基于岗位能力树的汽车空调维修岗位的教材开发

文/河源理工学校 韩锋平



基于岗位能力树的汽车空调维修岗位的教材开发

文/河源理工学校 韩锋平

中职教材开发已经有较为成熟的理论和方法，然而，在实际开发过程中，容易出现调研数据可用性差，文档难以有效转换，数据分析结果与理论目标差距较大等问题，造成开发的教材与目标需求不一致。对接企业岗位能力的教材开发的核心问题是教材内容要体现企业对岗位能力的要求，在“工学结合”的人才培养模式下，如何开发适用的教材，是中职学校教学改革必须面对的问题。本文以汽车空调维修岗位为例，创新调研方法，使用树状图法引导开发过程，分析如何把企业岗位要求转换成教材培养目标，并物化成教材内容，从而实现对接企业岗位能力的教材开发。

一、 创新调研途径，挖掘“岗位能力点”

图1 汽车空调维修岗位能力点(部分)

调查研究企业岗位能力的要求，是对接企业岗位能力的教材开发的第一步，也是整个教材开发的基础。在调研前期，项目组大量采用问卷法和文献法，在对调查结果进行统计分析时，发现数据分析结果与预测数据偏差较大。分析发现主要问题在于：①采用“推送”问卷的调查方式，很难从问卷对象挖掘有效的信息。②文献资料分析过程中，吸收了过于陈旧的、与行业企业发展阶段不相符的信息。同时，不同的开发理念，相互之间可以有效借鉴的内容不多。

根据上述情况，项目组决定改变调研途径，采用访谈法和档案分析法重新展开调研，并收集相关资料。

1.访谈法

采用访谈法，通过面对面的直接对话交流，不仅避免了“答非所问”“表述不清”的问题，而且实现了获取信息从“推送”到“拉取”的转变，避免了访谈者按问卷设计者的“限制”回答问题的局限性。同时，项目组创新地把客户与企业人事主管、维修组长共同作为访谈对象组，集中一起进行访谈，可以更加全面地挖掘企业和客户对岗位能力的真实需求。

访谈法的操作要点是：①制订访谈计划，明确访谈的内容与目标，并提前与对象(单位)预约，提高访谈的效率。②设计开放性的问题，例如：你认为汽车空调维修岗位需要哪些方面的能力或要求？③要及时澄清误解或分歧，并如实记录相关内容，避免分析材料时产生歧义。④给访谈对象更多的发言时间。

2.技术与运营管理档案分析法

图2 汽车空调维修业务频率

项目组改变以前查找论文、专著资料的方式获取企业典型工作任务。通过调查车辆维修技术手册、企业备件出入库管理记录、业务维修记录等来统计、分析汽车空调维修的真实业务数据(如图2所示)，并通过 ABC分类法(Activity Based Classification)，分析各类业务的频率，把业务量频率最多的能力点设定为岗位核心能力。

技术与运营管理档案分析法的操作要点是：①争取企业的支持，为企业保密，以获取企业的数据。②在把业务名称或涉及管理档案记录转换成对应的关键任务或能力要求时，要注意转换信息的完整性。

经过对上述资料档案进行归纳、分析、整理，得到图1所示的能力集合。

二、 分析岗位能力，构建“岗位能力树”

要形成完整的岗位能力体系，需要进一步对调查原始数据进行适当分解、整合、归类、排序。在实际处理过程中，项目组主要采用了头脑风暴法和专家访谈法来构建“岗位能力树”。主要过程如下：

图3 汽车空调维修“岗位能力树”

1. 分类

把图1所示的岗位能力点进行分类，项目组采用了传统的三类法，并把每个能力点分成不同的颜色，以便后续处理：

(1)职业素养方面的能力(绿色)

(2)专业基础能力(蓝色)

(3)专业核心能力(黄色)

同时，也可以采用其它不同的分类。例如图1所示，根据访谈对象的不同，把对岗位能力的要求进行标记(如图1中倾斜字体代表客户提出的岗位能力要求)。

2. 分解与整合

由于对不同类型的访谈对象获取的能力需要表述有重复、相似或有歧义，就要进行数据加工处理。主要方法有：

(1)对表述相近或重复的，需要进行合并或删减。例如：客户表述的对岗位能力要求“技术好”和企业技术骨干表述的“能够解决复杂故障”的能力，可以整合成“疑难故障排除”能力。

(2)对存在歧义或不能认定为“岗位能力”的关键字要进行删除。如图1中标注了删除线的能力点。

(3)对表述涵义较广的，要进行适当分解。如图1中的“会做空调保养”。

3. 排序编号

经过对图1进行分类整合后，形成较为完整的岗位能力点集合，然后，根据不同的分类和层级关系进行排序并且编号，最后形成如图3所示的“岗位能力树”。

三、 分析工作情境，结出“岗位知识果”

“岗位能力树”经过优化之后，基本上已经完成了岗位能力体系的构建。此时，通过分析任务情境，归纳总结每个能力点所需要的知识内容，把能力体系与知识体系相结合，让“能力之树”“开花结果”，如图4所示。

图4 汽车空调维修“岗位能力-知识树”

同时，完成对知识体系的补充、分类、归档，以便处理好各能力点对知识支撑的交叉使用或提前储备的要求。

四、 工学领域转换，开发“学习任务树”

图5 工作结合领域转换过程

此步骤的目标是为了完成职业领域和学习领域的转换，通过设计学习情境，把企业典型工作任务转换成学校的学习任务，完成工学结合，形成一体化教材。如图5所示。

经过上述几个步骤，基于企业岗位能力的教材框架已经基本搭建好，最后根据教学一体化的要求，进一步完善和设计教学情景，全面覆盖“岗位能力-知识树”的内容，明确各单元学习目标与学时等，形成学习任务目录(项目或章节)，补充教学多媒体资源，最后形成教材文档。

对接企业岗位能力的教材开发关键点是以企业岗位能力为核心，以企业典型工作任务为主线，以教学项目为载体，实施工学结合的一体化教学。本文采用树状图的结构来引导教材开发，从岗位能力点生根发芽，长成能力树，结出知识果，转换成学习任务树，步骤明确，条理清晰，可操作性强。

责任编辑 陈春阳

广东省教育科学规划课题“基于企业岗位能力的中职汽车运用与维修专业项目课题开发与研究(2012YQJK166)”]