大学图书馆领导者的角色转型分析

肖 平

(天津外国语大学， 300270)



大学图书馆领导者的角色转型分析

肖 平

(天津外国语大学， 300270)

文章从大学图书馆的发展挑战分析入手，梳理变革中大学图书馆领导者所面临的组织战略管理、功能改造提升和支持教学科研发展等问题，提出重新定位图书馆领导者的职业角色，实现其角色转型。

《普通高等学校图书馆规程;图书馆管理》；图书馆领导者；图书馆转型发展

引言

为了适应新时代用户的需求，大学图书馆开始调整空间设计，提出设施战略，为学生提供社会化协作式学习环境和一站式的服务空间，在支持教学科研方面努力发挥更多的作用。大学图书馆的角色从传统的“资料存储中心”，开始向“学习服务中心”转变。在这个过程中大学图书馆馆长的角色亦几经变化。从最初的关注馆藏资源的管理，发展到馆员角色的转型。现在，大学图书馆馆长更多地关注组织机构的构建和图书馆服务模式的创新。从出席2014年第二届“全球化视野·大学图书馆馆长论坛”的馆长的发言中可以看出，新时期的大学图书馆馆长，更加着眼于图书馆组织的战略转型与馆员的职业发展，因为这两个问题与图书馆的发展关系最为密切。这种改变可以从2001年对国内大学图书馆馆长的访谈记录中看出端倪。对于大学图书馆领导者的管理水平问题，王芬，朱建亮[1]通过对国内大学图书馆馆长选拔机制和任职资格的研究指出，与国外图书馆馆长人才的选拔相比，国内缺乏相应的规范机制，存在馆长自身学科偏差、学历水平较低和缺乏管理知识的问题。李景文[2]从人力资源的角度，将传统的“以物为本”转换成“以人为中心”的管理模式，指出大学图书馆馆长管理水平落后的深层次原因，除了个人的原因，也包括体制的制约，以及受到组织机构僵化的限制；提出应在新形势下改变传统的管理模式，注意管理方式的创新。2015年，新修订的《普通高校图书馆规程》对于高校图书馆领导者的文化程度、专业能力和管理水平提出了新的要求。大学图书馆领导者在组织管理模式的重组中，如何重新定义自身的职业角色、建设馆藏资源、嵌入信息技术、激励馆员工作热情，以适应战略规划目标的改变，是大学图书馆发展亟需解决的问题。

1 大学图书馆发展面临的挑战

1.1 预算缩减提出的挑战

全球经济衰退对于图书馆最大的影响就在于政府财政拨款的减少，同时一些来自私人的投入预算也减少了。缺少这些支持的大学图书馆对于日益多元化的社会需求能力的反应能力受到了局限，大多数图书馆都会相应减少纸质书刊和电子数据库的采购，建设和维持馆藏能力下降，而国外图书馆开始寻找“增效节支”的方法来寻求如何实现图书馆服务的经济性。美国研究图书馆协会ARL每年均会调查其成员图书馆经费的投入情况。ARL对40个成员馆1982至2008年的数据进行统计，结果显示经费投入比例一直在下降。2007至2008年，图书馆经费占学校总经费的平均比例已降至2.09%，相比于前年的2.21%又略有下降。造成这种下降趋势的原因可能有以下几点：大学需要在教育技术及其他基础设施等方面加大投入；图书馆馆际合作增加，联盟和集团采购节约了经费；图书馆与教学、科研的关系更密切[3]。

1.2 技术更新带来的冲击

信息技术的飞速发展使图书馆系统能更好地支持数字内容，更加注重对当前服务进行评估。这可能会引发图书馆资源的重新分配，因此“对于研究型图书馆用户来说，图书馆服务将会更加透明和具有价值”[4]。远程信息服务和多种社交工具的出现使得用户可以不受时间、地点的限制而任意获取数字信息，图书馆作为物理空间存在的意义被削弱。但是同时也提出了图书馆进行合作空间和个性化空间重新设计的必要性，将多方位的物理空间与数字信息获取技术相结合，通过合作交流将信息转化为知识，从而实现知识的创新和传播。

1.3 功能定位面临质疑

对于图书馆功能定位的关注是与预算的压力和科技信息的发展紧密相关的。传统的图书馆只是为一定范围内的人群提供固定的图书借阅服务，现在，社会群体对于不同类型信息服务的需求对图书馆提出了新的要求，其功能定位成为一个难题。图书馆不再只是提供免费便捷资源的惟一途径，用户有了多种选择的余地，图书馆的价值和影响力受到了质疑。同时，社群对象的扩大化使得大学图书馆的服务对象日益广泛，作为社会公众服务主要机构的作用日益凸显。但是，大学图书馆在促进教学科研，帮助弱势群体实现终身学习等目标上仍然发挥着不可取代的重要作用。

无论图书馆面临什么样的挑战，功能定位受到了哪些冲击，图书馆的核心任务都是满足用户的需求，因此这些问题归根结底还是如何解决“人”这个要素的问题。在大学图书馆的组织管理中，要将用户置于信息咨询服务的中心，调整人力资源管理模式，充分发挥组织内部各因素的优势，塑造一个学习型的组织构架。

1.4 组织管理模式的变革调整

图书馆调整工作流程会使馆员更好地面临各种挑战。克里斯·阿吉瑞斯(Chris Argyris) 的单回路与双回路模型理论，把组织学习分为单回路学习(single-loop learning)与双回路学习(double-loop learning)两种[5]。单回路学习可以看作是组织成员对组织内部环境和组织外部环境不断变化所做出的反应,这种反应是发现错误、纠正错误以维持组织在变化的环境中保持稳定的能力[6]。图书馆传统的组织管理模式普遍采用了逐级领导制度的单回路模式，优点是传达指令直接，缺点是馆员对于所在的图书馆的情况不能全方位的掌握，只能依靠命令工作，这样不利于意见的收集，馆员也不可能养成积极的工作态度。在这种背景下，一些大学图书馆开始试验双回路的组织管理模式，将领导者的角色定位于组织中的一环，而不是置于高高在上的地位。领导者应该随时参考上级部门和馆员的反馈信息，随时了解图书馆的发展进展。这种组织管理模式的变革，也对图书馆领导者的管理技巧和领导效力提出了新的挑战。

2 大学图书馆领导者的管理问题分析

在双回路学习模式支持下的强调沟通和交流的管理模式，有利于组织成员间的共同成长和组织的发展，但是同时对图书馆的领导者也提出了新的挑战。为了探寻适合中国大学图书馆领导者的途径，我们从2006年对亚洲学术图书馆领导者的成员做出的调查，来了解他们工作中比较棘手的问题[7]：

图1 大学图书馆领导者管理工作问题汇总

根据这个调查，我们大致可以看出：亚洲图书馆领导者关注和认识的角度略有不同，但是最终要解决的都是馆藏资源和用户需求之间的矛盾问题。

2.1 馆藏建设方面

馆藏资源、用户需求和经费短缺排在了所有问题的前三位，说明图书馆领导者在这些问题上达成了一致，因为预算的短缺将影响图书馆领导者完全执行他们预想的图书馆战略目标和用户需求的实现。很少会有用户会考虑到图书馆在购买文献资源上的花费，图书馆领导者必须传达图书馆在空间利用方面的努力，并加强馆藏文献管理。而针对数字化问题和基础设施建设等方面比例较少，说明有的领导者认为本馆在这些方面已经很成熟而不需要考虑这些问题，或者是将这些问题作为馆藏资源问题的补充。了解馆藏方面的问题为领导者的工作提供了参考，可以通过提供基础设施和系统，促进数据保存和管理，推动研究进程和研究方法的创新。

2.2 用户服务方面

现在大多数图书馆在战略上支持研究与教学，促进图书馆功能从传统的馆藏采购和保存功能转移到促进用户终身学习的目标。与此同时，随着大量印刷型馆藏资源实用价值的降低，图书馆领导者面临着经费危机和充分利用图书馆空间的巨大压力。他们开始重新审视图书馆空间利用的最基本目的，很多图书馆开始在“学习空间”的概念下改造自己的图书馆环境，因此如何解决物理空间的不足和用户需求之间的矛盾也成为图书馆领导者关心的问题。对于电子信息文化、虚拟参考咨询服务问题的提出，表明领导者在构建信息媒介多样性与客户需求多样性的集成信息服务方面还存有困惑。

2.3 员工管理方面

在图书馆馆长提出的馆员问题中，员工的招聘和管理是相同的比例，表明图书馆领导者对于员工管理方面的问题面临着变化的不确定性，图书馆对员工的吸引力日益减少，员工的层次也面临着下降的风险。在图书馆的工作流程改变后，馆员工作的环境和执行的任务随之调整，现有的馆员格局会有很大改变，馆员的角色也发生了变化。馆员是直接与用户沟通的对象，在经费紧张、竞争环境改变和图书馆传统保守性因素的制约下，招聘优秀的馆员以及使其适应不断变化的需求日益困难。

3 大学图书馆领导者角色的重新定位

2010年之后，随着对图书馆价值的质疑，大学图书馆也在不断调整服务的内容与定位。大学图书馆领导面临着新的挑战与责任：明确组织的战略与愿景，确定大学图书馆与其他组织的关系。大学图书馆的领导者需要重新定位自身的职业角色，实现新角色的定位和转型。

3.1 图书馆领导者=推动图书馆中心地位的宣传者

大学图书馆传统的角色更多关注本馆的事务，较少关注与其他利益相关者，尤其是学校相关部门的合作。而随着图书馆物理空间模式的调整以及学生学习方式的改变，多种形式的文化机构的出现，对图书馆提出了挑战。大学图书馆不再只是学校或政府中单一的文化交流中心，而是逐渐向教学科研服务中心的角色定位转变。同时在资金和文献等重要资源日益减少的背景下，有必要寻求其他部门的组织力量进行补充，建立有意义的伙伴关系和跨部门、跨地区的合作。图书馆领导者要应对这种发展趋势，注重培养合作伙伴关系，参与学校战略规划的制定并实施适用的必要的发展战略，逐步提高向大学推广图书馆的能力。领导者应以适当的方式将影响力扩展到不同的社群组织，例如美术馆、博物馆等文化团体和学生服务团体，努力成为这些组织中的一个组成部分，宣传图书馆的作用和地位。同时通过与其它社群组织的组合战略来达到重新设计图书馆学习空间、解决基础设施和技术应用中的可持续发展问题，优化服务质量。

3.2 图书馆领导者=人力资源组织中的管理者

Howard Gardner早在1983年提出了“复合智力理论”，指出了作为一个管理者应该具有的七种能力[8]，包括书写和表达能力、科学或逻辑思维能力、空间思维能力、平衡能力、自我调节能力、沟通协调能力、个人内在修养。作为标准参照，图书馆的领导者要在这几个方面加强自身素养的提高，进而有效地管理图书馆及其资源，充分发挥组织管理者的重要作用。

无论是在单回路还是双回路组织模式中，领导者作为重要的一环承担着传递组织战略计划、管理激励馆员的重要作用。作为组织中的管理者，应参与制定合理的组织人力资源管理模式，建立有效的组织内部包括人力资源、馆藏资源、知识资源和用户资源的核心系统，及各资源要素的平衡力。在馆员招聘方面加强与专业和教育机构的合作，寻找符合图书馆发展要求的合格馆员，以确保为用户服务的可持续性。在馆员管理上，为馆员营造发展创造性能力的工作环境和学习的氛围，懂得适当授权，使馆员充分融入到组织的活动中；指定有效的激励制度和奖惩制度，加强各种知识技能的培训，促进图书馆目标的实现。在管理模式上要更为灵活，考虑人员的流动性和动态分配来适应科学研究的需要，组建信息管理团队，嵌入到专业和部门的工作中。

3.3 图书馆领导者=提高学生素养的促进者

图书馆领导者作为高水平的馆员群体，应担当馆员、教师和学生之间交流与协作的纽带作用，与教学部门建立合作伙伴关系，将图书馆资源嵌入到专业的教学活动中，以一个教育者的角度来思考，了解教师的信息需求，帮助其学习信息获取技巧；通过激励馆员等多种手段提升其在支持教学发展和规范使用信息的能力；创造新的学习空间和学习指导办法，吸引学生用户利用并信赖图书馆资源，促进学习过程的完成，提高学生的信息素养。

3.4 图书馆领导者=数字科研系统与用户的中介

景晶在对985高校图书馆馆长的调查中发现，39位馆长都具有高学历、高职称，受到良好的大学教育，学科背景多元化[9]。学习环境的改变以及学生学习习惯的改变，也对图书馆领导者提出了新的要求，他们应成为软件信息服务提供和科研用户的中介，通过制定相应的指导方针和原则，融合所有资源，利用协作数据收集处理数字化资源和数据管理，为学术交流提供方便。作为中介，图书馆领导者不单要“鼓励馆员申报各类科研项目”，更应努力提供开放性的学术交流环境，“加强各馆之间，以及与其他类型图书馆之间的合作”，同时开展“面向社会用户的服务”,推动参与者之间的学术交流和对话，促进用户在跨学科协作能力的提高。同时，领导者应寻找更多的合作伙伴，利用更多丰富资源的优势，创建集成的科研系统和网络环境，在推动科研发展的同时，加强图书馆在大学的中心地位。

4 结语

大学图书馆领导者的有效领导，对组织的发展至关重要。随着大学图书馆功能和服务方式的调整，领导者需要担负的角色比以前丰富了许多，这就要求他们要有全球性的、开放性的思维，要更具有灵活性和悟性，善于理解和接受已知和未知的事物，对未来发展有开放性的视野，为图书馆战略规划提出指导性的意见。同时要重视与馆员的有效沟通，以及与利益相关者的合作，提高营销和交流能力，这样才能成为一个合格的图书馆领导者，创建一个充满生机的图书馆。

[1] 王芬,朱建亮.大学图书馆馆长任职资格研究[J].大学图书馆学报,2005(6):30-33.

[2] 李景文.大学图书馆馆长与人力资源管理创新[J].图书馆理论与实践,2006(3):85-87.

[3] 张灿影编译.图书馆经费占大学经费总额的比例一直在下降[J].图书情报工作动态，2010(11)：15.

[4] 靳萌萌编译.OCLC研究报告揭示研究图书馆面临的主要风险[J].图书情报工作动态,2010(5):14-15.

[5] Chris Argyris.Single and double loop models in research on decision making [J].Administrative science quarterly,1976,21(3):363-375.

[6] 张兰霞.学习型组织理论[M].软件工程师,2001(1):42-47.

[7] Steve O’Connor. The heretical library manager for the future [J]. Library Management,2007(28):62-71.

[8] Peter Edward Sidorko. Fostering innovation in library management and leadership[J]. Library Management,2007(28):5-16.

[9]景晶.“985工程”高校图书馆馆长的教育背景与职业背景调查[J].大学图书馆学报，2014(6):35-39.

(责任编辑：曹高峰)

Analysis on the Role Transformation of University Library Leaders

XIAO Ping

(Tianjin Foreign Language University,Tianjin 300270, China)

From the analysis of development challenges in University library, this paper points out that the organization structure of management in library has tended to emphasize the double loop mode of communication.It analyzes organization strategy management，function upgrading and teaching and research development supporting the leader faces in the transformation in university library,and puts forward to relocate professional role of the library leader and to realize the role transformation.

GeneralAcademicLibraryRegulation; library management; library leader; library transformation

天津外国语大学“十二五”科研规划2015年度科研项目(15YB25)

G259

A

1006-1525(2016)06-0031-04

肖 平，女，馆员。

2016-04-11