度夏那些事儿

文／图_本刊记者 付 琳 李晓光

度夏那些事儿

文／图_本刊记者 付 琳 李晓光

“您好，我们是中站供电所的工作人员，想了解一下夏季负荷高峰期你们企业的用电情况。”8月8日，焦作供电公司中站供电所员工来到大华针织制衣有限公司开展亲情服务。这是电网度夏以来，该供电所服务的第10家企业。

为确保电网安全度夏，焦作公司多措并举，逐个筛查度夏过程中容易发生隐患的环节，为企业居民用上电、用好电提供了坚强保障。

未雨绸缪除隐患

7月、8月是迎峰度夏关键时期，焦作公司为了更好地落实迎峰度夏的各项工作，超前准备、周密部署，层层落实责任，全力做好隐患排查工作。

进校园讲安全

“真是太感谢你们了，细致的检查维护后，我们再也不用担心用电安全问题了。”7月11日，焦作市蒙牛乳业有限公司机修负责人对焦作公司的优质服务表示感谢。

随着天气逐渐炎热，蒙牛公司也进入了用电高峰期。7月9日8时，焦作公司员工利用休息日冒雨前往该厂区，对用电设备进行定检定试及维护。

为最大限度减少企业损失，缩短停电时间，供电员工分秒必争，严格按照程序紧张而有序地进行着各种设备的定检定试工作。大家齐心协力，5个小时完成了原计划7个小时的工作。这是焦作公司为蒙牛公司服务的第五个年头了。5年来，焦作公司认真履行着电力人的职责，做到了“工作零差错、设备零故障、服务零距离”，深得用户称赞。

从容应对不畏难

度夏期间，焦作公司认真落实以客户为导向的服务机制，加强各环节协同联动，积极完善电力应急抢修预案，提升供电服务水平。

该公司把保证电网安全作为重中之重，坚持“谁主管、谁负责”的原则，要求各部室、基层单位结合实际编制迎峰度夏方案和工作措施，落实每一个岗位职责，上下联动，扎实工作，做到电网设备运行状况问题早发现、早处理。

编制工作责任簿，明确每一位客户的负责人。全面检查梳理应急预案，完善对外协调联动内容，明确事件可能涉及的部门和基层单位、班组，落实相关联系人员和联系方式，加强电网统一调度，严肃调度纪律，严格执行电网调度规程，提高突发事件快速处置能力。

组建电力设施抢修分队，针对恶劣天气易造成设备设施损坏等情况，提前做好防御措施和抢修方案的编制，为迎峰度夏工作奠定坚实基础。

检查配网缺陷

7月1日晚上，一场大风和短时雷阵雨造成焦作市10千伏府城支线发生故障，线路脱落，变压器损毁。焦作公司了解这一情况后，立即组织抢修人员赶往现场查看，制定抢修方案，调拨抢修物资，连夜展开抢修作业。拆除倒塌线杆、金具，安装新线杆、架线、安装变压器……经过近17个小时的连续奋战，安全送电成功。

优质服务添动力

作为服务型企业，不断提升服务水平既是广大电力客户的需求，也是企业自身发展的客观要求。长期以来，焦作公司一直在优质服务的道路上努力着。

依据国家电网公司提出的“大安全”相关要求，焦作公司出台了“优质服务奖惩规定”，实施优质服务百日考核机制，把优质服务和安全生产工作同安排、同部署、同考核、同奖惩，对优质服务100天记录和安全生产百日竞赛同等奖励，对于发生重大、特大等服务事件的单位和个人进行重罚。同时，从满足客户用电需求的角度出发，开展常态化供电服务大检查，全方位查找供电服务隐患。

为提高供电服务水平，焦作公司营业及电费专业高压检查班的9名成员历时1年半时间，自发完成了公司首张供电服务“鸟瞰图”的绘制，该图册共分为《区域、网格服务图册》《重要用户服务图册》《高考及社会活动保供电服务图册》《双电源用户服务图册》《线损管理图册》5本，旨在提升故障抢修效率、提高优质服务水平。

“为一次性做好线路设备信息收集，我们对市区每一条街道的线路进行摸底、采集信息、隐患排查等工作，详细记录每台公用变压器位置坐标、用户设备详细信息等资料，并针对这些收集到的线路设备资料进行绘图。”班长王红军说。

“这套图册内容丰富，无数个大大小小的标记、图标、符号，将焦作市城区的高低压线路、公配变、专变、开闭所等设备串接起来，为重大保电、供电应急提供了技术支撑，是公司在供电服务中的又一次完善。”焦作公司营销党总支书记王存仁说。