美家美户：一家不烧钱的O2O平台，10个月就估值过亿！

许晓薇

2个月实现产品研发上线，3个月实现和天猫的战略合作，5个月实现单类目寡头市场地位，8个月实现月销600万，10个月估值上亿获得千万级风险投资。美家美户这家不靠烧钱的家装后市场服务平台，在短短10个月就实现了从0到亿的突破，快速获得资本青睐，其背后的商业逻辑是什么？

“家装后市场作为一个传统行业，要向O2O服务平台转型，那么线上和线下的资源整合能力是非常关键的。美家美户能在成立第1年就抢占天猫千亿家装后服务市场，完成A轮融资。这是因为在成立之初就积累了丰富的线上线下资源。”美家美户董事长段红枫表示，在创办美家美户这个平台之前，她已在互联网领域深耕了十几年，而她的合伙人美家美户CEO童中明已是传统家装行业的老江湖，线下资源已经相当成熟。所以，有了线上、线下这两端的力量聚集，美家美户的每一步都变得水到渠成，因为这样的组合符合了传统企业“互联网+”转型的必然规则！

团队：“互联网+传统”整合全渠道优势

说起美家美户“互联网+传统”的团队优势，童中明表示，这样的合作并非偶然。家装服务的需求实际上是本地化需求，但电商的客户来源是一种异地化的需求，这时远程化服务怎么管控？这就需要技术手段来实现，刚好段总有互联网的技术优势和资源优势，所以，我们这种“互联网+传统”的打法，就让美家美户既具备了传统的根基又有了互联网的速度和服务能力。

1、互联网助推线上合作；“美家美户作为建材家居行业的全域化第三方安装服务商，目前已研发了ERP综合管理系统，工人端APP、微信服务号，商家PC端。已成功对接天猫、淘宝等电商平台和互联网家装公司。服务1400多个建材厂家。”说起美家美户的合作平台，段红枫如数家珍。不仅如此，他们整合了工人30000多人，全国服务覆盖2000多个区域，服务类目10个，其中墙纸、地板等类目做到天猫家装服务类第一名，日最高订单破万单。

2、传统家装完善线下服务；“美家美户获取工人的渠道跟竞争对手有明显差异。因为我是从传统行业里面出身”童中明表示，我可以通过传统行业的这种销售渠道，快速的获取到各个类目的优质的工人。这样就保证了我们线下服务的能力。

产品：差异化竞争，不靠烧钱靠科技

“一直以来，家装市场的电商化，面临着很多痛点，商家异地安装成难题、用户网购商品无服务、工人接单无保障。”童中明对于行业的痛点有着清晰的认识，而美家美户的出现正好解决了这些痛点，适应了市场的刚需。而在这样的市场竞争中，也不乏一些疯狂烧钱企业，在段红枫看来，“烧钱是烧不出客户的忠诚度的，品质才是核心”，所以她认为美家美户要从这个赛道中取胜主要靠三大核心竞争力。

（1）技术能力：未来我们平台的大数据、订单的匹配能力、调度能力、响应速度、存储能力及共享功能，会形成技术上的竞争壁垒。

（2）经营能力：第一，差异化的类目竞争。第二，经营管理能力。第三，高于行业标准的服务能力。

（3）社群运营能力：如何让工人能为我所用、为商家所用？我们采取的是社群策略，增加工人与平台的粘合度，这也是与竞品团队之间最大的区别。

战略布局：“百城千家计划”

“未来美家美户的战略规划，远不止停留在现有业务范围内。” 段红枫表示，目前美家美户正在筹划B轮融资，将主要用于线上和线下的业务，近期正在为“百城千家计划”做全力的准备。

千家就是做实线上业务；因为我们是从线上切入到行业的，线上我们现在已经合作了1500多个商家，下一步就要做透做精。如壁纸行业，我们现在合作了天猫的TOP100，下一步做到TOP200。总的来说就是要把类目做宽、做深。

百城计划就是做线上线下融合；O2O的本质就是融合，这是未来发展的趋势。特别像家装服务行业线上线下融合就更为重要和突出。现在美家美户总共覆盖了500个城市，下一步我们要做到100个城市的落地。所以我们叫它“千家百城计划”，这是我们下一步战略的核心点。

随着互联网时代的进一步发展，家装后市场向互联网转型的趋势会越来越强，竞争也会越来越激烈。段红枫和童中明表示，未来他们要做的将不仅仅是一个家装后市场服务平台，他们会通过社群化的运营，让更多家装工人依靠平台这种组织，为他们提供技能培训、社保、理财等各项服务。所以，比起同类企业，美家美户除了是一家科技驱动型公司以外，改变从业者的合作方式和生存状态才是美家美户成为行业大鲨鱼，市场独角兽的原动力。