设备版本不兼容引故障

故障现象

近日有同事反映，新部署的一台OLT无法上网。我们进一步了解到该OLT是刚刚部署的，目前该OLT还没有覆盖互联网用户，开通互联网用户前在进行上网测试时，同事发现上网拨号不能成功，错误代码是678。

故障分析

为了尽快解决故障，我们首先了解一下网络拓扑结构。拓扑结构十分简单，就是OLT直连BRAS，然后在OLT下使用PON口3/16连接ONU进行上网测试。既然PPPoE拨号的错误代码是678，我们首先对BRAS的端口配置进行检查。经过对BRAS端口配置的检查后并没有发现异常，值得注意的是虽然该OLT下的ONU上不去网，但是OLT和BRAS的通讯即网管VLAN78是正常的。

索性登录到OLT查看PON口和上联口的配置，均没有发现异常，通过查看设备的全局MAC地址表项，发现测试电脑的MAC地址3c97.0ec4.683e可以在PON口上学习到，但是连接BRAS的上联口19/1，学习不到VLAN2015的MAC地址，相反的发现上联口19/1可以学习到一个VLAN1的MAC地址，也就是说，没有从OLT学习到来自BRAS上关于VLAN2015的MAC地址。

接下来登录到BRAS上进行故障的排除，即使用Debug命令查看故障OLT拨号信息，具体的操作步骤是，在OLT上使用ONU拨号，在BRAS上通过对账号test@qf以及电脑的MAC地址进行查看，结果没有在BRAS上看到任何拨号的信息。这也就说明账号的拨号信息并没有到达BRAS，进一步说就是需要排查二层网络问题，即OLT的配置。为了尽快排除故障，我们决定使用交换机连接BRAS，然后在交换机上直接拨号测试，那么需要在BRAS上配置一个单层VLAN，我们这里设置的VLAN号是888，BRAS上的配置即：

配置完BRAS和交换机相应的端口后，结果是可以正常拨号上网，按照相同的办法在OLT上也配置VLAN888，依然可以正常拨号上网。回过头来综合考虑一下，刚才可以正常管理到OLT设备，OLT设备的管理VLAN是78，测试拨号的VLAN888也是单层的VLAN。问题分析到这里我们大胆做了一个假设，会不会是OLT上可以将单层的VLAN转发，而双层VLAN不能正常处理呢？

故障解决

按照上述思路仔细查看了一下PON口的配置，发现该PON口配置的是灵活QINQ。大家知道，QINQ有基本和灵活的两种，尝试将该PON口的目前灵活QINQ的配置更改为基本的QINQ试下，PON口的基本QINQ配置命令即：

将PON口的配置更改完毕后，在ONU上可以正常拨号上网，这样故障就算解决了。

经验总结

从得知故障，先查看了设备的MAC地址表，随后在BRAS上Debug查看用户拨号信息后确定是二层网络故障。为了尽快定位，我们配置单层VLAN进行测试，最后通过单层VLAN和双层VLAN的对比进行了大胆假设，修改了PON口的QINQ规则后故障恢复正常。

后期将此问题反馈给厂家技术支持人员，在对设备的软件版本进行升级后杜绝了此类问题的再次发生，原因是该OLT的现有软件版本不能很好地兼容灵活QINQ，从而出现了文章开头的那一幕。