微媒介浪潮下图书馆数字阅读推广“微”服务模式构建研究

姚 宁

(淮海工学院图书馆 江苏 连云港 222005)



微媒介浪潮下图书馆数字阅读推广“微”服务模式构建研究

姚 宁

(淮海工学院图书馆 江苏 连云港 222005)

微媒介给图书馆数字阅读推广带来很大的影响，微媒介浪潮下图书馆开展数字阅读推广“微”服务具有较重要的意义，因此，要构建图书馆数字阅读推广“微”服务模式。微媒介浪潮下图书馆数字阅读推广“微”服务的实施路径包括开展微书评、视频阅读等。

图书馆；数字阅读推广；微媒介；“微”服务

移动通讯技术和信息媒介技术迅速发展背景下，涌现出一大批以微信、微博为代表的 “微”媒体。这些社交媒体利用移动终端的“微”传播方式，改变了传统的信息生成、检索与获取方式，也对大众阅读方式产生了深远影响。在微媒介浪潮的冲击下，面对丰富多样的数字阅读资源，读者往往缺少明确的阅读目标，阅读方式、阅读效果方面出现了与纸质阅读不同，读者更倾向于碎片化数字阅读。而利用微媒介平台为用户提供个性化、碎片化、多元化服务，让读者获取更多优秀文化资源，就称作“微”服务。为应对微媒介浪潮下的一系列新变化，图书馆应该结合用户碎片化阅读需求，构建基于微媒介的“微”服务模式，为读者提供个性化、深入参与的数字阅读推广服务。

1 微媒介对图书馆数字阅读推广的影响

1.1 微媒介的定义

目前学术界对微媒介还没有统一的定义，它和新媒体存在相似之处，并且在应用上具有宽泛性和多义性。本文研究的“媒介”，就是指人类教育文化生活中，用于存储、传播与发布信息的载体，也称为信息媒介。而“微媒介”就是利用微信、微电影、微书评等“微”传播手段，以数字信息的交互共享为核心，向移动终端用户发布、提供信息服务的全新网络传播形态。微媒介具有灵敏、迅捷、精炼的特点，在信息内容设计方面存在篇幅限制，要求以简洁、直观的呈现方式吸引受众，保障信息传播、发布的便捷性和准确性。微媒介为数字阅读推广提供了丰富的信息载体，打破了信息交互的时空限制，也对图书馆服务提出了新挑战。

1.2 微媒介改变了数字阅读方式

信息时代以微媒介为信息平台，以多媒体和数字化技术为核心的信息传播途径，使得移动阅读、碎片化阅读成为趋势，掀起了一场声势浩大的阅读推广服务革命。微媒介的广泛应用逐渐取代了传统阅读媒介的地位，成为人们获取阅读资源、挖掘隐性知识的主流方式，也为读者全面认知世界提供了新途径。研究表明，目前微媒介已经成为大学生获取图书馆资源的主要方式，超过半数的学生认为微媒介对他们的阅读方式产生了影响[1]。而大众阅读方式的转变，促使图书馆由传统的纸质阅读推广服务，向利用多元化信息媒介提供数字阅读推广方式转变，也促进了图书馆服务模式创新。

1.3 微媒介拓展了图书馆服务范围

微媒介浪潮下智能手机、平板电脑等移动终端设备，成为大众获取数字阅读资源的首选工具。微媒介阅读改变了读者单纯的视觉体验，能够以立体化的呈现方式，调动读者的听觉、触觉等感官，使数字阅读更加具有吸引力。微媒介工具在信息传播方面的碎片化特征，决定了其片段式的阅读知识展现方式，任何用户都可以利用微媒体平台发布信息，并且自由查询、检索、浏览各类数字化资源。而碎片化信息使得读者可以自由选择阅读方式，图书馆也可以利用多种媒介工具开展阅读推广工作，实现了读者与图书馆之间更加自由、广泛的交互，有助于提高知识传播速度，扩大图书馆数字阅读推广服务范围。

2 微媒介浪潮下图书馆开展数字阅读推广“微”服务的意义

图书馆“微”服务就是利用微媒介平台，为读者提供个性化服务。微媒介浪潮下图书馆数字阅读推广“微”服务成为趋势，并朝着精细化、智能化方向发展。“微”服务不仅影响到我国图书馆的阅读推广行为，也要求图书馆通过推陈出新实现数字资源共享，全面提升数字阅读推广水平，为书香社会建设作出贡献。

2.1 降低图书馆用户的流失率

图书馆数字阅读推广“微”服务的开展，是将图书馆作为推广主体，利用合适的数字阅读推广微媒介和配套设施，通过对阅读资源进行合理选择，对阅读推广活动形式进行科学设计，进而对读者群体施加影响，并且通过接收读者反馈，不断调整服务方式，以保障获得最佳推广效果的工作，其概念模型见图1。

图1 图书馆数字阅读推广“微”服务概念模型

由图1可知，读者虽然是数字阅读推广“微”服务的客体，却是“微”服务中重要的参与者，也是图书馆期望通过多元化服务产生效果的对象。图书馆“微”服务的目的在于培养读者良好的阅读习惯，以形式多样的阅读推广载体，提升读者对图书馆服务的依赖性，降低微媒介背景下图书馆用户不断流失的风险[2]。目前图书馆在效果反馈与评价方面相对薄弱，需要借助信息传播学知识与先进技术，全面掌握读者的需求信息，提高数字阅读推广“微”服务的针对性。

2.2 为全民阅读工作提供智力支持

图书馆拥有丰富的数字文献资源，也是构建学习型社会的主力军，改变传统单一的图书借阅模式，通过多种途径参与地方经济建设，为全民阅读工作开展提供智力支持，应该成为现阶段的关注重点。图书馆数字阅读推广“微”服务的开展，能够充分利用文献资源和人才优势，通过提供全民阅读微服务提升社会影响力，让社会读者深入感受图书馆的文化魅力，增强全民文化自觉性，提升文化成果转化速度，进一步推动社会文化的繁荣发展。数字阅读推广“微”服务的开展，也是增强全民微媒介阅读意识，提高社会读者对图书馆认可度的有效方式，能够以有针对性的服务提升图书馆内涵，吸引更多社会力量参与图书馆建设。

2.3 提升读者群体的媒介阅读素养

读者在利用媒介工具选择、检索和获取阅读资源过程中，所展现的思辨、理解、评价和甄选能力，以及利用媒介阅读信息为工作、学习服务的能力，就是所谓的媒介阅读素养。微媒介浪潮下微信、微书评等新型阅读形式，成为读者获取数字阅读资源的新宠[3]。微媒介以便捷、高效、实用的优势，为图书馆开展媒介阅读素养教育提供了条件。图书馆充分利用各种微媒介平台，通过数字阅读推广“微”服务传播形式多样的“微”文化，将媒介阅读素养教育渗透至读者学习生活中，可以帮助他们树立正确的媒介阅读观念，提高获取和利用微媒介阅读信息的能力，培养良好的数字阅读习惯，对于提升国家文化软实力也有重要意义。

3 微媒介浪潮下图书馆数字阅读推广“微”服务模式的构建

微媒介浪潮下图书馆应该根据用户的阅读习惯与需求，从阅读资源、基础设施、服务内容三个方面，构建多维度、多形式的数字阅读推广“微”服务模式(见图2)。图书馆不仅需要积极转变自身角色定位，也需要明确主管部门、牵头部门等相关部门的权责，加强多方协同合作，全面提高读者的阅读积极性。

图2 图书馆数字阅读推广“微”服务模式

3.1 服务内容建设

在移动通讯技术和数字化技术日益发展的今天，涌现出多样化的信息传播工具，改变了人们的生活、工作方式，也逐渐渗透至图书馆数字阅读服务中。微媒介以传播短小、精炼的碎片化阅读内容为主，具有迅捷、高效、灵活的特征，成为人们青睐的网络阅读途径[4]。图书馆数字阅读推广“微”服务模式的构建，在服务内容方面首先应该发挥微媒介碎片化信息传播的优势，建设碎片化阅读知识体系，将繁琐、大篇幅的文学著作或者文献资料，变为符合微媒介信息传播格式，且简洁、直观、生动的碎片化知识，方便以非分割的方式传至用户阅读终端，让他们能够利用碎片化时间获得更多阅读乐趣。在服务内容设计方面，可以采用内容摘要、新闻资讯等表现形式，以经典短小的知识内容传达有价值的信息，提高读者对图书馆服务的忠诚度。

3.2 基础设施建设

图书馆数字阅读推广“微”服务模式的构建，首先应该做好微博、维基等社会化媒体的引进与开发工作，设计与智能手机、计算机等阅读工具相关的应用接口，为图书馆用户提供多元化、短平快的数字阅读微服务，满足快节奏背景下用户对阅读知识的需求。其次，在引进社会化媒体等基础设施的同时，也需要搭建适宜的微媒介平台，改变数字阅读推广传统的学术交流方式，将数字阅读与用户生活紧密结合起来。同时，充分发挥移动通讯网络无处不在的优势，利用社交媒体工具的信息交互功能，实现泛在化的数字阅读“微”服务。例如，用户利用移动终端设备登录图书馆门户，就可以自助检索、查询最新数字资源，并且获得新书推荐、资源定制等个性化服务。

3.3 阅读资源建设

图书馆拥有丰富的馆藏资源和阅读服务经验，为构建数字阅读推广“微”服务模式奠定了基础[5]。图书馆通过对馆藏资源进行科学分类整理，结合学科类别进行数字化处理和知识标引，能够满足不同层次用户的阅读需求，提升图书馆 “微”服务的生命力。微媒介浪潮下利用微信、微博等社交媒体传播数字馆藏信息，可以对图书馆特色资源进行快速的宣传推广。同时图书馆加强馆藏资源建设，能够为数字阅读推广“微”服务提供资源支持，保障服务内容的多元化，避免“微”服务在学科、类型方面的限制，不仅满足读者对阅读资源的深度要求，而且能够兼顾数字阅读的个性化与趣味性。

4 微媒介浪潮下图书馆数字阅读推广“微”服务的实施路径

目前我国图书馆已经开展了数字阅读推广“微”服务研究，旨在提高读者对数字阅读的兴趣。借助微媒介浪潮下的有利环境因素，笔者认为图书馆在构建数字阅读推广“微”服务模式的基础上，可从以下方面推进“微”服务发展。

4.1 网络微书评服务

在互联网环境下在线发布微书评，为网络用户了解图书概况和挑选图书提供便利，这是近年来兴起的全新阅读服务模式[6]。豆瓣网是我国网络用户书评参与度较高的门户网，它以图书评论作为交流方式，形成了与图书相关的网络社区，也为图书馆研究不同群体用户的阅读需求提供了丰富的数据。图书馆用户大多具有一定的文化素养，对于阅读资源有自己独特的见解，可以借鉴豆瓣网的运作模式，利用微媒介开展网络微书评推广工作，进一步提升用户的图书鉴赏能力和阅读积极性。例如，图书馆可以开展微书评征文评选活动，鼓励读者相互推荐优秀图书，借助微书评引导读者发现数字阅读的乐趣，让更多的读者了解和利用馆藏数字资源。此外，图书馆可以通过微书评挖掘读者群体需求，了解他们基于微媒介阅读的价值取向，构建具有针对性的数字阅读推广评价机制。

4.2 以碎片化信息增强传播效应

微信、微博等社交媒体的广泛应用，使其成为社会信息传播链的重要一环，并且成为提升信息传播效应的必要方式。微媒介浪潮下图书馆充分利用各类社交媒体，如微博、QQ等，准确筛选、捕捉与图书馆相关的热点信息，并且采用发布新闻资讯的方式传播信息，不仅可以更好地引导读者开展“微”阅读，也为图书馆数字资源推荐提供了方向。例如，厦门大学图书馆2013年利用官方微博推出“书时光”活动，在线记录了读者第一次关注图书馆官微的时间，读者第一次对微博内容进行点赞的时间等，并且采用微博私信的方式与粉丝互动，吸引了大批用户关注。这种利用微博记录图书馆与读者互动的数字阅读推广活动，不仅让读者群体感受到浓浓的关怀，也增强了图书馆的信息传播效应，无疑属于成功的推广方式。

4.3 以微视频引导读者阅读

当前图书馆用户不再拘泥于单一的阅读方式，在利用各类微媒介获取阅读资源的同时，也期望获得更多感官体验[7]。微视频作为“有声有色”的媒体传播形式，具有内容丰富、短小、直观的特点，不仅方便读者随时获取信息，也能够加深读者对阅读内容的记忆，进而提升图书馆阅读服务的效果。图书馆将微视频加入数字阅读推广“微”服务中，利用这种全新的阅读方式满足读者的多元化阅读需求，可以帮助读者迅速获取更多知识。例如，清华大学图书馆通过自导自演微电影的方式，将图书馆全新服务功能融入微视频《爱上图书馆》中，一经推出就获得读者好评。这种方式不仅成功吸引了读者的关注，也属于图书馆“微”服务创新的有益尝试。

5 结语

微媒介浪潮下各类数字阅读工具不断涌现，也推动了图书馆数字阅读服务模式变革。图书馆应该对数字阅读推广“微”服务理念与方法进行深入分析，有效整合社交媒体与数字阅读资源，并且对“微”服务发展思路进行合理规划。借助微媒介平台发挥图书馆资源优势，为用户提供个性化、细致化的数字阅读推广“微”服务，更好地提升图书馆的社会影响力。

[1]王家莲.信息化视域下图书馆的困境与路径[J].河南图书馆学刊，2014，(2):100-102.

[2]祁宁.数字阅读驱动下高校图书馆服务模式创新研究[J].图书馆学刊，2016，(1):94-96.

[3]王慧姝.微文化时代高职图书馆阅读推广的新范式——以大连职业技术学院图书馆为例[J].图书情报论坛，2015，(1):76-78.

[4]王万起,那世平,赵培云.基于阅读方式变迁的高校图书馆服务措施探讨[J].现代情报，2012，(4):153-156.

[5]张贤，裴霞.基于微信平台的高校图书馆数字阅读推广研究[J].科技情报开发与经济，2015, 25(24):55-56.

[6]成爱萍.新媒体时代高校图书馆数字阅读微媒体推广研究[J].图书与情报，2015，(2):57-60.

[7]程文艳,张军亮,郑洪兰,等.国外高校图书馆推广阅读文化的实例及启示[J].图书馆建设，2012，(5):47-50.

G252

A

2016-07-19 责任编辑：张静茹)