广西会展专业人才需求与高校专业教育适应性调查分析

黄月玲 朱华秀

桂林理工大学旅游学院

广西会展专业人才需求与高校专业教育适应性调查分析

黄月玲 朱华秀

桂林理工大学旅游学院

十二五以来，广西会展业迅速成为拉动地方经济和旅游发展的产业之一，相对快速发展的会展业来说，广西地方高校会展教育相对滞后，凸显出许多与行业人才需求之间的问题。表现在：相对地方会展业发展和全国会展教育来说，广西高校会展教育不仅数量发展相对滞后，会展教育与行业社会需求及人才的社会适应性差距也比较突出。因此，高校会展教育应该根据企业对人才需求的特征调整专业设置数量，制定系统的会展人才培养计划，改革课程教学方式，提高课堂教学和实践教学效果，仍然是广西高校会展教育发展的方向。

会展教育 地方高校 广西

一、研究的背景与意义

（一）广西及地方会展业迅猛发展对专业人才需求增加

会展旅游被认为是上世纪末新兴的专项旅游产品之一，具备影响大、规模高、消费能力强、综合效益好等传统旅游产品不具备的诸多优势，迅速成为一些地方政府拉动城市和旅游经济的重要翘板。中国会展业自上世纪90年代开始，仅经历了短短的二十多年的时间，其发展数量、规模、影响力，均使中国迅速成为“会展大国”乃至亚洲地区的“会展中心”。受经济发展的影响，我国举办会展最多的前5个省市分别为北京、上海、广东、江苏、四川。比较起来，广西会展业的发展相对滞后，表现在会展业起步较晚，展馆结构不合理，配套设施有待改善，承办知名国际国内会展不多，自主会展品牌较少，总体发展水平同会展业发达省份相比有较大差距。

近年来，随着中国－东盟自由贸易区和北部湾经济区的建立，广西会展旅游业也开始迅速发展，成为广西和地方经济的新亮点。据不完全统计，2009年广西区举办的会展中，国际性、全国性、区域性会展分别占39%、28%和33%。“十一五”期间，广西出现了一批在国际和国内已具有一定的知名度和影响力的展会。广西会展业十二五发展目标进一步提出：到2015 年，全区具有6个以上专业展览场馆，建筑总面积70 万平方米，标准展位20000 个，形成以南宁国际会展中心为龙头，桂林、玉林国际会展中心和柳州工业品展示交易中心为重点，凭祥、东兴中越边境交易会为亮点的全区会展体系。每年举办各类展会活动260 个以上，其中国际性著名展会5 个以上，在全国有较大影响的全国性品牌展会20 个以上，举办国际性、全国性大型论坛、会议30 个以上。会展业直接收入25 亿元以上，拉动相关产业收入220 亿元以上[1]。可见在市场需求扩大和政府的主导扶持下，广西会展旅游业未来将具有更广阔的发展空间，预示着广西对会展人才需求的急剧增加。

（二）广西地方高校会展教育相对会展业发展凸显滞后

伴随会展行业在短期内急剧发展，会展旅游教育人才的供给却长期处于相对滞后的地位。从我国高校会展旅游相关专业开设来看，我国高校会展教育起步于2000年，到 2004年秋，我国开设会展相关专业的本专科院校共27所，但以专科培养为主，本科仅2所院校招生。2004年后随着国内会展旅游市场的迅速发展，高校会展专业进入相对快速发展阶段，表现在招收会展专业的院校逐渐增加，招生人数和规模明显扩大。截至2016年2月统计资料显示，我国内地开办会展相关专业的本科院校98所，高职院226所校专业 [2]。比较起来，广西会展教育在全国来说也处于相对滞后的地位，到目前为止，广西开设会展相关专业的本科院校1所，设立的相关专业及方向的高校包括高职院校也只有10所。高校的会展人才培养是会展产业发展的重要支撑，广西会展业迅速发展的同时，广西会展教育专业人才培养明显相对滞后，需要迅速跟进市场人才需求的缺口。

二、广西地方高校会展教育与企业市场人才需求的调查

（一）会展企业市场人才需求调查分析

广西会展公司目前主要以1-19人与20-99人的中小型会展公司为主，比例占到90%，会展企业和公司业务主要涉及展会策划、营销，展台搭建、展台设计，开业典礼，广告设计，设备租赁等业务。为了进一步了解高校会展相关专业及专业方向人才培养的质量及在广西会展市场上的需求适应性，课题小组展开了抽样调查，主要针对广西的一些会展相关企业，以问卷调查和访谈形式为主，了解他们对高校招聘人才的素质能力要求，在用人过程中的满意度，对教育培训的建议等意见。调查显示，用人单位希望从业人员有大专以上学历的超过7成，希望能从高校毕业生中获得所需人才。

1.会展公司对人才技能需求分析。对所调研的会展公司针对其在员工招聘中需要的技能及要求进行访谈并进行归纳，选择出现频率较高的8项内容，包括：专业知识（A）、公关交际能力（B）、沟通能力（C）、工作经验（D）、外语能力（E）、文书能力（F）、创新能力（G）、应变能力（H），针对调研企业对员工所需技能要求重要程度进行排序，经过问卷统计发现，会展公司对员工技能需求并不完全一致，这和公司的规模、承接会展项目的业务类型有一定的关系。大型公司一般需要专精型会展人才，希招聘对象拥有很好的外语能力、文案策划能力、创新能力以及专业知识；中小型会展公司更需要的是复合型人才，主要是公司内部分工不明确，业务专业程度不高，需要引进兼备会展策划和展位设计等相关知识，掌握会展运作的综合型人才，中小型会展企业看重员工的沟通协调能力、公关交际能力、工作经验与应变能力，对于员工专业、外语水平等却不会有太高要求。其次，按照会展公司主要业务类型来看，对职业精神、素质，活动策划、专业技能普遍比较看重。很多公司首先需要员工具有吃苦耐劳精神，能承受一定工作压力，具备良好的服务意识与态度，具有良好的沟通能力与公关交际能力，具备一定的计算机能力，能熟练运用word、PPT等办公软件。专业性较强的公司则相对较为注重展台设计和文案策划，对文书策划、创新能力和计算机操作（如PPT CAD PS）有相对较高要求。业内人士指出，选择会展行业的大学生除了参加专业知识的学习与培训之外，还要重视个人素质修炼和综合能力提升，比如，要自如地运用外语进行深层次的沟通、拓宽自己的知识领域，多接触各种人和事物、扩展视野、积累经验等。

2.会展公司对招聘人才满意度现状。问卷调研了各会展公司目前对招收高校毕业生就业后的满意度，主要针对会展公司关注的员工在工作中的责任感、专业知识、沟通协调能力与团队合作能力等10个方面展开，其满意度情况如下表所示，可以看出，责任感、沟通协调能力与团队合作能力等方面满意度相对较高，而外语能力，专业性、创新，文案写作满意度较低。访谈中部分公司透露，行业目前普遍较为缺乏专业人才，尤其是懂外语的，有从事会展经验的高级会展策划人才。

表1　会展公司对高校毕业生工作满意度调查

3.会展公司对需求人才培养的意见。从会展公司所招聘的人才技能需求调查和当下所招聘进来的员工对工作的适应度调查来看，学生进入会展公司其本身的能力与公司之间存在一定的差距。会展行业人才需求包括会展核心人才、会展辅助性人才与会展支持型人才。会展核心人才包括会展策划和会展高级运营管理等人才，他们在行业中层次最高，专业性最强。目前市场招聘需求较多的是会展计师，会展项目策划，会展营销，项目经理，会展服务员五种。调研统计数据显示会展公司主要缺乏的是会展策划人员与会展营销人员，分别占到了43%与29%，因此，会展企业普遍认为《会展营销》与《会展策划》是最为核心的会展专业课程。但由于公司业务不同，对其它课程的看法也不同。以展台设计为主要业务的公司认为比较重要的课程是《展台设计》，具有展览业务的会展公司认为比较重要的课程是《场馆管理》，此外还有《网络会展运作》课程等，原因是会展行业将来的发展趋势是向着网络会展发展的。调研中会展公司普遍认为高校会展人才培养除了专业核心课程的学习外，更重要的是会展的实操能力，会展业很多工作对于没有实践经验的学生来说是无法完成的，而在校学生大部分较为缺乏。

（二）广西地方高校会展教育现状-以桂林地区为例

桂林的高校设有会展相关专业及方向的仅桂林旅游学院和桂林理工大学。桂林旅游学院有2个会展相关专业，设置在商务系下，专业方向的培养目标明确，但由于学科培养的限制，只能满足市场中低级会展服务的市场需求，学生的理论功底，发展潜力相对不足，高级人才较少。另外，桂林理工大学仅在旅游管理中设置了会展方向，在会展人才培养上没有成熟的人才培养方案，开设会展专业课程有限，课程缺乏系统性。从企业对人才的需求来看，高校的专业教育远远不能适应市场需求。授课教师普遍认为，目前桂林设置会展方向仅仅只是旅游服务的一个领域，没有专门针对会展市场的需求设置，课程没有系统性，仅为学生提供了一个会展旅游领域的入门了解和进行初级的会展服务工作，要涉足专业性强的会展策划、运营管理等是不太可能的；另一方面，从学生的调研来看，学生比较看好会展专业方向的就业，但毕业生在找会展领域的工作时，缺乏系统的会展知识，尤其缺企业关注的会展经验，独立处事和创新能力，外语能力也普遍都较弱，找会展领域的工作不是很容易，仅能涉足较低端的会展服务。同学普遍不太了解实际会展操作流程，也不了解会展公司真正需要的是什么，缺乏会展行业所需经验，这与现实会展公司需要人才产生冲突，而大型会展公司需要高端会展人员，如优秀的同声传译人才可谓凤毛麟角；各种高层次的会展策划人才、广告创意人才和场馆管理人才，目前的高校会展专业或方向出身学生很难胜任。这不得不说是会展教育教学的人才就业的不适，与学校专业设置，人才培养方案以及课程的系统化，课程教学和实习等方式都有着紧密的关系。随着广西地方会展业的大力发展，会展教育与行业社会需求及人才的社会适应性差距比较突出，现有的高校会展旅游人才培养的转变和创新十分迫切。

三、结论与建议

总的来看，广西很多地方院校缺乏对会展行业特殊性的了解，课程设置普遍没有形成自己的体系，培养出来的学生缺乏对所学专业的足够认识，专业性不强，实操能力薄弱。当前，广西会展人才教育培养一方面开始升温，但会展业需求市场和人才培养供给单位的高校仍然是彼此独立的两张皮，高校的人才培养不能很好的切合和满足市场对人才的需求，需要从上至下进行不断调整和改革。

首先，分析市场人才需求的特征及变化，调整专业设置，制定系统的会展人才培养计划。广西地方高校会展教育发展相对滞后，无论是在师资培养，还是在教材的规范和课程的设置方面都还不够完善，使会展人才的培养质量大打折扣。会展业具有高度综合性和极强实践性特征，会展策划和经营管理人才较为缺乏，要求具备一些基本素质如：思维活跃、知识面广，很强的活动能力、组织能力、语言表达能力和沟通能力等。高校会展教育需要与会展行业需求紧密结合。广西会展业十二五规划给地方会展业的发展带来了良好的发展机遇和前景，作为地方经济发展人才库的地方高校，应该顺应地方会展业的发展，及时调整和申请会展专业设置，及时根据市场的人才需求调整人才培养方案，设置合理的、和市场需求相适应的课程体系。教学大纲和教材的设置应该注重系统性、科学性、国际性、可行性，同时，教材制订的过程应该由会展业内专业人士参与，教育界、行业界结合共同完成。

其次，改革课程教学方式，提高课堂教学和实践教学效果。目前的课程教学模式还比较落后，表现在课堂教学比较死板，仍以传统教学形式为主，或者多媒体授课方式，但老师讲的多，学生参与的少，教学内容理论多，案例和实操少，学生不能很好的掌握扎实的课程理论，知识和技能的学习有限，案例学习也仅仅是对会展的一些项目了解，讨论的多，而参与的少，缺乏对会展本身的策划、营销、管理等实操能力的锻炼。会展公司招聘普遍要求有工作经验，而大型会展公司需要高端会展人员，更需要有较为丰富的参与会展业工作的经验，这使得本科毕业生难适应会展行业，尤其是行业的高级管理层。因此，除了课程设置和课程教学方式的改进外，课堂外为学生提供更多的会展项目参与和实践实习机会，探讨课程参与式教学或模拟实践的沙盘式教学，增加实习的时间和实践参与项目的机会，实现为学生走入行业能更好更快的满足市场企业的需求。

此外，相关部门还应为人才培养市场适应性教学提供更多的支持和条件。专业的设置和新的人才培养方案的实施，需要得到政府和教育部门，学校的支持。根据市场需求设置的课程和培养方案，在课程设置，时间分配，教学资源和设施配置，都需要相关部门的协调和扶持，比如根据课程设置开发系列教材，引进虚拟仿真体验式教学设备，引进和培养专业教师等，为会展专业教师提供到专业展览公司、展会中参观学习，甚至到国内外专门的培训机构学习，成为既有实际经验又有理论的专业教师。

[1]《中共广西壮族自治区委员会广西壮族自治区人民政府关于进一步加快服务业发展的决定》[Z]http://www.gxdrc.gov.cn/zt/glgjfwy/ wjgg/201112/t20111225_400427.htm

[2]2014年全国旅游教育培训统计. http://www.cnta.gov.cn/zwgk/ tzggnew/gztz/201507/t20150707

[3]曾学慧,辜应康,颜逊等.会展教育：学界与业界对接问题研究——上海应用型会展本科教育的新视角与新理念[J].职教论坛，2010（30）

黄月玲（1975-），女，湖北利川人，桂林理工大学旅游学院副教授，研究方向：旅游经济、会展旅游；朱华秀（1993-），女，桂林理工大学旅游学院学生。

本文系广西教育科学“十二五”规划课题，课题编号：2013C029。