《盐城晚报》:发力“辟谣新闻”彰显主流品格
2016-12-05韦海燕陈兴亚
韦海燕 陈兴亚
内容提要 当前舆论环境下,“辟谣新闻”的价值显著上升。《盐城晚报》牢记社会责任,精准发力“辟谣新闻”,操作中注意扬长补短,既依仗专业采编的核心优势进一步彰显权威和公信,又在与新媒体的协同作战中加快融合发展。
关键词 辟谣新闻 盐城晚报 主流品格
一、分析舆情,重估“辟谣新闻”价值
自媒体的兴起,使社会进入了“人人都有麦克风”的时代。然而,自媒体运营门槛低、无“把关人”的传播特点,在打破信息传播壁垒的同时,也造成虚假信息和谣言的层出不穷。它们不仅误导受众,而且容易制造混乱,引发社会恐慌。
“15至25日将有飞机撒药治白蛾,室外不要晒被子、晾衣服,减少户外活动……”2016年5月12日,这则疯传朋友圈的“提醒”就是谣言。时间不确切,地点没明示,还暗示药物会伤害人畜,引起广大市民的不安。如果任由谣言继续发酵,必然会引发更大范围的社会恐慌。《盐城晚报》连夜采访市林业局和相关专家,发出权威声音,抢夺事实真相话语权、主导权。关于“飞防”的“辟谣新闻”当夜成稿、上版。第二天见报,全面、客观地向广大市民传递以下信息:如果实施“飞防”行动,一定会提前发布公告;盐城最佳“飞防”时间一般在每年6月上中旬,20lS年就已实施过一次;地点一般在下辖县、镇境内的河堤两岸、成片林区,市区上空不会“飞防”;最重要的是,“飞防”使用的生物制剂,高效低毒,对人、畜、鸟、鱼、虾、蟹安全无害,对环境污染极小,目前在全国很多地方推广使用。这些权威信息的及时披露,有效阻击了谣言,消除了社会恐慌情绪。
“领结婚证需要交5000元二胎保证金”“孕妇染禽流感凌晨死在市一院,参与抢救的医生都被隔离”“医保卡7月1日全面停用”……仅2016年上半年,《盐城晚报》出面澄清的各类谣言超过20起。这些谣言传播快、迷惑性强,大多涉及群众切身利益,容易被炒作、被利用,一旦发酵破坏性较强,影响社会稳定和谐。这样的舆情背景下,“辟谣新闻”的价值愈发凸显。对于公众来说,它能满足人们对真实、确凿信息的迫切需求,体现出一种高品质、稀缺型产品的特质;对于主流媒体来说,探求真相、粉碎谣言是守土之责,只有勇于担当,才能彰显权威和公信。另外,从新闻生产的需要考虑,被热炒的谣言通常能够提供极为典型的反面素材,只要反应及时、瞄准精确、加强策划、挖出深度,“辟谣新闻”往往具有极高的新闻价值。
二、牢记责任,以主流价值观设置辟谣议题
网络谣言的内容五花八门,辟谣要有议题设置能力,否则会被网络牵着鼻子走,疲于奔命,跑偏方向。《盐城晚报》牢记地方主流媒体的社会责任,紧扣影响人们生产生活的社会民生热点设置议题,坚持在辟谣打谣中维护社会稳定和谐、弘扬主流价值观。
2015年11月22日,网名为“亮晶晶”的阜宁女子发微信称:当天晚上,她亲戚家的5岁男孩在阜宁世纪联华超市被人抢走,孩子被抢时,父母还在旁边。这条微信迅速扩散,一时间当地家长人心惶惶,不少人发表激烈言论质疑社会治安工作。《盐城晚报》迅速调查此事,通过与微信发布者对话、到事发地走访以及向阜宁警方求证,查明此事系以讹传讹,遂于11月24日刊发《网传“阜宁5岁男孩被抢走”,朋友圈人心惶惶警方调查证实系网络谣言》,及时消除了谣言的不良影响。该文在辟谣的同时,还对相关法律进行普及,提醒人们“朋友圈传谣最高可判7年”,切莫不负责任地发表不实信息。
2016年1月,一则名为《盐城一小时抵达北京上海,京沪高铁东线规划曝光》的帖子,快要刷爆盐城市民的朋友圈,盐城不少微信公众号也转发了这则“好消息”。事实上,这是一则捕风捉影的谣言,《盐城晚报》曾在2015年9月刊发《“第二京沪高铁”经过盐城?》一文澄清过。那么,事隔几个月,这则消息是否有了事实依据呢?《盐城晚报》再次慎重核实后,于1月11日刊发《本报澄清过的一则谣言又来了“第二京沪高铁经过盐城”不可信》,避免人们被谣言误导。
关于辟谣议题设置,《盐城晚报》在实践中总结出“三做”和“三不做”。“三做”为:影响民生、容易制造社会混乱的,及时澄清事实,化解恐慌情绪;违背社会公序良俗的,及时鞭挞纠正,弘扬社会主义核心价值观;罔顾事实、夹带“仇官”“仇警”等情绪的,及时解剖成因,引导舆论,维护政府机关形象。“三不做”为:鸡毛蒜皮的八卦传闻不做,保证主流媒体深度报道品质;过于专业的科学类“辟谣新闻”不做,地市级媒体一般难以掌握行业权威机构和权威专家资源,如果说法不足以令人信服,那就不如不做;其他力有不逮或难以一锤定音的议题不做,一旦“被反转”“被辟谣”,有损自身权威和公信。
三、发挥优势,靠专业队伍生产权威产品
“辟谣新闻”除了要精设议题,还要做到精细采写。采编人员专业、规范的操作是“辟谣新闻”客观公正、无可辩驳的保障。《盐城晚报》规定,记者必须持证采访,调查过程中,必须多信源互相印证、交叉质疑,每篇稿件必须采访各方当事人4名以上;写作时,用事实说话,以白描和直接引语为主,不掺杂主观判断和评价。
“江苏阜宁一老人带21万现金火化,因儿子不孝宁愿把钱带走”。2015年10月上旬,在本地微信朋友圈,这则令人心酸的社会“新闻”被无数网友转发,“新闻”还配有“老人生前照片”和“从火化炉中抢出的几叠烧糊的百元纸币”。全国许多大报、大台、大网以及自媒体大V纷纷转载转播、发表评论,网民更是一致声讨。《盐城晚报》总编室讨论认为,这则“新闻”事件极端,影响恶劣,细节存在诸多疑点,应查明真相以正视听。
记者采访第一站到“老人居住地阜宁县三灶镇”,调查发现18个行政村查无此人、查无此事;反倒是配图中的老人,不姓陶而姓刘,还活得好好的。记者第二站到“火化老人的阜宁县殡仪馆”,发现“新闻”中提到的关键目击证人、47岁的火化工杨林查无此人,该殡仪馆也从未发生过焚烧大量现金的事。调查过程中,记者一一走访了三灶镇民政办主任何广松和该镇全部3名殡葬车专营司机,走访了阜宁县殡仪馆办公室主任朱庆华和该殡仪馆全部5名火化工,不包括何广松再联系核实的18个行政村的村干部,记者直接接触的当事人就有10名。这些受访对象在“辟谣新闻”中纷纷出场,直接陈述,以自己的所见所闻否定假新闻编造的人和事。老殡葬工作者朱庆华更是指出:“火化炉温度在400℃以上,纸币真带进去是不可能抢得出来的,所以那一堆烧糊纸币的配图百分百是假的。”专业的分析丰富了辟谣的角度,在多信源相互印证和交叉质疑中,真相被还原,谣言被粉碎。
10月14日,《老人带21万现金火化是假新闻》在《盐城晚报》刊发。此文迅速被新华网、网易新闻、中国新闻网、凤凰网等转载,市民也纷纷在微信朋友圈转发。在权威调查和发布面前,事实迅速被澄清,假新闻的不良影响逐渐被消除。
专业调查能力不仅能够帮助迅速戳穿谣言,而且能够细致还原谣言生成过程,更深层次地解剖其成因,从而更有说服力地引导人们识谣、拒谣。
四、融合传播,在扬长补短中打造新型主流媒体
媒体的主流品格不仅体现在社会责任担当和新闻产品品质上,而且体现在强大的传播力和影响力上。在“辟谣新闻”的生产、发布过程中,《盐城晚报》十分重视新媒体传播速度快、覆盖面广、互动性强、形式多元化等特点和优势,实施纸媒和新媒体矩阵协同作战,在互融互通中扬长补短、探索转型发展,努力打造地方新型主流媒体。
“市区华兴桥上有位卖咸蛋的老奶奶,已经78岁,10多年前被儿子赶出家门,在外租房住。她生性倔强,与儿女彻底断了联系,仅靠卖咸蛋养活自己……”2014年12月5日,拥有10多万粉丝的盐城博主“疯XXX店”发了一条长微博,立即引来大量网友的转发。一时间,盐城本地论坛、微博、微信朋友圈充斥着“去买蛋”的爱心呼唤。不少市民专门去消费,甚至还直接捐钱给老奶奶。然而,两天后,一位叫“嘉恒君”的普通网友发出不同声音:“我刚刚去过卖鸭蛋的奶奶那里,才不是微博里说的那样,老奶奶儿女双全!女儿天天给她送饭!”
网友将此事反映到《盐城晚报》官方微博。那么,两则网帖孰真孰假?是一场充满温情的爱心行动,还是扰人生活、伤人名誉的暴力慈善?在通过官方微博、网站与关注此事的网友进行初步了解、讨论之后,《盐城晚报》总编室判断这是一个非常有价值的新闻,决定派出专业调查小组介入。
12月8日上午,记者当面向老奶奶及其女儿女婿了解情况,又走访隔壁摊位的大爷、家边邻居、社区负责人等相关旁证人,确凿还原了“儿女都很孝顺,老奶奶卖蛋只是因为闲不住”的事实。记者并且通过微博与“疯XXX店”团队成员对话,他们承认当初的帖子是根据别人的口述整理,加入了个人感情和判断,导致失真。采访过程中,记者不仅重视实地调查,而且善于利用新媒体互动,及时掌握各方信息和最新事态,为全面、客观和及时地辟谣准备了较为充足的条件。
12月8日下午,《盐城晚报》官方微博、微信和网站推送简版图文报道,呼吁人们不要打扰卖咸蛋奶奶的生活,抢在第一时间阻击谣言;9日,报纸又刊发题为《“卖咸蛋奶奶”被网络聚焦全家困扰本报记者实地调查还原真相》的详细调查,实现多层次多声部传播,扩大覆盖面。
这则“辟谣新闻”引起社会强烈反响,网友纷纷留言评论。大家一面为老奶奶生活恢复平静感到欣慰,另一面也反思此次爱心行动,慨叹做公益竟然是一门技术活。9日下午和10日,《盐城晚报》新媒体和报纸又分别跟进报道,内容主要来自网友在官方微博、微信上的反馈和讨论,以及专家对造谣、信谣和传谣社会心理动因的剖析,引导公众在反思中增强网络素养和社会责任意识。
编辑 梁益畅