ISO新标准将促进设施管理的发展

译 / 常俪

ISO新标准将促进设施管理的发展

译 / 常俪

技术的不断演进和企业社会责任的驱动，使当前的设施管理者面临着前所未有的挑战，他们为与竞争者的优先权保持一致而不断努力。在设施管理快速演进的世界中，ISO新管理体系标准意义重大。

作为商业和不动产领域的最新专业规范，设施管理表明了组织在改进其合规性和提升运作效率方面的明确需求。作为跨领域的商业功能，专业设施管理的主要目标是协调公共和私营机构的设施与服务的需求和供给。设施管理触及的相关实践领域广泛，如建筑设备管理、环境问题、工作场所管理、采购、金融管理等。

当前，设施管理在全球都是一个发展最快的专业性和操作性领域，其发展经历了整体上缺乏知识和关注；因而，一个能够阐述“设施管理是什么”的框架，对于新兴市场将是极其重要的。这方面最早的两项国际标准已经完成，即将发布的标准ISO 41011《设施管理 词汇》和ISO 41012《设施管理战略采购和协议制定指南》将改变此种境况。正在制定中的新管理体系标准ISO 41001《设施管理管理体系 使用指南和要求》，未来将更多地关注和支持全球工业和商业领域中的高效设施管理制度的制定、实施和维护。

为设施管理提供通用语言

标准ISO 41001的制定者、ISO/TC 267设施管理技术委员会主席Stanley Mitchell讲道：“ISO 41001将帮助明确设施管理‘是什么’，以及‘为什么’它在所有组织工作场所的管理、运行和养护中与其资产和运行效率中，都是重要的战略性规则。”

标准需要应对的、并能够被设施管理组织评估和测量的问题，已经被敏锐地感受到了；这是未来ISO管理体系标准的重点任务。

本质上讲，设施管理在国际上、国家中，甚至不同的组织间的所指并不相同。从供应方的角度讲，它在不同国家的实现方式不同；同样，客户期望也从地方视角演变成国家角度，并且日益趋向于全球性一致。各个国家的交付方法继续以各自的速度从头开始发展。

尽管如此，当前的供应商已经具备全球服务能力，运行国际业务的企业也正通过设施管理技术，不断寻求交付和服务成本方面的一致性。

标准ISO 41001认识到了其职责范围，建立了管理框架，并为组织需求提供了适合的资源。标准的重点是为组织的设施管理团队提供一个适合应对特定问题的框架和标准。

未来的标准将构建一套连续性语言，建立管理方法基准；同时为新兴市场提供模板，可以基于模板建立和制定设施管理制度。

Mitchell认为，“此项标准的制定是相关规则的第一步，也产生了某种程度的公平的国际利益。通过当前30余个成员国的共同努力，ISO/TC 267有能力实现全球设施管理领域更高程度的统一。”

为高效组织提供优质设施管理

设施管理涉及每个组织。同时，它在一些方面对于企业高效地实现其绩效产生着重要影响。

经费方面，几乎没有例外，在任何组织中设施管理都发挥着重要作用，却是成本第二高的。

效率方面，设施管理对营业资产的管理、经营和维持负责，所以它影响营业资本的价值和可用性。

依从性方面，设施管理对组织的健康、安全和建筑管理负责，要对工作场所的工作人员尽到责任，也很可能被其自身的操作影响。

环境与可持续性方面，设施管理对工作场所的运营以及其对本地和整个环境的影响负责。

ISO 41001标准将使组织的供应方获得认证，帮助公共机构和私营组织建立他们与其供应方共同遵守的基准。最终，这将成为各方的优势。

ISO 41001《设施管理 管理体系 使用要求与指南》正在制定中，由ISO/TC 267负责。ISO/TC 267的秘书处设在英国标准化协会（BSI）。标准预计将于2018年发布。

（原文标题：New ISO standard in development to facilitate facilities management，作者：Sandrine Tranchard，译自ISO官网）