基于互联网的新型医疗健康服务平台研究

陈建强（广东省肇庆市四会市人民医院，广东 肇庆 526200）



基于互联网的新型医疗健康服务平台研究

陈建强
（广东省肇庆市四会市人民医院，广东 肇庆 526200）

摘 要：基于互联网的快速发展，构建新型医疗健康服务平台已经成为了未来的重要发展方向。依托于互联网基础，新型医疗健康服务平台可以在服务质量和服务方式以及服务快捷程度上有较大的提升，对做好医院医疗健康服务的延伸以及新的医疗服务方式的探索具有重要作用。本文结合新型医疗健康服务平台的构建实际，总结构建经验并制定具体的构建方式，对提高新型医疗健康服务平台建设具有重要意义。为此，我们应立足互联网的发展实际，深入开展新型医疗健康服务平台研究，为新型医疗健康服务平台研究提供有力支持。

关键词：互联网；医疗健康服务平台；研究方法

0 引言

随着互联网的快速发展，构建新型医疗健康服务平台不仅可以更好地服务于大众，同时也可以为医院建立一种远程服务的模式，将医院的服务进行有效延伸，提高医院的社会服务职能和服务质量。基于对新型医疗健康服务平台的了解，在构建过程中，我们不但要了解构建互联网新型医疗健康服务平台的必要性，同时还要了解基于互联网新型医疗健康服务平台的优势，并根据医院服务实际构建新型医疗健康服务平台，发挥互联网的信息共享作用，更好地为大众服务。

1 构建互联网新型医疗健康服务平台的必要性

之所以要构建新型医疗健康服务平台，主要原因是目前优质医疗服务资源都集中在规模较大的医院中，现有的医疗服务机构无法满足社会上所有的医疗服务。并且有些医疗咨询的业务完全可以通过专业的医疗咨询来解决，可以不用占用宝贵的医院资源。基于这一点考虑，建立基于互联网的新型医疗健康服务平台是十分必要的，其必要性主要表现在以下几个方面：

（1）构建互联网新型医疗健康服务平台，对整合医疗服务资源是十分必要的

目前医疗服务资源总体呈现优质资源集中，一般资源分散的特点，在对医疗服务资源的利用过程中，没有统一的服务平台作为载体，不但容易造成医疗服务资源的浪费，同时也无法发挥医疗服务资源的匹配作用，客观上导致了医疗服务资源紧缺现象的出现。为了解决这一问题，基于互联网的特点以及互联网的广泛性和服务性，将互联网与医疗服务资源相结合，成为了一种新的发展思路，可以实现对现有医疗服务资源的有效整合。

（2）构建互联网新型医疗健康服务平台，对优化医疗服务流程是十分必要的

医院现有的医疗服务流程，虽然能够满足日常入院的患者需要，但是对于有特殊要求的患者或者是只需要进行一般咨询的患者来说却比较复杂。按照医院现有的服务流程，要想完全满足医院外所有患者的需要几乎是不可能的。也正是基于这一需求，构建基于互联网的新型医疗健康服务平台，不但可以实现医疗服务的延伸，同时也可以提高医院的服务效率，充分发挥互联网覆盖率广的优势，更好地为医院外的患者服务。

（3）构建互联网新型医疗健康服务平台，对节约医疗服务资源是十分必要的

考虑到医院资源有限的特点，在医疗服务供给中，医院首先考虑的是如何满足入院患者，其次才考虑社会医疗服务需求。随着社会对医疗服务需求量的增加，按照医院现有的服务模式难以满足社会的实际需要，客观上造成了医院和患者之间的矛盾，不但不利于医院服务的开展，同时也给医院服务质量带来一定的影响。所以基于互联网特点，构建新型医疗健康服务平台，不但是解决医院就医压力的重要手段，同时也是满足医院发展需要的具体措施。

2 基于互联网新型医疗健康服务平台的优势

从目前基于互联网新型医疗健康服务平台的构建来看，新型医疗健康服务平台不但解决了老百姓的就医问题，同时也加快了医疗服务结构调整，使医疗服务能够更加多元化和高效化。结合基于互联网新型医疗健康服务平台的构建实际，该平台的优势主要表现在以下几个方面：

（1）基于互联网的新型医疗健康服务平台，实现了现有医疗资源的整合

在互联网新型医疗健康服务平台的建立中，医院作为主要的服务机构，对医院现有资源的整合是比较到位的，通过整合使医院现有资源的效益最大化，保证了医院现有资源能够得到盘活和充分利用，对满足医院发展需要和提高医院的资源利用率具有重要作用。同时，服务平台的建立，解决了医院医疗资源不匹配的问题，通过互联网的手段，对医疗资源进行了重组，发挥了医疗资源的规模效应。所以，新型医疗健康服务平台的建立，对医院资源的整合意义重大。

（2）基于互联网新型医疗健康服务平台，赋予了医疗服务以现代化手段

在传统管理模式下，医院的医疗资源的利用主要是依托医院来进行。所有的患者只有到医院才能享受医疗服务，在对医疗资源进行消费的过程中，管理模式和管理手段相对滞后，不但不利于医疗服务水平的提高，同时也制约了医疗服务的供给。基于这一原因，利用互联网手段构建新型的医疗健康服务平台，对解决医院服务资源分配不均和社会急需医疗服务的问题大有帮助。所以，利用互联网手段构建新型医疗健康服务平台，对医院的发展和医疗服务资源的利用具有重要作用。

（3）基于互联网的新型医疗健康服务平台，提高了医疗机构的服务水平和服务效率

考虑到医疗服务的专业性特点，在医疗服务供应中，提高服务效率和服务水平是医疗服务的关键。基于对当前医疗服务流程的了解，在具体的医疗服务中，积极利用互联网手段构建新型医疗健康服务平台，不但开创了医疗服务的新模式，同时也推出了一种新的管理理念。所以，对于医疗服务而言，构建新型医疗健康服务平台的突出优势在于简化了医疗服务管理程序，直接提供可靠的医疗服务，保证医疗机构得服务水平和服务效率能够得到全面提高，满足管理需要。

3 构建互联网新型医疗健康服务平台的具体方法

通过上述的分析，我们了解到了基于互联网的新型医疗健康服务平台的构建必要性和突出优势，加深了我们对新型医疗健康服务平台的了解。结合新型医疗健康服务平台的构建实际，在具体的构建过程中，主要应从以下几个方面入手：

（1）对医院及医疗机构现有的服务资源进行整合

在基于互联网新型医疗健康服务平台的构建中，对医院和医疗机构的资源进行整合是重点内容。这一部分工作的开展应先于服务平台的搭建进行。在与医院和医疗机构进行充分地协商并建立合作协议的基础上，对医院和医疗机构的服务资源进行整合，做到在服务平台内部的无障碍沟通，保证所有的医疗资源能够在服务平台的连接和协调下能够实现综合利用，为服务平台的构建打下坚实的基础，保证服务平台能够先获得资源支持，满足平台构建的实际需要。

（2）正确利用互联网技术，搭建专业服务平台

在整合了医院和医疗机构的服务资源之后，就要根据服务内容和服务的目标群体搭建具体的服务平台，其中主要应使用互联网技术，在具体的平台搭建过程中，明确平台的服务目标和服务对象，同时，根据医疗服务特点和健康服务平台的基础条件，搭建便捷性强和科学化的管理系统，使医疗健康服务平台能够在硬件条件和软件条件上都能够满足实际需要，最终达到提高医疗健康服务平台构建质量的目的。因此，设定好硬件结构设计和软件功能是新型医疗健康服务平台构建的关键。

（3）将医疗服务与服务平台相对接，对平台进行调试

在医疗服务资源整合完成以及互联网平台搭建完毕之后，就要将医疗服务资源与服务平台相对接，实现医疗健康服务平台的上线运行。其中难点是与医疗资源的对接，在具体的构建中，应设立多个功能模块，将功能模块进行组合，在需要调用时采用计算机技术建立服务链接，进而达到医疗服务资源利用的目的。同时，还要开通视频服务和网络问诊服务，通过远程服务技术以及预先设定服务程序等方式，为患者提供个性化的医疗服务，保证基于互联网的新型医疗健康服务平台能够发挥积极作用。

结论

通过本文的分析可知，构建新型医疗健康服务平台不仅可以更好地服务于大众，同时也可以为医院建立一种远程服务的模式，将医院的服务进行有效延伸，提高医院的社会服务职能和服务质量。基于对新型医疗健康服务平台的了解，在构建过程中，我们不但要了解构建互联网新型医疗健康服务平台的必要性，同时还要了解基于互联网新型医疗健康服务平台的优势，并根据医院服务实际构建新型医疗健康服务平台，发挥互联网的信息共享作用。

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中图分类号：F830

文献标识码：A