利用网店实施中职电子商务实践教学的新策略

谢小梅

摘 要：随着社会对电子商务人才的需求越来越大，中职学校需要通过丰富的实践教学来培养适应信息化社会的应用型综合人才。利用开网店实施电子商务实践教学已很常见，但由于大多数中职学生学习目标不明确、自律性不强，需要教师重新思考，制定出却实可行的新策略，有技巧地组织学生对网店进行持续经营，才能使实践教学取得一定的实效。本文以广东省佛山市南海区九江职业技术学校开展的电子商务实践教学为例，探讨了中职学校实施电子商务实践教学的困难，并提出了利用网上开店实施电子商务实践教学的创新之路。

关键词：中职学校 电子商务 实践教学 网上开店

当今，电子商务发展迅猛，据商务部统计，我国2015年网络零售额达3.2万亿元，位居世界第一。电子商务发展到今天，从农村电商到跨境电商，从电信、交通、传媒、教育、旅游、金融、科技到政府管理部门等，电子商务几乎无所不在，引发了社会对电子商务人才的紧迫需求。但是，从对笔者学校近几年电子商务毕业生就业情况的跟踪调查来看，中职电子商务毕业生对口就业率偏低，2014年春季只有44.5%的毕业生对口就业。可见，在中职电子商务教学中，如何培养出企业、社会真正需要的电子商务人才，缓解学校教育与社会需求脱节的矛盾，迫在眉睫。

中职教育的最终目标是培养符合企业需求的应用型中等技能人才，而电子商务专业这门学科的特点是综合性强，既有商务和管理的内容，又有相关的技术内容，具有很强的操作性，需要理论和实践的紧密结合。因此，迫切需要通过丰富的实践教学来培养适应信息化社会的应用型综合人才。

然而，目前大多数中职学校电子商务专业的实践教学还存在许多困难，学生真正参与电子商务活动的机会不多。下面，就笔者学校电子商务实践教学存在的问题，谈谈利用开网店开展电子商务专业实践教学的新策略。

一、中职学校实施电子商务实践教学存在的困难

1.模拟软件的缺陷

运用软件模拟实际电子商务的运作环境，给学生提供电子商务技能训练平台，是中职学校电子商务专业常见的实践教学手段之一。例如，笔者学校购买的慧源电子商务教学平台，模拟了B2C、B2B、C2C交易类型以及物流与配送、网上银行等工作流程，能让学生初步了解和掌握相关的理论知识和简单技能，在一定程度上给学生提供了实训机会。但不得不承认，模拟软件与实际商业运作还是有一定距离的，无法让学生直接感受到电子商务活动的规律，无法培养学生在真实工作中的营销意识和组织协调能力，更谈不上激发创造性思维。再加上电子商务实践应用发展过快，模拟软件不能及时更新升级，造成教学内容落后于电子商务的实际发展，学生很快就从最初的兴奋好奇变得兴趣索然，大大影响了实践教学的效果。这样培养出来的学生动手能力和应变能力差，很难适应行业的需求。

2.校企合作的瓶颈

校企合作是中职学校人才培养最有效、最基本的途径，一些中职学校与企业共建校内外实训基地，为学生提供多种实训岗位，甚而校企双方在课程开发、师资队伍建设、科研合作等领域开展全方位、多层面、深层次的合作，这些对电子商务实践教学来说是非常有必要的。然而，这只是少数经济发达地区的中职学校能够达到的目标，对大部分中职学校来说，真正实现校企合作还很困难。影响校企合作的因素有很多，最主要的原因是企业积极性不高，不愿意投入人力、物力，很少有企业愿意站在长远的角度与学校建立深层次的合作，一般只愿意与学校进行短时的合作和交流。例如，笔者学校开设电子商务专业以来，校企合作之路就走得很艰难，目前还停留在浅层次的顶岗实习上，而且学生仅仅是在“双十一”或6月18日这两个热点时间（时间上最多为前后一两个星期）到企业客服岗位工作。校企合作的瓶颈导致电子商务实践教学的局限性学校难以培养出符合企业、社会需求的复合型应用人才。

二、利用网上开店实施电子商务实践教学的创新之路

在这种背景下，我们不妨把开展电子商务实践教学的目光放在引导学生自主创业、创建个人网上商店上来。在第三方平台上开设网上商店，可以促进学生掌握网络营销、网络客服、网店美工、物流配送、网上支付等岗位职责的要求和技能。许多中职学校都通过开网店来进行电子商务的实践教学，只不过由于诸多制约因素，教师要有计划、有步骤地引导学生，才会达到实践教学的目标。我们要考虑的是如何有创新、有技巧地指导学生开网店，充分调动和激发学生的学习兴趣，最大限度地提高学生适应网络商业活动的综合素质，加强对学生应变能力、创新能力的培养。

1.中职学生开网店的可行性

虽然中职学生开网店存在着种种制约因素，但只要处理得当，困难是可以克服的。

（1）年龄因素。笔者学校在第一学期开设网店经营与管理课程，中职学生入学时多数未满16岁，网上开店要求实名身份认证，未满16周岁是不能通过认证的，但可以借用父母的身份证办理，只要跟家长交代清楚，多数家长是会同意的。

（2）制度因素。笔者学校实行全寄宿制度，有规范的作息制度和管理制度，学生能自由支配的时间不多，但网上开店经营方式灵活，不需要专人时时看管，只要合理安排轮值客服就可以了。

（3）环境因素。学生网上创业需要相应的创业环境，例如创业工作室、摄影工作室等，笔者学校这几年陆续创立了两间包括近100台电脑的电子商务实训室和一间摄影器材配备较为齐全的电子商务摄影工作室，较好地满足了学生的需求。

2.中职学生开网店存在的问题

以往按照专业课程安排，笔者学校第一学期开设网店经营与管理课程，大部分学生能按要求开网店，完成初步的装修和简单的铺货，有些学生还会有数笔成功的交易，初尝了成功的喜悦。但是，由于第二学期没有专门的网店管理运营的课程设置，许多学生的网店就呈放任状态，大多数网店被释放甚至被永久关闭。因此，利用网上开店进行实践教学，只是让学生了解了网上开店的步骤、方法和简单的交易流程、规则等，并没有真正实现培养和提高学生专业技能的目的。

其实，网店经营的方式灵活，不需要专人时时看管，学生完全可以利用课余时间经营，做到学习、开店两不误。但现实是，不少中职学生学习目标不明确，缺乏应有的理想和积极追求，得过且过，自律性差，对需要动脑、花时间去做的事情提不起兴趣。在这种情况下，要学生自觉、主动地利用课余时间经营网店是非常困难的事情。因此，需要教师组织、监督学生，并有计划、有步骤、有技巧地指导学生对网店进行持续经营，这样才能使实践教学取得一定的实效。

3.开展网上创业实践教学的目标与新策略

针对以上情况，为了实现培养符合企业需求的应用型中等技能人才的目标，笔者学校及时调整了教学策略，分阶段、有计划地利用开网店实施实践性教学。

首先是培养目标。资料显示，企业对网店客服和网店美工方面的人才需求度最高，其次是网络营销、网店装修与推广人才，学生最需要加强的是职业道德素养和处理人际关系的能力。这些利用网上开店进行创业实践教学都可以实现。

其次是实施计划。第一阶段：成功开店，做好代销。这个阶段安排在新生入学的第一个学期，刚进入中职学校的学生年龄还小，人生经验、商业素质、资金、时间都很欠缺，而做代销最大的好处就是不用自己跑货源，供货方还代发货，零成本、零风险就可以把网店初步开设成功，就像一些网站供应商的广告说的：“免费铺货，低价供货，一件代发，轻松创业。”这样把开网店的困难降到最低，争取每个学生或每个小组都开店成功，从而确保后续教学的顺利开展。在这个阶段，学生熟悉了网上开店的步骤和方法，了解了简单的交易流程、规则，做了一些简单的装修，例如添加店招、布置店铺首页等，知道了网店平台免费推广和运营的一些基本手段，例如商品上下架时间优化、橱窗推荐、标题优化、论坛营销、博客营销、微信营销等。学生在真实的网络环境中加深了对电子商务基础知识的理解，团队合作也培养了学生与人共事的合作能力。

第二阶段：运营推广，进货销售。如果只是做代销，电子商务的其他专业技能就无法在实战中得到提高。在第一阶段工作顺利开展的基础上，学生有了一定的经验和资金，就可以到批发市场进货，或者直接在网上批发商品进行网店销售，或者在当地找实体店合作，直接销售实体店商品。由于进货销售的实战较为复杂、繁琐，要求具备一定素质和能力的学生参与，鉴于中职学生的认知特点，笔者认为不适宜全面铺开，可以从第一阶段实践较为成功的团队中挑选一两个小组作为实施对象，其余小组继续做好代销。这个阶段安排在第二、第三学期，由于没有安排专门的网店经营与管理课程，需要利用学生的课余时间进行学习。笔者学校就充分利用每天的第二课堂时间，进行营销推广、网店美工岗位的实操，上课时间就安排学生做好客服岗位的轮值工作，避免流失客户。这一阶段的能力培养方向是商品拍摄与图片处理、网店美工、网络推广、文案设计与撰写、市场调查和市场分析等。

最后是创新策略。第一，开展形式：团队合作。教师帮助、调配学生组建自己的团队，每个团队可以经营1～2间店铺，以利于灵活制定营销策略。采用店长负责制，每间店设网店店长1名、网店推广专员3～5名，模拟网店经营和管理模式，人人遵守管理制度，每个学生都有自己的角色和任务，角色扮演，真实体验。

第二，时间安排：分两阶段进行。如果想保持网店一定的转化率，还是需要一定的时间保证的，而在校学生不像全职人员能全程投入，所以有技巧地安排好创业实践教学的时间，就显得非常重要。笔者是这样安排的：第一阶段主要利用每周4节的网店经营与管理课程正课时间进行常规教学，其余上课时间则采用值班制，安排学生做好客服岗位的轮值工作，既可避免太多学生缺课，又可防止因没有客服而造成客户流失。课余时间则由学生自己利用手机进行网店管理。而到了第二阶段，由于没有再安排专门的网店经营与管理课程，故主要利用第二课堂时间进行常规教学，其余安排跟第一阶段一样。

第三，货源选择。中职在校生创业开网店，货源的选择有一定的局限性，首先要考虑资金问题，一般可以选择中、低档次的商品。其次，考虑时间、经验因素，可以选择一些大众化的、学生熟悉的商品，这里一个重要的技巧就是把目标市场定向校园、学生，因为这样的市场需求是学生们熟悉的，利于学生确定营销策略。在商品选择方面，可以选一些学生需求量大、存放时间长的商品，例如，手机配件、少男少女时尚服饰、小饰品等，可先少量进货，先在校园内开展推广活动，进行O2O体验，找出学生普遍喜爱的商品，再进行网上推广。

第四，思想指导。中职学生心理发育还不成熟，思想活跃，意识超前，容易接受新鲜事物，但也存在学习目标不明确、学习动力不足、信心不足、恒心不足等问题。因此，教师要了解学生的个性特点，特别是找出学生身上的闪光点，及时肯定，开展赏识教育，培养学生的自尊心和荣誉感，激发学生学习的积极性和自觉性，努力打造一个团结协作、具有超强战斗力的团队。

第五，监督管理。前面提到中职学生具有自律性不强的特点。因此，团队中需要较强能力的领导者，但现实情况有时并不那么理想，所以教师必须亲自参与到组织管理工作中，与学生一起制定科学合理的管理制度，做到奖惩分明，这样才能保证创业实践活动的顺利进行。

三、开展网上创业实践教学的初步成果

通过网上开店这一电子商务综合性项目的创新实践，学生不仅提高了专业技能，而且加强了对商务经营的理解和体验，语言文字表达、日常人际交往、社交公关技巧等职业素养也得到了提升，实现了为中小型企业培养零适应期的初中级应用型人才的培养目标。

学生在这样的实践教学中，初步品尝了团队创业的酸甜苦辣，增强了抗挫折能力。当然，成功的快乐也是值得一提的，经过一年多的实践，各团队的网店都达到三级以上信用等级。其中，最成功的网店已发展到了钻石等级，每天的点击量高达100多次，月利润可达千元以上。

学校利用网上电子商务平台，充分考虑学生的认知特点，制定出适合本校现状的实践教学策略，将实践教学与学生创业有机结合，既培养了学生的职业能力，解决了电子商务专业实践教学的困难，又促进了学校电子商务专业的发展。

参考文献：

[1]黄兴富.基于需求调研的中职学校电子商务专业人才培养方案的探究[D].贵阳：贵州师范大学，2014.

[2]杨飞.中职电子商务专业创业实战教学研究[J].职业教育，2014（36）.

（作者单位：广东省佛山市南海区九江职业技术学校）