浅谈秘书角色意识的培养

金万平

【摘要】本文对秘书的角色意识进行了分析研究。加深秘书对自身定位和职能的认识，挖掘秘书自身工作潜能，提高工作效率。

【关键词】秘书；角色意识；培养

秘书的角色意识，是秘书人员对秘书角色的心理体验，是对秘书责任、义务自学感知的心理活动。在全面加强秘书队伍建设、提升秘书信息化、科学化水平的新形势下，无论是行政机关还是企事业单位，对于秘书这一职务的工作要求越来越高，对于秘书人员自身具备的角色意识也是越来越全面。注重培养秘书正确的角色意识，有利于秘书人员形成鲜明、强烈的角色意识，加深秘书对自身定位和职能的认识，挖掘秘书自身工作潜能，改进工作作风，提高工作效率，出色地完成本职工作。

增强政治意识。政治意识是秘书的修身之道、谋事之基、成事之本，从一定意义上说，政治素质的高低，是鉴定一个秘书人员是否合格的重要标志。秘书是领导的参谋助手，其智囊作用主要表现在以“谋”助 “断”、 以“谋”促“断”、 以“谋”执“断”。要发挥好参谋助手作用，秘书人员必须把学习作为一种职责、一种使命、一种终身追求来对待，不断加强政治理论学习，加强习总书记系列重要讲话精神学习，把学习贯穿于工作的始终，注重理论与实践相结合，从工作中获取学问，在实践中总结经验，从政治上把握方向，以时不我待、机不可失的紧迫感和永不停顿、永不懈怠的使命感，不断增强政治意识。

增强责任意识。责任意识主要是指秘书人员必须具备对于自己的工作认真负责的意识。秘书人员作为组织中承上启下、平衡左右、沟通内外的角色，总是直接或间接地参与到领导的活动中，有时说错一句话，做错一件事，办错一个文件，往往会造成很严重的后果。因此，秘书人员必须强化自身的责任意识，以高度的责任心一丝不苟地对待每项工作，在办文办会办事三大职能履行中不能有半点的草率、疏忽和大意，坚决做到“五个不让”，即不让工作在我手里延误、不让差错在我手里发生、不让不良风气在我身上出现、不让群众在我这里受到冷落、不让形象在我这里受到损害，尽心尽力地履行好秘书的岗位职责。

增强服务意识。服务是一种品德，更是一种责任。秘书工作无小事，服务是秘书的天职。由于秘书人员不仅服务于领导，更要服务于其它部门，服务于整个组织机构。因此，秘书人员必须把服务作为基本职能，不断增强自身的服务意识，自觉主动地做好服务工作，把每一件事考虑得更周全一些，安排得更细致一些，处理得更快一些，各项工作都严格遵守程序，规范运作。秘书人员还要充分发挥自己的智囊作用，努力吃透“上情”，通晓“外情”，明白“下情”，不断提高自己的认识能力、分析能力和预见能力，努力提高服务水平。

增强效率意识。秘书人员是组织的信息中转站，是各种工作关系的辐射中心。秘书人员不仅要做好服务工作，协调处理好组织中各种人际关系，更要做好外来接待，处理好各种突发的紧急事件，这就需要提高效率意识。如何提高工作效率，习总书记在《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》一文指出，必须学会运用辩证法，分清层次，认真思考，“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”。这就是说，要提升秘书人员的效率意识，要权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办，沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。

增强奉献意识。奉献，是一种品质、一种责任与担当，是一种纯洁高尚的精神境界。相比其他工作岗位而言，秘书人员作为“内当家”“小管家”，事无巨细，工作比较繁杂。因此，秘书人员要具有奉献精神，要吃苦在前，享受在后，要树立正确的苦乐观，忍得住清贫，耐得住寂寞，谋事而不谋利，奉献而不索取。要时刻保持清醒的头脑，认清自己肩负的责任，学会换位思考，善学人之长，勤补己之短，用谦虚的作风、宽广的胸怀、无私的品德，甘当绿叶，勤勤恳恳、任劳任怨，不图名、不图利，专心致志、心无旁骛地做好工作，树立自身良好形象。