基于用户需求的高校图书馆移动阅读服务研究

郭菁

（河南科技大学管理学院，河南　洛阳　471023）

基于用户需求的高校图书馆移动阅读服务研究

郭菁

（河南科技大学管理学院，河南洛阳471023）

本文简要分析了高校图书馆移动阅读服务的含义、现状，并对高校移动阅读服务的发展提出了相应策略，旨在促进高校移动阅读的发展。

高校图书馆；移动阅读；服务

随着移动通信技术和互联网的快速发展，移动互联网成为人们必不可少生活部分。2015年12月中国互联网信息中心（CNNIC）发布第37次中国互联网统计报告，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%。中国手机网民规模达6.20亿，占比提升至90.1%［1］。移动网络技术的快速发展，为图书馆移动阅读提供了强有力的支持。高校图书馆作为图书馆的主题，阅读质量要求更高。高校图书馆应以移动互联网和新媒体发展为依托大力发展移动阅读，促进高校图书馆的良好发展。

1　移动阅读及高校图书馆移动阅读服务的含义

移动阅读（mobile reading）是指以手机或带有通信功能的电子阅读器等移动终端设备作为为阅读工具，在移动通信与互联网络相结合的无线网络环境下对电子资源进行随时随地的阅读。移动阅读的内容包括电子图书、报纸、期刊、论文等，还包括视频资料、音频资料及图片［2］。移动阅读是高技术发展带来的新的阅读方式，也是将来阅读发展的主要趋势。

2004年，胡振华、蔡新指出“移动图书馆是依托比较成熟的无线移动网络、互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动便携设备（手机、手持阅读器、掌上电脑、笔记本等）方便灵活地开展图书馆信息查询、浏览和获取的新兴图书馆信息服务，是数字图书馆电子信息服务的延伸与补充。这一概念得到了众学者的认同［3］。

2　高校图书馆开展移动阅读服务的意义

2.1促进阅读，增强校园阅读氛围

阅读是了解人生和获取知识的重要手段和最好途径，阅读有助于形成良好的品格和健全的人格，良好的阅读习惯对人的一生有着非常重要的作用。高校图书馆提供移动阅读服务，可以使高校老师通过手机、掌上电脑、移动客户端等随时随地进入高校电子图书馆进行阅读和下载，不受时间、场地等的限制，极大地方便了用户阅读需求。这可以促进用户形成阅读行为，养成阅读习惯，形成高校良好的积极向上的阅读氛围。

2.2提高资源利用率，实现资源共享

移动阅读服务整合了高校图书馆电子图书、期刊、论文、音频、视频等所有数字资源，改变了传统图书馆纸质存储限制多人同时使用的弊端，移动阅读服务可以使同一种资源被多人同时浏览或下载，极大地提高了高校图书馆的资源利用率。高校图书馆也可很方便地与地方图书馆合作，建立数字资源共享机制，扩大数字资源量，为高校师生提供更好的服务。

2.3提供更便捷的服务

传统图书馆受时间、人员、场地等的限制，只能按照图书馆接待量提供服务，师生需要什么资料必须到图书馆才可查阅。而高校图书馆提供移动阅读可以迅速改变这种状况，只要有移动网络和阅读终端，师生可以在任何地方、任何时间浏览数字图书馆资源，这为师生提供了更加便捷有效的服务。

3　高校图书馆移动阅读服务现状分析

由于我国高校图书馆移动阅读服务起步晚，目前还处于发展的初级阶段、探索阶段，我国高校图书馆移动阅读服务不管在技术上、阅读内容、阅读质量上都还存在较大的提升空间。由于高校经费不足，很多高校移动无线网络覆盖面积小覆盖率低，网络的不足严重制约高校移动阅读。2012年一些经济发达国家无线网络普及率已达70%以上，而中国2011年无线网络普及率仅有21.8%。另外，运营商的无线网络收费较高，在很多老师学生出于经济因素考虑不会通过网络运营商提供的网络进行阅读。同时移动阅读终端售价也较高，阅读电子图书时还要再付费。从高校移动阅读服务内容来看，目前已经开通移动阅读服务的服务内容比较单一，移动图书馆仍然以读者基本服务、文献传递与借阅辅助服务为主，数字化的全文阅读远未普及，不能有效满足高校用户阅读需要。

通过查阅资料发现，高校开展移动阅读服务的模式主要有以下三种：一是SMS手机短信服务，功能主要是信息推送和请求应答，服务比较简单；二是WAP服务，用户通过手机、电脑等通过WAP连入INTERNET获取信息；三是阅读客户端，在手机、IPAD等阅读终端上装上阅读客户端，用户登录阅读终端获取阅读资源。

4　高校图书馆移动阅读服务的发展对策

4.1加强高校移动网络、阅读终端及数字资源等硬件建设

高校应加大对移动网络建设投入，实现校园内无线网络全方位覆盖；重视移动阅读服务系统的开发与维护，加大与阅读系统开发公司的合作。同时，增加校园内移动阅读终端设备的数量，为师生移动阅读创造好的环境，提升阅读服务质量，培养学生阅读习惯。

高校图书馆应根据用户需求，加大数字资源建设。现有基础上，高校可以与高校合作，建立高校图书馆联盟，实现联盟内数字资源共享，用最少的经费实现最大的服务效益。高校图书馆也要走出去，与一些出版社及数据库公司合作，主动融合社会网络信息资源，丰富用户的阅读内容。同时高校图书馆也要重视移动阅读服务的智能化建设，高校图书馆应建立微博、微信等平台，加强与用户的沟通交流，对用户的意见、建议等及时收集、反馈、处理，提升阅读品质。

4.2应改变发展理念，提升服务质量

高校图书馆应该变传统的等待服务理念，变被动为主动，积极学习优秀图书馆的发展理念及发展经验，真正树立良好的服务意识。积极了解高校教师及学生的阅读需求及兴趣爱好，高校可以建设高校移动阅读服务系统，根据对阅读用户的调查分析及时进行系统优化。

高校图书馆也要提升馆员的综合素质，加强对馆员专业理论培养，让馆员了解移动阅读服务相关知识和技术，提高高校图书馆馆员的实践能力包括图书馆移动阅读服务系统的操作能力，对高校用户的移动阅读特征进行调查分析的能力，对高校图书馆移动阅读服务的宣传推广能力以及新社交媒体的操作能力等。

4.3加强对移动阅读的宣传推广

由于我国的现实国情，能够真正开展移动阅读服务的高校图书馆数量较少。因此，如果高校真正想将移动阅读发展起来，首先从思想上要高度重视，认识到发展移动阅读服务的重要性，将发展移动阅读作为未来高校图书馆发展的重要组成部分。高校图书馆应加强对移动阅读服务的宣传，多渠道开展移动阅读服务的推广，高校图书馆可以利用图书馆网页、校园网、举办讲座等途径进行宣传，使用户了解移动阅读、学会使用移动阅读。高校图书馆也可以建立移动阅读社团等组织，培养骨干，通过社团的力量影响到更多学生。

4.4重视个性化阅读服务

随着信息技术的飞跃发展，移动阅读服务呈现智能化发展趋势，从管理层次来看个性化既是高校图书馆发展需要，也是高校图书馆特色的展现。高校图书馆需要分析高校用户在移动信息环境下的阅读需求和阅读特征，并根据用户对图书馆资源的搜索、浏览痕迹，通过计算机对数据进行分析，针对用户建立个性化移动阅读行为模型，高校图书馆根据用户的个性化移动阅读行为模型为用户提供个性化的信息定制、阅读推送、信息检索等。根据用户的兴趣爱好提供服务，节约用户搜索时间，提供精准服务。

［1］NNIC第37次中国互联网统计报告［EB/OL］.新浪科技，http：//tech.sina.com.cn/z/CNNIC37/index.shtm l，2016（1）.

［2］高春玲.移动阅读市场驱动下的图书馆：角色与对策［J］.数字图书馆论坛，2010（11）：1-6.

［3］振华，蔡新.移动图书信息服务系统［J］.现代图书情报技术，2004（4）：18.

Research on M obile Reading Service of University Library based on Users'Dem and

Guo Jing
（SchoolofManagement，Henan University of Scienceand Technology，Luoyang Henan 471023）

This paper briefly analyzed themeaning and current situation of university librarymobile reading services，and proposed the corresponding development strategies foruniversities'mobile reading services，which aredesigned topromote the developmentofmobile reading in universities.

University library；Mobile reading；Service

G251.1

A

1671-0037（2016）06-92-2

2016-5-22

国家社科基金（16CTQ028）；河南省社科联、河南省经团联调研课（SKL-2015-764）。

郭菁（1981-），女，硕士，助理馆员，研究方向：图书情报学。