。1988年高中毕业时，她没能考上大学，但是，她幸运地考入了中国建设银行临汾分行，不过，当时还只是一名临时工。尽管如此李红英却丝毫没有觉得低人一等，她暗下决心，进了建行的门，就一定要做一名最美的建行人。刚入行，她不仅在学习培训中刻苦努力，而且在工作中认真向老同志请教，虚心学习，把全部的精力都投入到了工作和学习中。在很短的时间内李红英就完全胜任了工作岗位。

由于李红英工作勤奋，成绩突出，1991年她转为了中国建设银行临汾分行的一名正式员工。转正后的李红英并没有放松对自己的要求，相反，她工作更加积极努力了，“建行给了一个展示自我的平台，那么我就努力成为一个最美的建行人。”

2005年3月，一位客户步履蹒跚地来到营业厅办业务，李红英正在大堂当值，她了解到这位客户是因患骨质疏松症和风湿病而行动不便，往往取了款后就回不了家。于是，李红英就协助这位客户办理了业务，然后安排人顶班，自己将客户搀扶回家。遇到银行卡消磁时，李红英都是主动上门提供服务。后来，这位客户就成了李红英的常客，多少年来，都是风雨无阻地送她回去。

还有一次，有个客户来柜台取10万块钱，由于匆忙，竟然漏掉了一沓钞票，直到另一个客户前来办业务时才发现。当时客户的信息除名字外，就只标有“蒲县”两字。李红英发动了所有的亲朋好友，打听客户的地址。在第三天，她终于找到了这个客户，把1万元送到了客户的手里。客户感动的连声道谢。

对待工作李红英从来不说苦和累，也不嫌繁锁，她心里只有责任、奉献和爱心。2005年她光荣地加入了中国共产党。入党后，李红英对自己更是高标准，严要求，她把工作和责任视为自己的生命。从1988年参加工作，李红英先后在8个营业网点从事过出纳、会计、客户经理、大堂经理、储蓄所长等，不管是在哪一个岗位上，她都是兢兢业业，一丝不苟，学习新知识，钻研新业务孜孜不倦。1988年至1996年连续8年获得市分行先进个人，还曾在人民银行组织的技术比武中获得第一名；2004年至2008年又连续荣获省分行电子银行营销能手、信用卡营销能手、临汾分行巾帼建功标兵、优秀共产党员和优秀客户经理等称号。李红英以自己的实际行动践行着自己的诺言。

大难中显大爱，坚强铸就“最美人物”

工作和事业都比较顺心，爱人秦志伟又是单位的双职工，加之女儿乖巧听话，学习成绩又好，李红英算是一个幸福的三口之家。然而，天有不测风云。2010年1月29日，李红英的爱人突发脑溢血，颅内出血达80毫升，生命垂危。后经及时抢救，虽挽回了生命，但是人却完全丧失行为能力，几乎成了一个植物人。一个好端端的家庭，突遭如此打击，令李红英悲痛万分，她深知，在这种大难面前，只要自己退缩，那么这个家也就倒了。“不行，只要我在，我就一定要撑起这个家。”李红英咬了咬牙，坚强地挺起了胸膛。

为了丈夫的治疗和康复，李红英几乎是把家搬到了医院。每天清早5点半起来，赶在清洁工打扫走廊前拆铺位，自己洗漱后马上去准备早餐；6点准时为丈夫进行清洁卫生、喂饭；做完这些后，6点半，用轮椅送丈夫去康复室；7点半按时赶到单位，打扫办公室卫生并和大家一起做早操。每日三餐基本上都是从食堂买饭，每次自己都是匆匆吃上两口，然后拎着gcg.直奔医院。如此艰辛而劳累的生活，李红英一干就是5年多时间。

劳累之外，李红英还背负着沉重的经济压力。由于丈夫的病情曾因三度出血抢救，加之康复的费用以及女儿读书的费用，李红英从亲朋好友和同事中举债了30多万元。为了还债，李红英毅然选择了将自己唯一的住房作价34万元卖掉了，还清了所有在借款。她对记者说，别人愿意借钱给她，是对她的信任，而且很多亲朋好友经济也不是很宽裕，所以，她宁愿选择卖房，也不愿让大家跟着自己受连累。卖掉了房子，李红英只好去租房。然而很多房主看到她拖带着一个病人，怕晦气，都不愿意把房子租给她。最后是她女儿出面，才租到了一间小房子。

2012年行里的一次例行体检，查出李红英患乳腺病，医生建议她尽快动手术，但是恰逢工作一时离不开且丈夫需要照料，她忍痛打吊针边为丈夫做按摩。直到3个月后乳腺化浓了，才不得不做了手术。

虽然李红英生活上压力重重，但却丝毫不影响自己的工作。2012年9月后，行里进行机构改革，将监控中心实行委外管理，她调至了个金部，从事95533客服投诉处理、协助司法查询、营业网点服务监督、柜面检测等工作。这些工作非常琐碎而复杂，需要付出极大的耐心，还要有高度的责任感。李红英从未把个人所遭遇的不幸带到工作中去，而是更加专注于自己的工作。

2014年3月的一天，一位女客户带着几名民警匆匆赶到她的办公室，说她母亲卡上的10万块钱被骗子转走了，请求查封骗子的帐号，挽回损失。因无骗子的基本情况和帐号，按理李红英可以不受理。但是她急为客户所急，想为客户所想，不仅受理了，而且带着客户赶到会计部查阅交易明细，又跑到监控中心查看录像，经过3个多小时的努力，终于锁定了诈骗嫌犯，成功拦截了10万元，保证了客户的资金安全。

李红英尽心尽职为客户着想，一心为大家服务，所做的好事几天都说不完。但是对于自己，李红英却极少考虑。2014年正月初五半夜时，李红英起床添炉火，因过度劳累而突然晕厥，一头撞在墙上而倒地，血流一片。不知过了多久，等她被冻醒后，忍着剧痛，挣扎着起来，自己骑车赶到了医院。医生一边给她包扎，一边不解地问“你怎么一个人来了，爱人呢？这大过年的，头上缝了四针，居然也没人管？”此时此刻，李红英真想找个没人的地方痛痛快快地大哭一场。等初八上班后，行领导看到她头上缠着纱布，等问清楚原因之后，劝她先赶紧回去多休息两天。李红英却笑着说：“没事，我能行。”这就是李红英无畏的勇气和坚强的毅力。

鲜花和奖杯，是对我人生最大的鞭策

李红英从1988年入行至今28年时间，包括她边工作边护理她丈夫的6年时间里，始终认真履行职责，真诚感动客户，任劳任怨，默默奉献。做大堂经理时就为客户上门服务128次，收到留言表扬106条，没有任何负面反馈；任监控中心检查员时，发现并排除风险隐患196次，没有发生过任何安全运营问题；任服务管理员时，受理“95533”工单1397份，无一起形成二次投诉；接手司法查询345件，查询人数1801人，没有出现一笔业务差错。李红英工作28年来，还创造了没有过迟到、没有过早退、没有过差错、没有过投诉、没有向组织伸过手的“五个没有”，用实际行动诠释了一名建行员工的奉献与担当。

在李红英获得一系列荣誉后，近两年多来，她一直是在充满鲜花和掌声的包围之中。但是，李红英并没有被荣誉冲昏头脑，她对记者说“我只是尽到了一个银行员工应尽的职责，尽到了一个妻子应尽的义务，党和人民却给我了崇高的荣誉，我想，这些荣誉是对我今后人生最大的鞭策。”有一次，临汾市举办李红英先进事迹报告会，市里的四大班子领导全部出席。会后，各路嘉宾祝贺潮水般涌来，纷纷找她合影留念。然而，她却悄悄回到家里，开始给丈夫做康复按摩。

李红英用超乎常人的坚韧，在平凡的工作岗位上，将责任心、使命感化作了坚守的动力，用自己的行动诠释了一线员工的奉献与担当、普通党员的责任与使命、新时期建行女工的自尊自信与自立自强。中国建设银行董事长王洪章对李红英事迹专门做出批示：“虽无惊天伟业，看似事迹平平，但本人承载的分量和持之以恒的‘五个没有工作业绩，难以不让人赞叹和感动。这是建设银行员工的优秀代表，是践行社会主义核心价值观的生动写照。”