“班主任”如何向“培训项目经理”角色转型

中国工商银行杭州金融研修学院 李国欣

“班主任”如何向“培训项目经理”角色转型

中国工商银行杭州金融研修学院 李国欣

编者按：培训中心从单一培训组织向具有战略性、咨询性企业大学转型是当今企业提升绩效和核心竞争力的需要。而班主任向培训项目经理转型也是应组织转型产生的关于职业转型的一种方向。

为适应培训形势变化，企业大学的现场培训管理，要求培训管理工作必须全面深入学员课程学习的全过程，作为承担培训班现场管理主角的班主任，不能仅仅停留在做一些事务性工作上，还应深度参与现场培训，结合培训目的对培训专题进行适时引导提炼点评，升华学员对培训专题的认识。由“班主任”向“培训项目经理”的转型在理论和实践上都有着重要的现实意义。

一、角色定位与基本职能

1.班主任的角色定位和基本职能。在培训实施过程中，班主任自始至终跟踪培训，充当着多种角色，他（她）不仅是教学工作的组织者，更是深入学员学习、生活，全面负责培训班学员的思想、学习、生活等的培训管理人员。其基本职能有：

（1）培训班主持人。主持培训班各项活动：开班致辞、座谈研讨、介绍培训师、培训师课后点评及答谢培训师等。

（2）培训师助手。培训师有些事务性工作需要班主任协助完成，如学员分组、为培训师准备培训教具、帮助培训师将课件拷贝到教师机并检查能否打开、帮助培训师收发问卷、试卷，统计成绩等。

（3）学员服务管理者。在培训实施过程中，班主任既是学员的服务者也是管理者，班主任经常深入到学员学习、生活的教室和宿舍，及时了解学员学习、生活情况，树立全心全意为学员服务的意识，做好服务工作，同时班主任敢于坚持原则，对违反纪律的人和事，做到违章必究，把管理渗透于服务之中，使管理与服务有机融合在一起。

（4）协调员、桥梁和纽带。班主任是教学的直接组织者，知晓培训班的培训目的与要求，他深入学员学习、生活中，听取学员意见，观察学员反应，是培训中心（企业大学）与学员、培训师与学员的桥梁和纽带，如果培训师在培训中出现特别情况，班主任要主动进行调节，通过与学员和培训师沟通、交流，化解矛盾，帮助培训师扭转局面，这时他又是协调员。

2.培训项目经理角色定位和基本职能。培训项目经理是培训项目的策划与组织者。培训项目是指有明确的教学目的、明确的资源要求、具体操作过程等一系列培训活动组合，任何一个培训项目都必须具有明确的培训对象、培训目的、培训内容、培训组织方式、实施路径，培训项目经理需从培训项目研发策划开始，到培训项目组织与培训项目实施及培训项目效果评估，对培训的全过程负责。就工作内容而言，其主要职能有：

（1）培训项目的策划者。根据企业大学（培训中心）的功能定位，采用专业的方法与技术，对企业及员工进行培训需求调查分析，策划相应的培训项目，明确培训目的与受训人员，制定培训计划，包括课程设计、培训师的选择、培训形式等。

（2）培训项目的组织实施者。根据培训目的，做出培训项目实施计划，把培训项目落实为详细具体的实施步骤，包括培训课程、培训场地、培训时间等要素，全程参与现场培训的实施过程，负责培训班学员的思想、学习、生活等的培训管理。

（3）培训项目的评估者。培训项目经理全程参与培训现场管理，通过和学员一起听课，参加座谈会，找学员测评等方式，及时了解学员的感受和反映，对培训过程中的阶段评价，做出正确的判断，为及时调整改进培训项目找准切入口，从而促进培训质量的提升。

二、班主任与培训项目经理角色定位与职能要求的不同之处

从班主任和培训项目经理的角色定位及基本职能分析，其不同之处主要体现在以下几方面：

1.对行业发展战略理解领会深度不同。培训项目经理对企业发展目标和行业发展趋势、较班主任理解更为深刻，岗位要求其对企业发展战略要有比较深入的理解，在较为清楚的了解企业发展现状的基础上，还要比较清晰的了解掌握企业中远期发展方向和目标，这样才能做到在培训项目的策划上更具前瞻性，才能使培训的安排上更加符合企业战略发展的需要；

2.对行业核心竞争力构成要素的把控不同。培训项目经理对行业核心竞争力构成要素的理解较班主任更精准，岗位要求其不仅对企业核心竞争力构成现状要有比较清楚的了解，还要求其结合行业发展方向和趋势，对企业核心竞争力构成要素调整提升的方向要有比较正确的研判，并熟知具体的调整提升内容、实现路径和方法，这样才能做到在培训内容的安排和组织实施上，更具科学性、适时性、实用性，更加贴近紧扣企业的发展需求。

3.对培训所达目标的期望和要求不同。培训项目经理对培训目标更注重的是总体培训效益的最大化。岗位要求其不仅要完成具体的培训计划和内容，还力求做到“授人以渔”，实现培训目标的最大效益化。在具体的培训过程中，更注重的是培训内容与行业发展理念的融会贯通，宏观与微观的结合，更注重知识点的拓展和延伸，具体能力与综合能力素质的同步提升。

4.培训管理思维方式培训风格的不同。培训项目经理较班主任思维更活跃，更发散，更超前。岗位要求其不仅要通过培训完成知识的传授，还要求其在培训过程中尽可能多的运用激发自省、启发诱导、融入互动等方式，使受训者在参与培训的全过程中，不仅学到了知识，更主要的是培养造就思维发散、创新进取、拓展蜕变、升华再造的强大自我学习完善能力和品质。培训项目经理在培训过程中表现更多的是一种引领者的角色，班主任表现更多的则是培训管理者服务者的角色。

综上所述，培训项目经理较班主任要有更强的综合素养，更前瞻的大局意识，更进取的创新精神，更广博的专业知识，更娴熟的培训技能。

三、班主任向培训项目经理角色转型的建议

企业培训中心向企业大学演变过程中，作为企业培训中心众多合格的培训管理班主任，由于在工作中参与了众多的培训实践，在长期大量具体的培训过程中磨练积累了丰富的培训实战经验，对培训管理也有许多较为深刻的理解和认知，客观上也具备了一些培训项目经理的基本要素和潜质。只要通过一些有效措施和方法，完全有可能使一个好的培训管理班主任向培训项目经理成功转型。其具体对策建议：

1.加强培训学习，不断提高班主任的综合素质。班主任向培训项目经理角色转型过程中，一方面，要重视对他们综合能力的培养提升，使其深刻领会企业行业发展战略，精准把握行业发展方向和核心竞争力构成要素，实施方针步骤和实现路径。根据企业大学培训管理工作特点，开展针对性培训，可以企业大学、高校基地为主阵地，境外培训机构为补充的培训模式，将境内境外、短期专题与长期选题有机结合，吸收国际领先的培训管理理念与最新技术，不断提升培训管理的科学化水平。还可采用专题讲座、案例分析、模拟演练等多种培训方式，使他们准确掌握培训项目管理流程，娴熟运用各种先进的培训技能和运作方法，提升他们对培训项目组织策划和引领教学的综合素养和能力；另一方面，班主任要通过自身的努力，充分发挥自己的学习潜能，坚持用新的科学知识来武装、提高和完善当好培训项目经理应有的素质与知识结构，使培训管理工作达到瞄准企业行业前沿、把握企业发展要求的新高度。

2.广泛深入企业，强化对行业的深刻认知。培训管理人员（班主任）应走出企业大学，一是，可深入企业，通过考察调研，挂职锻炼等多种方式，了解企业实际情况，通过基层的实地锻炼，积累基层一线案例，深入了解企业行业发展的方向，只有了解了企业和员工的痛点，才能组织开发出令人尖叫的培训项目；二是，到先进培训机构，全程参入培训项目管理。通过亲身参与培训项目管理实践，在培训管理的过程中不断打磨锻炼，积累培训项目管理经验，从而达到进一步提升培训项目管理能力；再就是，多与同行交流。每所企业大学都有自己的特色和优点，多与同行交流，可了解同行培训项目管理的理念和动向，学习他们的先进经验，从而促进自身项目管理能力的提高。

3.提高培训项目经理准入门槛。培训中心在向企业大学的转型中，也是从单一培训组织向具有战略性、咨询性的企业大学转变，优秀的企业大学是企业实现战略目标的助推器，它围绕企业战略目标梳理出企业发展所需具备的核心竞争力，将培训与企业管理改善同步结合起来，设计系统的培训项目，确保提升企业的竞争力。这就要求培训模式不断创新，对培训管理人员提出了更高要求，培训项目经理必须是培训管理的行家，具备培训管理的专业技能，懂得运用系统和工具去推动培训管理，对企业行业的发展具有长远的眼光。因此，培训项目经理的准入门槛必须相应提高，以适应企业大学发展需要。

结束语

培训中心从单一培训组织向具有战略性、咨询性企业大学转型是当今企业提升绩效和核心竞争力的需要。这就要求当下的企业大学必须具备强大的研究能力，能围绕企业战略目标梳理出企业发展所需的核心竞争力，设计出适合企业发展的培训项目、培训模式等，将培训与企业管理改善有机结合。显然，培训中心转型才能胜任这一需求，才能成为企业实现其战略目标的助推器，才能有效生存发展。企业培训中心在转型中，一方面可通过人才引进的方式招收合格的培训项目经理，加快转型；另一方，班主任在培训管理过程中，积累了丰富的培训管理经验，为向培训项目经理角色转型奠定了基础，可通过多种有效措施和方法将班主任快速地塑造为培训项目经理，使其成为培训管理的行家，从而快速适应培训中心向企业大学转型的培训项目经理人才需要。

栏目主持：张 奕 邵庆义 王梦琪