国网福建电力：党员服务队筑牢连心桥

文∕袁志琨

国网福建电力：党员服务队筑牢连心桥

文∕袁志琨

“古田之光”共产党员服务队倾情服务当地茶农。詹春艳 / 摄

国网福建电力紧紧围绕中央“两学一做”学习教育“四个进一步”的要求，持续深化“共产党员服务队”建设，使服务队红旗从“星星之火”汇聚成“光耀八闽”之势，筑牢了党联系人民群众的“连心桥”。

国网福建省电力有限公司（以下称“国网福建电力”）作为关系国计民生、服务人民群众、联系千家万户的电网企业，处于服务群众的最前沿，肩负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。

在巩固深化历次党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育成果的基础上，国网福建电力秉承福建“红土地”基因，发扬古田会议精神，紧紧围绕中央“两学一做”学习教育“四个进一步”的要求，持续深化“共产党员服务队”建设，使服务队红旗从“星星之火”汇聚成“光耀八闽”之势，以真情和奉献筑牢了党联系人民群众的“连心桥”。

创建标准体系

国网福建电力牢牢把握公司国有企业的优势和责任，紧扣联系服务群众“最后一公里”这一关键，以打造“共产党员服务队”建设为切入点，按照“队伍建设职业化、运作管控专业化、支撑保障精益化”的思路，加强顶层设计，强化协同运作，通过十年来的创建和深化，形成了一套完整的创建标准体系，在供电企业中打造出具有影响力和美誉度的特色服务品牌。

国网福建电力通过统一组织领导、统一品牌建设、统一服务形式、统一工作标准和统一监督考核这“五统一”规范创建出“共产党员服务队”。目前国网福建电力统一组建并已注册的“共产党员服务队”共有101支、队员2000余名，其中党员比例占65%。

党员服务队在闽清抗灾现场抢修线路。李朝晖/摄

在统一规范建设的基础上，国网福建电力强化分级管理，持续不断完善，建立了一套党委统一领导、党群部门统筹组织、专业部门协同推进、品牌中心集中宣传的运作保障机制。建立责任机制，注重加强对“共产党员服务队”的组织领导，要求各级党组织认真履行职责，切实加强服务队建设，加强指导活动开展。建立协调机制，充分发挥党建带工建、团建、妇建的作用，统筹协调“工人先锋号”“青年文明号”“巾帼文明岗”等服务品牌资源，有计划、有重点地组织开展主题活动。建立宣传机制，对内开通共产党员服务队展示和评价网页，实现服务队建设方案、活动信息、竞赛完成指标的展示；对外开通国网福建电力共产党员服务队微信公众号，实现服务队工作动态、队伍风采的展示，邀请社会公众对服务队投票点赞，大力选树和宣传服务队的先进事迹和先进典型，提升服务队的影响力和知名度。建立考评机制，开展服务队竞赛，以赛促建，科学设置服务队基础管理、表率作用、实践创新、活动成效、社会影响等5个方面的年度考核指标，以及人均服务量、人均服务时长、服务满意率、投票点赞数、领导评议等5个关键月度指标，对所有共产党员服务队进行月度指标累计排名竞赛，年终根据服务队年度考核指标对服务队进行考评表彰。建立保障机制，将共产党员服务队活动经费列入财务预算管理，分类明确列支渠道，确保工作有序推进。

统一与特色同行

在深化创建过程中，国网福建电力坚持共性和个性的有机统一。各地市供电公司遵循顶层总体设计、基层探索创新的工作思路，既实施规范化创建，又注重融入地方元素，形成各具特色、有推广价值的建队模式。

国网福建电力福州黄颂共产党员服务队建立了“队员周带学”、“骨干月领学”“外请季讲学”业务技能培训机制，形成了“一张工单、一支队伍、一次修好”快速抢修模式。

国网福建电力厦门凤凰花共产党员服务队推行网格化管理，每位队员对接一个网格片区，日常管理常态运用CCSA管理工具，制定《服务队服务规范》《服务违章计分管理办法》等办法，通过个人积分制评比月度服务之星，形成服务队管理内生驱动机制。

国网福建电力泉州海丝共产党员服务队为服务地方制茶产业，推行“四个一”片区网格化服务（即一个片区、一支党员小分队、一个党员责任人、一套方案），每一个党员责任人挂钩一个片区，就近、就地为茶农处理用电咨询、用电申请、故障报修等业务。

国网福建电力古田之光共产党员服务队弘扬红色基因，弘扬古田会议精神，形成“12345”工作体系（围绕一个目标，延伸两类服务，提升三大质量，保障四个服务，突出五心特色），实行量化积分、动态管理、项目扶持、典型宣传。

国网福建电力平潭郑海平共产党员服务队立足平潭综合实验区建设“两岸共同家园”的发展战略，全面对接平潭实验区+自贸区“双核时代”，总结出一套围绕台（台企）、海（海岛经济）、特（特殊客户）的服务工作法，做实快装、快响、快修“三快”服务，形成了可供海岛电网企业复制抗灾抢修零空档、服务质量零缺陷、离岛客户零距离、台区质量零问题的“四零”管控模式。

传承红色基因

国网福建电力从共产党员服务队创建伊始，就注重红色基因传承，带头传承80多年前著名的古田会议确定的思想建党和政治建军原则，传承2014年在古田召开的全军思想政治工作会议强调的把理想信念、党性原则、战斗力标准、政治工作威信在全军牢固立起来，着力培养有灵魂、有本事、有血性、有品德的新一代革命军人的精神，着力加强服务队固本培元、凝魂聚气的建设，铸造“召之即来、来之能战、战之必胜”电力铁军的队魂，用精神凝聚队伍。

2016年全球最强台风“莫兰蒂”登陆闽南，造成福建省厦门、漳州、泉州电网受损严重，累计300多万户、占全省用电客户数的五分之一多停电，电网受损及抢修难度前所未有。为防御抗击超强台风，国网福建电力第一时间组织在册的和临时组建的220多支共产党员服务队、13673名共产党员冲锋在前，奋战在抗台风保供电第一线。面对灾情，国网福建电力主动把责任扛起来，按预案跨区调集149支6000多名电力抢修人员火速驰援灾区，不惜成本、不讲代价，连续七天七夜的顽强拼搏，实现抗灾抢修资源的快速集约和抢修工作的有力有效，以最短的时间完成常规需要一个月才能完成的重灾区电网抢修重建任务，以铁军的精神和品格赢得了灾区百姓发自心底的广泛赞誉，让共产党员服务队队旗映红了八闽灾区，党徽闪耀在各抢修复电现场。

同时共产党员服务队持续开展“亮旗·表率”主题实践活动，引领共产党员服务队在安全生产中亮旗，做遵章守规的表率；在电网建设中亮旗，做推动发展的表率；在优质服务中亮旗，做满意提升的表率；在迎峰度夏中亮旗，做抗灾保电的表率；在改进作风中亮旗，做联系群众的表率，打造能力强、作风正、业务精的优良品质，提升队伍的凝聚力和战斗力。

编辑/王 澜