社会化媒体环境下手机营销策略分析

2016-11-26吴杨雨寒

小品文选刊 2016年20期

关键词：社会化消费者用户

吴杨雨寒

(西华大学四川成都 610039)

社会化媒体环境下手机营销策略分析

吴杨雨寒

(西华大学四川成都 610039)

随着社会化媒体的日益发展，手机产品营销的重心由实体店推销运分流向线上推广，实现双向运营，从而导致整体产业链构造的改变，而线上媒体推广对手机的销售量影响是显而易见的，本文通过对现阶段化妆品行业网络营销现状进行分析，发现厂家及经销商在与消费者之间进行网络营销互动方面存在一定问题，并从合理营销角度对策略方面提出见解。

社会化媒体；手机；营销策略

1 社会化媒体的巨大影响力

社交媒体是指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。中国互联网用户规模现阶段已突破8亿人,网络普及率达45.8%,其中互联网以90%的绝对优势成为消费者获取信息的主要渠道,用户反映网络对决策的影响度达到60%以上。而手机领域方面的反应更为显著，市场中还有最为重视这方面的“苹果”占据大半江山，二十一世纪初中国的手机市场分割局势明显，突出了社会化媒体的不可忽视的作用。社会化媒体有两个突出特征，一是内容生产与社交的结合，也就是说，社会关系与内容生产是相互融合在一起的，社会关系的需求促进了社会化媒体平台上的内容生产，反过来，这些平台上的内容也将成为连接人们的纽带。而社会化媒体的另一个突出特点是其中心主角是用户，而不是网站的运营者。

2 社会化环境对于手机营销的价值

营销中尤其重要的方便便是针对群体，而社会化环境造成了信息快速传播，而当代智能手机产品价格下降速度快、产品更新换代快、技术门槛低、行业竞争激烈，这使营销能力成为了企业在市场上发展致胜的重要手段。互联网的诞生，使企业逐步具备了贯穿其经营管理全过程的控制力，厂商得以从售前、售中、售后各环节对其产品进行跟踪，开辟新的客户资源、提升对既有客户的服务质量，个性化满足客户的需求，从而达到开拓市场，增加盈利的目标，而手机市场方面更是将这方面完美体现，从小米的各项创新产品带动手机产业的发展，到苹果以绝对的优势与用户体验冲击中国市场，社会化环境对于手机营销的价值已然体现。

3 手机营销的swot分析

手机市场的优势在于所有的用户已经默认其为一种生活必备品，加之更新换代频率快，种种原因集合起来造就了其庞大的用户数量，按照中国人口的增加率，潜在用户数也不在少数，同时手机较其他通讯工具与电子产品，具有多元一体化的特点，集通讯、记录、游戏等所有功能于一身，方便用户使用。作为现代社会的必备品，除去已有的固有功能，新兴的拍照记录、生活记录分享等方面也是紧紧抓住用户的一种方式。

而手机市场的劣势则是更为明显，除去以绝对的冲击力击垮中国传统手机品牌安卓、三星的苹果，固有的系统与本质上难以改变的特性注定了手机产品发展的局限性，而由于其多元化的特点，在某一方面很难突出，拍照不及单反，资金交易安全不及银行卡，音乐播放不及MP3，游戏不及psp等专属游戏机，这样的情况下很难满足各领域的核心用户。

机会方面还是突出在智能、便捷等方面，AI行业的持续发展，智能化已经摆上了时代更新的日程，作为生活必备品的手机如若不在这方面加大力度，很有可能就将面临时代的淘汰。巨大的消费人群指向化趋势证明手机需要简单易操作，方便人使用，这点从翻盖式、旋转式手机的昙花一现最终被市场淘汰可以证明。科技时代的发展提升现代人的生活质量，伴随人们对各种物品的的需求与消费眼光的改变，手机需要把握时代更新与科技化的特征，与各种创新发明项目积极合作，寻求开拓新道路，以保证现有的地位并寻求发展。

威胁方面最为明显的就在于平板电脑的开发与发展，除却最本质的通讯功能，其他方面平板电脑已经与手机相差无几，甚至在某些方面如系统核运行，图像处理等方面超越了手机，曾经有段时间ipad加上一张“苹果皮”便可以通讯，直接对手机市场造成了巨大的冲击。

4 社会化媒体环境下的手机营销策略

首先，利用社会化媒体的特点，及时更新各种手机的新生动态，了解手机营销的传播内容、网络客户的引导、网络线索的处理等方面所执行的具体力度。同时开设服务号，加强与消费者的联系，及时接收消费者的反馈与建议，增强消费者对于手机品牌的归属感，对于每个型号手机的口碑可以加以引导，宣传方便利用社会化媒体放大每一款手机的特色，强调手机的营销点与必备性，让消费者产生兴趣，对手机持续拥有消费欲。同时，加大对创新系统、持续续航能力的开发力度，以更大的资金投入换取消费者的信任以及认可度，智能手机的普遍缺陷在于续航能力，因而导致充电宝行业的蓬勃发展，但其实就新功能与持续使用时间方面消费者一直抱有更大的期望，如果能从这方面入手，让消费者看到研发者乃至厂商的态度，一方面是提升消费者忠诚度，另一方面也是侧面为整个手机行业提供足够的竞争力。

然后，可以下设产品体验店，加强产品与客户的直接联系，这样一来，可以更为直观的得出某一产品存在的问题，通过人为的与消费者的交流，了解到消费者的需求以及意见，从而在投入新一批产品时“投其所好”，同时也能把握市场风向，结合市场需求以生产、投入研究。综合采用把握现有用户，努力发展新用户，以一带一的方式，由如今手机革新的主要对象青少年带动中老年的使用，将传统与创新结合，力求稳步发展，明确手机市场的发展方向，以达成双赢。