大型企业员工奖励旅游需求偏好研究

□文/郭 宇 邹 亮

（辽宁对外经贸学院辽宁·大连）

大型企业员工奖励旅游需求偏好研究

□文/郭 宇 邹 亮

（辽宁对外经贸学院辽宁·大连）

进入21世纪以来，旅游成为人们越来越关注的话题，人们在追求物质享受的基础上对精神享受的要求也越来越高，奖励旅游作为旅游产品之一被各类企业加以运用。许多企业有奖励旅游制度，但并不能完全发挥出奖励旅游的优势。本文从大型企业员工的角度切入，以大连为调查地，以研究大型企业员工的需求偏好为目的，进行调查分析，同时分析目前大型企业奖励旅游中存在的问题，提出切实可行的改善建议。

奖励旅游；需求偏好；大型企业

收录日期：2016年7月26日

一、奖励旅游的概念和特点

（一）奖励旅游的概念。奖励旅游，英文翻译为“incentive travel”，其实更标准的翻译是“激励旅游”，奖励旅游是现代旅游中的一个重要部分，是为了对工作上表现优异的员工进行奖励，同时以加强员工的荣誉感，增强单位的团队建设为目的的旅游。这种旅游不是单纯的观光休闲，还能传达对员工或经销商的感谢与关怀，弘扬企业的文化。一般的企业会通过各种方式在旅行的过程中加入主题晚宴和与公司文化相融合的有创意的活动。奖励旅游让每一位参与的员工都得到超值的体验，使这趟旅行终身难忘，企业用这种方式激励他们的员工不断为公司创造价值。

（二）奖励旅游的特点

1、奖励旅游内容丰富。奖励旅游中不单单包括传统旅游中的吃、住、行、游、购、娱，为了达到企业的要求，其中还有专门设计的一些特殊安排，例如会议、晚宴、主题培训、游戏项目等。

2、奖励旅游具有针对性。奖励旅游是市场细分的结果，它主要的市场是拥有支付能力并且愿意为员工提供旅游机会的大型企业。在我国，这些企业通常是一些外企或大型的国企和民企，他们用这种方式来鼓舞员工的斗志，奖励优秀员工，以此为企业增收。

3、奖励旅游是具有特色的旅游产品。奖励旅游是特色旅游产品而不是普通的大众的产品，为了达到该企业设定的目标，让旅行者有与众不同的体验。旅行过程中的每一步都需要设计者融入特定的主题以及积极向上的活动精神。

4、奖励旅游是带薪的并且免费的。奖励旅游是企业的一种激励手段，受到奖励的员工可以获得免费出游的机会，而这些旅游产生的费用则来自于员工为企业达到目标利润之后，所创造的额外利润，从这些利润中划取一部分来支付旅游费用。

5、奖励旅游是不受时间影响的。奖励旅游是一项不受季节限制的旅游项目，只要活动足够新颖，对宣传企业文化有益，就会吸引企业参与进来。无论什么季节奖励旅游都可以帮助旅行社创造收益，同时还可以为企业节约开支。

二、大连大型企业员工对奖励旅游需求调查分析

为了更好地了解大型企业员工对奖励旅游的客观评价、及时掌握员工的旅游需求，2015年10月在大连部分大型企业对其员工分别展开调查。本次调查以问卷和走访为主要形式，以大型企业员工对奖励旅游的需求偏好为目的，进行了深入的调查。其中共发放问卷203张，其中有效问卷194张。本次调查获得的基本信息整理如表1所示。（表1）

表1 大型企业员工社会背景基本信息

除社会背景基本调查外，在问卷中还对大型企业员工对奖励旅游的看法进行详细调查，以下是对调查结果的基本分析：

1、对奖励旅游需求程度低。通过发放问卷和走访调查，得知大部分企业员工更喜欢现金奖励，比例高达65%，而选择奖励旅游的员工则有22%，对于发放物品作为奖励的占2%，选择假期的有11%。

2、参与过奖励旅游的员工少。当今企业中的员工对奖励旅游的接触并不是很多，其中参加过的更是少数，在调查中，仅有16%的人曾参加过奖励旅游，而84%的员工并未参加过。

3、参与奖励旅游积极性高。企业员工对奖励旅游还是很期待的，41%的员工强烈希望参与其中，46%的员工希望可以有机会参与，当然也有13%的员工抱着无所谓的态度。值得高兴的是，并没有根本不想参与的员工。

4、奖励旅游带来的好处多。根据调查，在员工看来，奖励旅游可得到的好处有以下几点：增进领导及同事间的人际关系；有利于体现个人荣誉；可以让自己被领导和同事所认可；有利于提高工作效率；有利于增强企业文化和企业员工的自豪感。

5、领导参与奖励旅游。在旅游过程中，30%的员工表示希望与领导共同出游，这样可以与领导加强沟通，43%的员工表示无所谓，当然其中27%的员工不希望与领导出游，他们更希望可以自由自在。

6、员工倾向与家人共同参与奖励旅游。调查中共把奖励旅游的类型分为以下几种：纯观赏型，参与性活动较多的，与公司商务活动、培训活动相结合的，还有与家人共同出游的。员工们普遍喜欢与家人同行并且有较多参与性活动的。当然也有喜欢纯观赏旅游的，对于与公司商务活动、培训活动相结合的旅游方式，喜欢的人并不多。

7、希望参与奖励旅游活动的策划。对于旅游策划方面，员工们也有不同的看法，希望参与策划的员工认为这样可以增强选择性，可以使奖励旅游更添趣味性。另一些则认为人多嘴杂，会给策划工作增加麻烦。

8、员工在奖励旅游过程中注重细节。旅行中莫过于吃、住、行、游、购、娱。由调查结果得知在这几点中，员工们最为关注吃和住两个方面，出游是为了得到享受和放松，对吃和住有要求是理所应当。旅游目的地和旅行线路也是关注的重点。

9、希望出游3～5天。对于出游天数，员工们有自己的想法的。统计中大多数员工希望时间在3～5天左右，这样既不会离家太久又不会时间太短，占调查的54%；5～7天也是很受欢迎的，占调查人数的30%；7天以上占13%；至于1～2天，仅占调查人数的3%。

三、大型企业奖励旅游中存在的问题

根据调查发现，企业所组织的奖励旅游活动存在以下几个问题：

（一）活动中出现的问题

1、活动设计缺乏公平性。奖励旅游过程中需要许多趣味性活动，因此活动的设计十分重要。这些活动不止要有趣而且要有意义，但是最重要的是公平性，要使活动者感觉到公平、公正、公开。在这些的基础上添加趣味和公司文化，这样的活动才会受员工青睐，吸引员工参与到活动中，才能在活动中让员工体会到公司的用心，在活动中有所体会。

2、活动目标难以实现。一般情况下，企业要求旅游过程中所设计的活动都是带有一定目的性的，比如希望员工之间加强默契，更加团结。但是，由于各种各样的原因，活动目标往往难以实现。员工们彼此之间会存在比较、竞争。如若活动设计者对员工了解不够，有些活动便无法达到想要的结果。这样的活动就失去了意义。

3、活动管理和组织不善。企业在进行奖励旅游时，组织与管理者通常也是企业员工。他们对奖励旅游了解不够，所以在活动中容易出现差错。这些差错可能会使员工对奖励旅游产生排斥，使接下来的活动无法开展，甚至产生更严重的后果。所以从事奖励旅游设计的人员，他们必须了解企业中的文化还有企业提出的特定需求，为其量身定做；还需要拥有较高的团队精神，面对突发情况可以随机应变。只有完善活动的组织和管理，奖励旅游才能更好地进行。

（二）对奖励旅游的认识不足

1、企业管理层对奖励旅游了解不足。就大连而言，有许多具备一定经济实力的企业，但是这些企业大多数还在采用传统的奖励手段，例如物质奖励。他们还没有意识到利用其他的奖励方式，这是企业管理层对奖励方式认知不足导致的。奖励旅游，作为新型的旅游产品，它可以为企业带来的好处数不胜数，领导者需要全面地了解并且灵活运用到自己的企业。

2、企业员工对奖励旅游了解不足。作为员工他们只会被动地接受公司给予的奖励，在公司给予多种选择时往往选择最简单直接的奖励方式，他们需要了解奖励旅游带来的好处，例如增进领导及同事间的人际关系、体现个人荣誉、增强企业文化和企业员工的自豪感等，在选择时才会做出最优决定。

（三）奖励旅游产品的问题

1、产品方式单一。现有的旅游产品多为观光旅游和购物旅游，但是这些旅游方式并不能满足奖励旅游的需求。奖励旅游产品中需要体现企业文化，需要有更多的集体活动，这就需要更大的活动场地、更多的活动设施、更长的活动时间。它需要满足一般旅游产品能满足游客的，还需要满足策划者的要求和参与企业的要求。这些要求就使得奖励旅游产品数量不足。调查中可以看出，现有的奖励旅游产品有许多不足。

2、活动内容缺乏创意。由于奖励旅游进入我国的时间较短，所以在没有自身体验经历的情况下许多策划者对国外的一些例子进行抄袭，而非自己设计。使得活动内容大同小异，而且因为没有结合自身情况，这些活动往往不受员工的青睐。这些老套的活动内容降低了奖励旅游对员工的吸引力。旅游产品活动不够新颖，还需加强创意。

四、大型企业奖励旅游改善建议

（一）制定详细的活动规则。通过总结问卷和走访记录得知，为奖励旅游所设计的活动其规则通常由活动过程中的组织者自行规定或由企业领导自行决定，这样的规则通常不够客观，容易造成不公平的现象。所以，统一制定活动规则是奖励旅游设计部门应该做的，只有统一了规则，活动才能做到公平、公正、公开，才能让员工积极参与其中。

（二）使企业管理者及其员工深入了解奖励旅游。我国的奖励旅游想要发展起来首先要做到了解奖励旅游，在员工福利中加入奖励旅游只是第一步，使企业管理者了解何为奖励旅游，并为员工讲解什么是奖励旅游和奖励旅游对企业的重要性才是重中之重。为了让企业管理者了解奖励旅游，企业可以组织管理层进行培训，再由企业管理人员为普通员工讲解。只有深入了解、参与才会学到更多，奖励旅游这种旅游形式才能发展起来。

（三）对奖励旅游产品进行优化

1、采纳员工意见。现在的奖励旅游更多是企业直接在旅行社购买的旅行线路，为的是更加节省人力物力。员工对奖励旅游感到陌生，使奖励旅游的优势难以体现出来。企业应鼓励员工对奖励旅游的线路进行设计，这样既让员工对奖励旅游更加感兴趣，也使得他们希望参加到奖励旅游中，无形中促进了员工工作的积极性。既节约了设计的成本，又能将奖励旅游的优势发挥到最大化。

2、在活动中融入真人秀元素，使活动新颖。近几年，明星真人秀节目越来越多地涌入人们的视线，同时真人秀所拍摄过的地方也掀起旅游热潮。奖励旅游的形式与真人秀的形式是有相似之处的，比起一般的旅游，奖励旅游参与的成员彼此是相互熟识的，真人秀中的一些活动也很适合奖励旅游，例如跑男中的一些有利于凝聚团结力的活动，都可以安排到奖励旅游活动的项目中，用来凝聚企业员工的团结力。

3、让员工家属参与到奖励旅游中来。员工与其家人是不可分割的整体，在公司进行奖励旅游时，应该让员工选择带家属同行，把家属参与奖励旅游作为奖励的方式之一。使员工家属参与可以促进家庭幸福，还可以使员工之间的关系更加亲密。为此，公司在组织奖励旅游时应考虑家属休假时间，尽可能选择节假日。

主要参考文献：

［1］李晓莉，刘松萍.需求视角下奖励旅游组织市场的实证分析［J］.旅游学刊，2013.1.

［2］敖勇.奖励旅游在我国大型企业的应用研究［D］.南昌大学，2013.

［3］汪灿，刘巧蓉.长沙市大型企业奖励旅游发展现状研究［J］.商场现代化，2014.19.

［4］卢丽宁.浅谈我国奖励旅游的发展现状及发展对策［J］.中共南宁市委党校学报，2004.5.

［5］常宏宇.奖励旅游顾客参与行为研究［D］.上海师范大学，2014.

2015年辽宁对外经贸学院校级大学生创新创业训练项目：“需求体验视角下奖励旅游产品开发与设计”（项目编号：2015X JD CA 035）

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