浅议心理契约对员工管理的重要性

2016-11-26王凤娟

长江丛刊 2016年29期

王凤娟

浅议心理契约对员工管理的重要性

王凤娟

在当前社会中，随着社会经济水平的不断发展和人们思想观念的更新变化，新型的以人为本的企业管理理念逐渐地被越来越多的企业和员工所认可。目前以心理契约为基础的人力资源管理，更加注重的是企业和员工在心理层面上建立一定的关系，进而实现对员工进行有效管理。文章通过对心理契约的基本概念进行描述，说明了其在企业人力资源管理中的重要性，希望企业在对员工进行管理的过程中重视和合理应用心理契约。

心理契约员工管理重要性

在当前日益激烈的市场竞争中，企业之间的竞争已不仅仅局限于产品、服务等方面，对于人才方面的竞争也逐渐地重视起来，在人才的竞争策略方面也呈现出越来越多样化的方式。在这种情况下，企业只有通过对传统的人力资源管理方式进行转变，在意识方面进行更新，利用新型的管理理念和方式，才能够在激烈的人才竞争中获得更多的优秀人才，留住更多的员工。企业和员工之间除了签订的经济合同之外，同时还存在着一种主观层面上的，隐形的心理契约，它对于企业的人力资源管理和企业的未来发展有着重要的影响作用。

一、心理契约的基本概述

心理契约是西方人力资源管理中一种新型的管理理论，其最早是由美国著名管理心理学家施恩所提出的［1］。指的是在企业和员工之间存在的一种隐形契约，虽然不是具体的有形契约，但是会起到一定程度的补充作用。具体体现在两方面，对于企业来说，能够清楚地了解到每个员工的发展需求，并能够使得员工得到满足；对于员工来说，可以为企业的发展奉献出自身的全部力量，因为员工也相信企业可以实现他们的需求。其主要特点是着重强调企业和员工之间所存在的隐形的主观信念和心理期望。这些主观层面的期望是企业和员工都认可的，心理契约会对员工的行为和态度产生直接的影响，决定着企业和员工互相的付出程度。相较于一般意义上的契约，其主要具有以下三个方面的特殊性：第一是具有主观性；第二是呈现出动态的变化特征；第三是具有一定的内隐性。

二、心理契约对于员工管理的重要性

在当前的社会发展过程中，企业的员工和较之于以前有着比较明显的变化，现阶段的员工普遍拥有着比较高的专业知识水平和较强的自主工作能力，他们在主观意愿上更倾向于选择具有难度的工作，同时要求在工作过程中具有比较大的自主权利。由于他们清楚地了解到自身所掌握的专业知识和技能对于企业的价值，因此他们对于自己所从事的专业具有比较高的忠诚度，而对于企业来说忠诚度比较低。这就对于企业的人力资源管理提出新的要求，使企业在对员工进行管理时，要更多地考虑从情感、环境、心理等主观方面出发，重视和培养员工的忠诚度。企业对员工采用心理契约管理的重要性主要表现在下面几个方面：

（1）心理契约虽然不像经济契约那样有着具体的规定，但是其同样有着比较重要的作用，它是企业和员工双方共同的主观期望，是将企业和员工联系在一起的纽带［2］。会对员工和企业之间的互相信任和理解程度产生一定程度的影响，同时会直接影响到员工的行为，改变员工在企业工作时的工作效率、满意程度以及对企业感情的投入。

（2）员工作为当前企业发展过程中最为重要的因素，对于企业的未来发展起到至关重要的影响作用，而当前社会高素质人才又比较缺乏，在这种情况之下，员工几乎不用担心自身的问题，因此不愿意与一家企业长期的保持稳定的雇佣关系，对于企业的忠诚度比较低。对于这样的状况，仅仅依靠经济合同是无法满足员工的需求和期望，对于员工而言，心理契约在此时会成为一个隐性的决定力量，使员工产生较高的工作热情和积极向上的情绪，将自身的精力集中在与企业发展相一致的目标之上，使得心理契约发挥更加显著的作用。

（3）对于企业而言，对于员工的管理不是靠强迫和高压政策，更主要的还是依靠工作本身的价值［3］。企业通过创建一些具有难度的工作去激发员工的主动意识，利用工作本身的价值去激励和吸引员工，这在一定程度上使得员工在精神方面获取了一定的成就感，从而使得员工的满意度提高，提升了企业自身的凝聚力。

（4）心理契约的隐性规定使得员工通过心理方面的主观期望来不断的审视自身的发展以及企业所进行的转变，使得员工在不断进行变革的环境下调节自身的行为，来确保和企业之间的关系，将个人的职业发展期望和企业的未来发展进行有机结合，使得员工的忠诚度得到提升。