全媒体环境下农家书屋信息服务研究

赵旺

（郑州航空工业管理学院，河南　郑州　450015）

·信息资源管理·

全媒体环境下农家书屋信息服务研究

赵旺

（郑州航空工业管理学院，河南郑州450015）

全媒体是最近社会关注的热点，本文介绍了全媒体及其特点，分析了农家书屋数字化建设的优势，进而对全媒体环境下数字化农家书屋信息服务进行研究，论证了全媒体信息服务模式，优化了信息服务策略，研究了实现信息服务增值的方法。

全媒体；农家书屋；信息服务

1　农家书屋数字化建设

1.1农家书屋工程

农家书屋是为满足农民文化需要，在行政村建立的、农民自己管理的、能提供农民实用的书报刊和音像电子产品阅读视听条件的公益性文化服务设施［1］。截至2012 年8月底，农家书屋已覆盖全国具备条件的行政村，完成了“农家书屋村村有”的任务。全国共建成达到统一规定标准的农家书屋600 449家，投入资金180多亿元，共计配送图书9.4亿册、报刊5.4亿份、音像制品1.2亿张、影视放映设备和阅读设施60多万套，标志着覆盖全国农村的新闻出版公共服务体系基本建成，开创了农村文化建设的新局面。

1.2农家书屋数字化

在“互联网+”时代背景下，农家书屋的建设正在向资源数字化、服务方式网络化的方向发展。结合农家书屋工程，利用可视化方法、信息服务理论、全媒体传播形态，构建农家书屋信息服务平台，使农家书屋工程信息化、数字化，利用计算机、手机、电视等设备，为“三农”提供全面的信息服务，解决文化消费渠道网络体系“最后一公里”问题，提高信息的传播与共享。

农家书屋工程在建设过程中遇到一些问题，通过农家书屋的数字化可以很好地解决这些问题。

1.2.1管理困难。行政村比较分散，对这些农家书屋进行管理比较困难。数字化农家书屋通过对系统用户及其权限的管理，可以直接管理每一个用户，实现了高效的管理。

1.2.2书籍资源单一，书籍更新缓慢。农民读者迫切需要能够及时更新信息资源，获得最新农业科技信息。解决的方法是书籍电子化，即以电子书的形式提供各种知识，通过网络实现知识的交流和共享，这里需要考虑保密机制，保护知识产权。

1.2.3信息无法交流。农家书屋读者大都在一个行政村，行政村甚至乡镇之间的读者交流较少，不利于农业科技信息的推广。数字化农家书屋提供用户的交流渠道和方式，比如以网络课堂、微博、电子留言板、网络社区等形式实现农民对信息的交流和共享。

1.2.4信息获取不便利。农民朋友需要亲自到农家书屋查阅相关书籍才能获得所需信息，数字化农家书屋通过网络渠道，实现信息的高效传播与共享，实现了随时、随地、无时间限制获取信息。

1.2.5信息表现形式单一。农家书屋主要提供纸张书籍和杂志，音视频提供较少，数字化农家书屋采用可视化方法，以图片、音频、视频、动画等多媒体方式提供各种信息，提供远程教育，专家在线课堂等形式，提高农民对信息的获取程度。数字化农家书屋满足用户信息需求、获得政策支持和资金投入，依靠全媒体技术支持，必将成为实现信息增值服务的重要载体。

2　全媒体

全媒体概念是随着信息和通信技术发展、普及和应用，从“跨媒体”“多媒体”等概念逐步衍生而成的。全媒体指采用图像、图形、文字、网页、动画、视频和声音等多种类型媒体表现手段，通过电视、广播、电影、音像、报纸、网站、杂志、出版等不同的媒介形态，利用互联网络、电信网络以及广电网络进行传播，从而实现为用户提供手机、电脑、电视等多终端的接收，实现任何人、任何时间、任何地点、以任何方式接收任何媒体内容，使受众获得及时、多角度、多听觉和视觉满足的媒体新体验［2］。

3　全媒体信息服务研究

在全媒体环境下，从数字化农家书屋的信息服务模式、信息服务策略、信息服务增值的方法等方面进行研究。

3.1提高信息服务意识

全媒体环境下需要强调用户需求的主体地位，需要研究用户的深层次信息需求，学会并运用全媒体技术与互动方式加强与用户的交流，及时获得用户的反馈信息，强化以读者为中心、以需求为导向、以满意为尺度的服务理念。

3.2扩展信息服务渠道

随着移动互联网的发展，智能手机逐渐成为人们的上网工具，随着信息技术、智能技术、全媒体技术的迅速发展，各种移动信息化服务提升了社会成员的生产、学习、生活的效率，推动了居民生活水平的提高，促进社会朝着更加节能环保的发展道路前进。移动互联网和通信技术能够提高农业科技信息服务的准确性、及时性［3］。全媒体信息服务扩展了提供农业科技信息服务的渠道。

3.3创新信息服务模式

在全媒体时代，需要创新服务模式，拓展服务领域，提高服务水平，建立以用户需求为主导，立体化、全方位的公共文化服务体系。

3.3.1集成的服务模式。集成服务是指随着电信网、广播电视网、互联网三网融合的推进，网络传输技术及网络带宽的提高，以电视、计算机、移动终端设备作为媒介，通过统一的平台来对用户提供全方位、多角度的信息服务。统一、集成的服务模式极大地扩展了用户的范围，降低了运营成本，实现了数字资源采集、资源整合、数据高效存储与利用的一体化服务。

3.3.2主动信息服务模式。在全媒体环境下，要改变原有的被动提供服务的模式，主动为用户搜集所需信息，采取多种方式和渠道为用户提供信息服务，满足用户的信息需求。比如记录用户一段时间内对某些信息服务的需求，进行数据挖掘和关联分析后为用户提供更加全面的相关信息服务，减少用户获取信息的花费。

3.3.3云服务模式。云服务模式改变了传统信息服务的方式，在云端的各种资源可以被各种渠道获取和利用，提高了各种数字资源的共享。云是服务的集合，具有使用成本低、资源高度共享等优势。云计算极大地提高了数据处理效率，减少了处理的时间。云存储实现了对海量数据的高效存储，提高了信息的获取速度，实现了数字资源的高度共享，很好地满足了用户的信息需求。云技术支持对资源的采集、整合、长期保存与服务，从而实现对数字资源生命周期的全流程服务模式。

3.4优化信息服务策略

3.4.1提高用户黏度。在全媒体时代，用户是决定信息服务效果，实现信息增值的关键。需要将隐性用户变为显性用户、显性用户变为永久用户，通过各种渠道和方式加强同用户的联系，提供优质的信息服务和用户之间建立起长期稳定的关系，提高用户的粘度。对于新的信息设备和新的服务模式，要多方面对用户进行引导，促进用户对信息服务的认可。

3.4.2提高核心技术。在全媒体服务中，如何高效地利用各种数字资源、如何跨平台高效的传输数字资源、提供各种信息最佳展示效果都需要相关核心技术的支持。

高效的利用各种数字资源需要使用云存储、云计算、数据挖掘等技术，跨平台高效的传输数字资源需要使用高速通信技术，提供各种信息展示效果需要使用信息可视化技术。因此，需要加强对国内外相关领域最新发展成果的研究，培养高素质人才，掌握和使用这些技术，进而提供高效、优质的信息服务。

3.4.3数字资源集成。统一数字资源的存储格式和存储方法，建立数据资源的关联，实现数字资源的采集、检索、发布、长期保存。对数字资源进行统一存储和管理，保证资源的安全，实现资源共享，避免资源重复建设。

3.5实现信息服务增值

3.5.1数字资源整合。目前各种数字资源归属于不同的平台，存在信息分散、重复率高、缺乏有效整合等问题。信息技术转化率低、信息不对称和效率低下成为制约信息服务发展的重要因素［4］。因此，需要进行数字资源整合，构建统一的综合性信息服务平台，以强大的信息技术作支持，用户界面友好，用户体验度高，提供丰富、符合用户需要的信息，满足用户多方面、多层次、多样化的信息需求，从而最大化地发挥信息潜在的价值。

3.5.2提高用户体验。全媒体支持电视、计算机、手机等多种信息载体，有利于用户随时、随地方便地获取信息，改变过去受制于地理条件的限制。用户可以通过手机、电视或计算机任一终端，根据自身需要随时随地享受多样化、多媒体化和个性化的信息服务。信息服务也由于终端融合，从而拥有更多不同年龄和知识水平的用户，提供多元化的传播和使用方式，增加了包容性，潜在地增加了信息的价值。

3.5.3个性化信息服务。个性化信息服务常见的有信息定制和信息推送。不同用户对信息需求是不一样的，显示为用户信息需求多样化、生活化、地方化和个性化。因此，需要沟通和收集用户信息需求，发现并挖掘用户所需信息，并充分考虑其终端适应性，主动与用户建立畅通的、合适的信息交流和反馈途径，为用户定制信息，并通过各种渠道将信息推送给用户，减少用户的信息利用成本，提高了信息的效用，从而实现信息的增值。

4　结语

在全媒体环境下，我们要掌握全媒体的概念与发展趋势，研究农家书屋工程的数字化建设，以多种形式实现信息的高效共享，充分利用各种数字资源，积极主动地为用户提供信息服务，提高信息服务的效率和质量，实现信息服务的增值。

［1］农家书屋［EB/OL］.http://baike.baidu.com.2012-09-28.

［2］邓小燕.全媒体环境下图书馆信息服务研究［J］.河北科技图苑，2013（4）：64-66.

［3］伍素梅.全媒体环境下城乡科技信息服务［J］.科技创新导报，2015（5）：202-204.

［4］张新红.全媒体环境下农村信息增值服务研究［J］.当代图书馆，2015（2）：33-35.

Study on the Information Service of Rural Library under the Environment of Omni Media

Zhao Wang
（Zhengzhou Institute of Aeronautics Industry Management，Zhengzhou，Henan 450015）

The Omnimedia is a hot topic recently，this paper introduces the Omnimedia and its characteristics，analyses the advantages of digital construction of rural library，then studies thedigital rural library information service in the Omnimedia environment，demonstrates the Omnimedia information service model，optimizes information service strategy，and researches the method of achieving value-added information services.

Omni media；rural library；information service

G358

A

1671-0037（2016）07-73-3

2016-6-35

2015年河南省产学研合作项目“全媒体数字资源库研究与开发”（152107000069）。

赵旺（1978-），男，硕士研究生，工程师，研究方向：信息可视化。