秉承“无尘+干磨”理念缔造洁净环境——访费斯托工具（FESTOOL）总经理张俊明博士

2016-11-26

汽车维护与修理 2016年4期

费斯托工具（FESTOOL）是一家来自德国的，具有悠久历史的家族企业，以研发优质电动和气动工具为己任，先后获得了80多个荣誉奖项，并拥有300多项产品专利。该公司因其先进的技术和优秀的产品品质而深受广大用户青睐，其产品涵盖了汽车、木工和涂装等多个领域，满足用户最严苛的需求。在北京国际汽保展览会期间，本刊记者有幸采访到了费斯托工具总经理张俊明博士，并就一些热点问题进行了交流。

本刊记者：首先，请您介绍一下FESTOOL在华20年的发展历程及品牌建设情况？

张俊明博士：费斯托工具于1925年在德国的斯图加特成立，是一个典型的家族式企业，一直致力于电动和气动工具的研发和生产。公司于1996年瞄准并进入中国市场，与其说是我们抓住了市场，不如说是我们培育了市场！当时，打磨工具在国内的推广还是一片空白，绝大多数的汽车维修企业都没有引入打磨工具，打磨操作需要维修人员手工完成。众所周知，使用打磨工具进行无尘干磨的效率比人工水磨要高得多，但当时人力成本低廉，打磨设备高昂的价格，成为了产品推广的难点。我们从与我们在全球建立了牢固合作关系的高端客户（如宝马、奔驰等）入手，进一步通过与油漆公司和汽车厂商的合作，广泛组织从业人员参与培训，逐步将无尘干磨的先进理念引入中国市场。经过20年的不懈努力，从宝马、奔驰、奥迪到大众、丰田等众多品牌均与我们展开了深入合作，使我们牢牢占据了无尘干磨市场，并树立了自己的品牌，我们并不是单纯卖打磨机，而是给客户提供一整套的解决方案！

本刊记者：2016年北京国际汽保展览会期间，费斯托工具带来了哪些新打磨设备工具和先进的配套解决方案？

张俊明博士：费斯托工具始终坚持从客户的需求出发做产品，以此满足客户严苛的要求。在汽车维修业转型升级提升服务质量的大背景下，消费者对快速维修提出了要求。为配合4S店做好快修服务，费斯托工具推出了汽车电动快修配套解决方案，设计紧凑，功能强大，便于移动，可用于快修和抛光。该方案除了可以满足4S店对于快修工具的需求外，也适用于车间工位不固定的汽车维修企业和快修美容养护企业等。

费斯托工具总经理张俊明博士

费斯托工具还推出了专用于漆面快速抛光的汽车抛光配套解决方案，这套抛光系统采用简洁快速的抛光系统和创新的抛光剂，结合量身定做的漆面处理工具配套系统，将传统的漆面瑕疵手工处理提升到机械工具处理层面，大幅度提高漆面研磨抛光作业的效率和效果。

快修配套解决方案

随着汽车工业快速发展，车身轻量化的发展趋势已经显现，在高端车型中，铝合金材质得到了越来越广泛的应用。打磨铝材时产生的粉尘，处理不当可能发生爆炸，铝材的易燃易爆性和高接触腐蚀性，对工艺流程和设备提出了更高的要求。为满足铝车身修复的需求，费斯托工具推出了汽车铝材打磨配套解决方案。专门针对铝材打磨设计的无尘干磨系统，安全、实用、高效，采用了符合ATEX许可的安全集尘器、无炭刷电控电动机、阻燃复合材料的壳体、金属粉尘箱、防静电装置、接地的集尘器底座，完全符合防爆安全性能要求。

此外，为了拓展客户群体和销售渠道，费斯托工具还带来了几款入门配套解决方案，该方案适合规模较小的维修企业使用，让广大客户用较低廉的价格享受德国品质的服务。

铝材打磨配套解决方案

本刊记者：费斯托工具在汽车后市场的业务发展情况如何？在华汽车售后市场业务占全球业务的比例为多少？

入门配套解决方案

张俊明博士：费斯托工具在华的发展与中国经济的大环境及汽车工业发展大环境是息息相关的。费斯托工具进入中国市场20年来，见证了中国经济的飞速发展。汽车工业的跨越式发展，以及大量资本的涌入，为费斯托工具带来了大量的机遇，我们也迅速成长为行业内具有广泛影响力的品牌。近年来，在国际大环境的影响下，中国经济增速放缓，经济下行压力持续加大，迎来了产业结构转型升级的关键时期，随着汽车销售市场趋于饱和，各大品牌纷纷放缓了在华的扩张项目，这对我们的业务发展确实产生了一定的影响，然而，我们仍有新的利润增长点，我们为客户提供的是成套的解决方案，这其中包含了一部分耗材（如砂纸、抛光蜡等），耗材的销量保证了业务的稳定增长。在费斯托工具全球事业部中（包括汽车事业部、建筑事业部和木工事业部），汽车事业部销量稳居第一；而在汽车事业部中，中国的销量遥遥领先全球其他地区；在国内市场，费斯托工具所占的市场份额也很高。

本刊记者：随着“绿色汽修”理念不断深入人心，无尘干磨工艺在国内汽车维修行业的推广情况如何？

张俊明博士：“绿色汽修”反映的是环保、高效、专业、健康、可持续的理念，随着油漆原料和喷涂工艺的变革，也对与之配套的打磨工艺提出了更高的要求。无尘干磨工艺已经成为行业内的标杆，新上马的项目均要求使用无尘干磨系统。由于中国汽车工业的跨越式发展，大量的资金投入使得打磨工艺在硬件配置上处于全球领先地位，唯一有所欠缺的就是人员的技能水平，因此人员培训就显得尤为重要了，而这也是费斯托工具的优势所在。

本刊记者：费斯托工具针对国内汽修企业技术人员和职业院校教师，是如何开展培训的？

张俊明博士：我之前提到了，我们不单纯卖产品，而是提供成套的解决方案，只有通过培训，才能将方案和工艺展示出来；只有通过培训，才能将正确的操作流程直观地传授给相关人员；只有通过培训，才能使产品的效果、质量得到充分认可。因此，培训是非常关键的一个环节。我们通过与其他企业合作建立油漆培训中心，从德国总部派人先对培训中心的授课人员进行培训，将先进的打磨工艺流程传递给他们，再由他们对汽修企业技术人员进行培训。

近几年，随着职业院校对钣喷人才培养的重视，我们与很多职业院校也开展了深入的校企合作，建立实训基地，让先进的工艺流程进入课堂，帮助学生掌握最先进的打磨工艺和操作流程，如4步法干研磨标准工艺流程和2步法抛光标准工艺流程等。

本刊记者：费斯托工具未来针对中国汽车后市场有哪些发展计划？

张俊明博士：对于未来，费斯托工具有自己的“五年计划”，简而言之，业务量翻番是我们的目标。而如何达到这一目标，就需要我们去探讨。具体说来需要做好以下几个方面：首先就是要通过优质的服务，维护、稳定好老客户；接下来就是“拓展”，拓展销售渠道，将产品推广到连锁店、独立维修店甚至是街边店；在占领一、二线城市的基础上，逐步向三、四线城市进行业务拓展；细分用户市场，优化产品结构和布局，努力满足不同客户的不同需求。