服务“三农” 提升县域市场竞争力

陈海虹

服务“三农”，提升县域经营竞争力对于农行的发展，有着非常重要的作用。笔者认为，在当前要做好以下方面的工作：

一是加强县域支行营销能力建设。充实县域网点高端客户经理、金融理财师等专业人才队伍，深入开展文明标准服务和营销技巧导入工作。推进县域网点功能区分、业务分流、客户分层、产品分销，强化县域个人客户分层服务。

二是加强县域产品创新能力建设。针对不同地区“三农”业务发展特点，鼓励分行创新推出区域性“三农”特色产品，满足客户多层次，差异性的金融需求。

三是积极主动融入并推动城乡一体化进程。大力支持农村个体和私营经济、农村基本建设等信贷支持，促进农村社会化服务，进一步简化贷款手续，大力推进农户小额信用贷款、助业贷款等贷款品种。积极支持农业产业化发展，提高农业经营效益。积极扶持一批市场带动型农业龙头企业和农业产业龙头企业，促进贸易工业农业一体化、产供销一条龙经营格局加速发展。

四是树立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念。全面树立市场化意识，不断探索新的市场盈利模式，密切关注竞争对手的市场策略和变化，从客户角度思考，及时调整经营方针，创新产品与服务。树立差别化服务理念，对于高端优质客户，要提供更便捷、更优惠的服务，吸引和维持高端客户、优质企业。加强员工素质培养，推行标准化网点建设，实现“三农”服务的标准化、规范化。

（作者单位：农行浙江省临海市支行 浙江临海 317000）

（责编：李雪）