图书馆知识管理对图书馆管理的创新

2016-11-26田晓燕

长江丛刊 2016年29期

田晓燕

图书馆知识管理对图书馆管理的创新

田晓燕

图书馆管理是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分，受到了社会的广泛关注。随着网络技术的发展和社会的进步，传统的图书管理模式难以适应现代化图书馆建设和发展的需要，而知识管理作为一种全新的管理理念在图书馆的内部管理工作具有十分重要的应用价值，有利于推动图书馆管理的创新和发展。

图书馆知识管理创新

一、前言

图书馆的建设和发展是我国文化建设的重要途径，受到社会各界的广泛关注。信息技术和网络技术的不断发展，使得知识的传播途径不断增加，对图书馆管理工作提出了严峻的挑战。

二、知识管理和图书馆知识管理简析

（一）知识管理

知识管理的基本定义要根据行业性质、发展方向、时期特点进行确定。根据美国相关专家分析，知识管理就是在企业或单位的实际管理工作中充分利用智慧知识，提升管理效率和质量，进一步促进企业或单位的改革创新和发展。根据我国相关学者研究，知识管理具有广义和狭义两种概念，从广义角度分析，知识管理是对知识等无形资产以及各种有形资源进行有效的融合和管理；从狭义角度分析，知识管理仅仅是对知识等无形资产的管理，主要包括知识内容的创造、获取、存储、应用和传播等方面的管理。

（二）图书馆知识管理

图书馆是知识的重要储藏基地，知识管理具有重要的应用价值。图书馆的管理工作主要包括财务预算、费用支配、图书的管理和维护、管理人员的工作分配以及为读者提供相关的咨询服务［1］。图书馆知识管理可以为广大读者构建一个有效的知识管理平台，实现对知识获取、挖掘、传播和应用，同时实现广泛信息的共享，从而满足不同读者和阅读需求，提升知识的应用价值，使得图书馆管理工作更加规范化、科学化，受到图书管理工作人员的认可。

（三）图书馆知识管理的重要意义

随着经济的快速发展，社会逐步进入知识化经济时代，人们对于知识的需求程度不断加深，对于图书馆的管理工作提出了更高的要求。传统的图书管理模式的落后性逐渐凸显出来，难以满足深层次、多元化的知识需求，而知识管理通过将不同的信息进行有机地整合和联系，实现人与知识、信息与知识的良好协调，从而对知识的获取、整理、储存和传播等进行全面、系统的管理，为广大读者提供一个知识互动的平台，进一步提升图书馆的管理水平和效率。

三、图书馆知识管理对图书馆管理的创新

（一）管理理念的创新

目前，我国图书馆的管理工作引入知识管理的相关理念，树立现代化的管理理念，通过组织、计划、协调、控制等多种管理手段，对图书馆的图书资源和知识信息进行合理的配置，从而为读者提供更加优质的阅读服务［2］。与传统的管理理念不同，图书馆知识管理理念的创新可以概括为以下几点：一是理论基础的创新，图书馆知识管理在传统管理学的基础上引入了知识管理的相关理论内容；二是管理对象的创新，传统图书馆管理系统十分单一，而图书馆知识管理系统则形成了图书馆的馆藏资源、图书刊物、知识信息等多方面的知识体系；三是管理侧重点的创新，在传统管理理念中，图书馆管理仅仅是事务性管理，很难切实落实“以人为本”的理念，而知识管理则充分体现了“以人为本”的管理理念。

（二）管理模式的创新

根据管理工作的复杂程度和各项任务之间的依赖程度，图书馆知识管理实现了事务模式、集成模式、协作模式、专家模式四种管理模式的创新，具体分析如下：第一，事务模式是对图书馆的核心业务进行系统化、规范化的管理，确保各项业务活动的顺利开展，具有较高的标准化管理要求；第二，集成模式坚持“整体最优”的原则，对各部门的工作进行统一管理，协调好各项业务的内容，使得各部门间的相互依赖性提高，同时提高了整体管理效率；第三，协作模式主要是多角度、全方位的对相关问题进行分析，通过调动不同领域和部门的知识和力量来处理好各项复杂事故，复杂程度较高；第四，专家模式将管理重点放在了名人效应上，借助专家的管理经验和智慧，推动图书馆管理工作的进步，同时积极鼓励其提升自身社会价值，促进图书馆核心业务的发展［2］。

（三）图书馆管理内容的创新

图书馆知识管理实现了业务、人事、行政等方面管理内容的创新。图书馆知识管理以“知识”为主要对象，重组和创新业务流程，将文献采访发展为知识采集，将文献组织发展为知识组织，将文献服务发展为知识服务。

（四）服务工作的创新

通过图书馆知识管理，深入落实“顾客至上”的服务理念，同时，可以建立完善的读者意见反馈体系，获得读者的相关建议，在此基础上，将读者需求与图书信息建设结合起来，从而为读者提供更加优质的服务。