论山西票号人才选用机制中的诚信观

摘 要：山西票号在晋商五百年的辉煌中具有举足轻重的作用。在票号不断发展壮大的过程中，逐步认识到了人才的重要性。他们采取了“‘诚商培育，以信为本”和“避亲用乡，东掌互信”的人才选拔机制，这一机制对于当代企业人才培养、市场经济运行甚至践行社会主义核心价值观等都有重要的借鉴意义。

关键词：山西票号 人才选拔 诚信 启示

中图分类号：F240 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）04-231-02

山西票号于19世纪20年代产生，百余年间活跃于各大商埠和海外市场，在一个多世纪的岁月里，创建了中国金融发展史上的一个里程碑。“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”，是他们的真实写照。在山西票号的发展史中，儒家传统文化中的“仁、义、礼、智、信”深刻地影响着商人的价值观，使他们恪守诚信之道。其中，特别值得指出的是，晋商依赖于对人才选用的独特机制，才使得他们取得了巨大的成功。

一、“诚商”培育，以信为本

晋商500年间长盛不衰，独领中国商界之风骚，执全国金融之牛耳，之所以如此重要的是一条开明的用人之道，严格的育人之法。{1}山西票号把人力资源看做票号发展的第一资源，他们十分重视培养和提高员工的业务能力和职业道德，使员工的潜能得以发挥，为票号创造更大的价值。

诚被认为是德行的基础，不诚则一切德行皆属虚而无其实。诚和信二者是相通的，“诚信”在传统儒家文化里被视为“诚实守信”、“恪守信用”的代名词。山西票号选拔人才普遍采用学徒制，票号的大部分员工都是从练习生开始做起的。票号对于练习生的选拔十分严格，其培养练习生就是为了储备后备人才。学徒制的建立体现了票号内部对于教育的重视，同时也是遵循传统儒家伦理的主要表现，它通过严格的学徒训练和繁杂的实践锻炼，使练习生树立起“诚商”意识和集体主义的观念。

山西票号的员工大部分都是从“小相公”开始的，入号后一步步的培养、成长起来。他们把刚进号的学徒称为“小相公”，专指的是那些新入号的地位卑贱、专门伺候他人的练习生，练习生的选拔、录用是十分严格的。首先，查询其身世，了解其祖上3代的出身、职业以及其自身信息。这反映当时人对家风影响的重视程度，可以预防一些不良职业行为的发生。第二，要测试智力、文字。由此判断被测试人员的工作能力。如果通过相关考验，就可以择选好日子进入票号。这样符合以人为本的思想，体现出对新入职人员的尊重，也使其看到自身的职业成长路径，即通过自身努力可以成为经理。在严格的“请进”制度下，员工都十分敬业踏实，生怕出了差错被开除出号。

在练习生入号伊始，掌柜就强调：“利乃商家之血，信乃商家之命。”他们把儒家传统文化作为经典进行教育，要求员工研读儒家经典来了解儒家道德观念，并规定其在平时的生活和经营过程中必须按照儒家道德伦理来做人做事。在他们看来，只有对儒家文化深入学习，才能更明白立身为人、处世办事的道理，也才能在经商活动中伸展自如，进退有据。{2}练习生的请进，只是学徒的第一步，随后则是长达十年的学徒生涯。票号内部除了注重培养练习生的专业技能外，还特别注重道德素质的培养。“练习生由总号年资者训育，训育的科目，在技术方面为打算盘、习字、背诵平码，抄录信稿，联系写信及记账等；在道德方面为重信义、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢华等”。{3}在这一制度的要求下，学徒重视信义，珍视诚信，信守承诺，不爱慕虚荣，不奢侈浪费，使他们形成了“遵守信誉”的道德规范。在日常的生活中，票号也会对练习生的综合素质进行考察，从而保证他们优良的道德作风。“十年寒窗考状元，十年学徒倍加难”。在经过十年的培养之后，练习生还要被送往全国各地实地学习，如果表现优秀，会被掌柜提拔，并委以重任。学徒的培养十分严格，每个练习生都需要去票号各个部门锻炼，了解当地的经营状况，以便在需要的时候，能够直接胜任。

山西票号通过学徒制，培养了他们忠诚守信、踏实肯干的优良品质。一方面，他们把“诚信”这一原则融入人才培养之中，奉行“诚信至上”的商业精神，进而在社会上建立起了卓著的信誉。另一方面，票号培养的学徒都是“以诚待人”，使得他们能够“受人之托，忠人之事”，对待掌柜推心置腹，毫无任何私利而言。山西票号在长期的实践过程中，悟出了儒家学说的真谛，把诚实守信的伦理精神演绎到极致，创造出了让后人惊叹的辉煌业绩。

综上，山西在“学徒制”的指导下，票号培育出了大量的人才，让他们树立了“忠诚”、“信义”、“克己”等信条，为票号在实战中取得胜利奠定了基础。

二、避亲用乡，东掌互信

山西票号在长期的经营过程中，深深地认识到了：“事在人为，得人则兴，失人则衰。”本着这一思想，票号在对大掌柜的选用上，更加注重“知人善任，任人唯贤”。

票号选用掌柜时以“避亲用乡”为原则，所谓“避亲用乡”就是说在选用掌柜时，要从同乡中选出最合适的人来担任掌柜，而不是从家族选出。之所以采取这样的原则，是因为同乡相互之间比较了解，不但可以方便交流，而且可以增强感情。山西商人的“本地人”意识很浓厚，如果能够有幸入号工作，同乡便“投之以桃，报之以李”，忠诚踏实的为自家票号服务。作为本地人的掌柜，如果具有较高的业务能力和职业道德，很快便会在街坊间传开，反之，如果发生徇私舞弊之类的事情，不但自己的名誉会受到损失，同时整个家族的名誉也受到影响。正是在这一原则的约束下，掌柜才能忠于东家，不会做出出格的事情，票号也才能选拔出真正优秀的掌柜，得以使票号不断兴旺发达。

山西票号采取所有权和经营权相分离的两权分离制，即“东伙制”。东家在找到合适的掌柜后，会把调配权、经营权交由掌柜管理，自己只保留所有权和按股份获利的权力。“东伙制”是在山西票号间普遍推行的一种经营管理体制，这一制度最主要的特征是建立在东家与伙计（掌柜）之间相互信任的基础之上的，如果没有东家与伙计间的相互信任，就不可能有明清时期山西票号的辉煌。东家对于掌柜的聘用，多在日常生活中进行考察。“而理体察之法，惟当于各码头下班之人到号时，与之闲谈，细问其他地方情形，平日所办各事，与前二三年中月报之信逐件考其办法，其人之见识才具，自可了然于胸，另立一手折，暗记其人之贤否。不数年间，某人才，某人不才，派某人到某处任某事，加股减股，辛伙皆然，无不因其人之才具劳绩秉公行之，无一毫私意情面，日久则人才兴奋，各码头蒸蒸日上，自无不兴旺之理。”{4}在严格的考察下，掌柜只能死心塌地的为东家服务，忠于职守，别无二心，为票号的发展尽自己最大的力量。

“疑人不用，用人不疑”是票号用人的独特之处。东家在选中掌柜之后，便把票号的资金、人事等权利交由掌柜负责，票号内的事情都由掌柜一个人决定。对于掌柜来说，一旦“择主而事”便忠心耿耿，克己尽责，努力谋求商号发展。所有权与经营权的分离，一方面极大地调动了各号掌柜经营的积极性和创造性，同时也解除了他们的后顾之忧，放手大胆地按照自己的经营方针、经营目标和经营战略开展业务。东家与掌柜之间在很多情况下依靠的是无字据的“君子协定”来使双方自觉的遵守约定，如果掌柜一开始就做出了违背信誉的事情，财东便当即把他拒之门外，再也不会信任掌柜。这样的事情也让他被同乡亲人所指责，从此再也不能踏入从事票号行业。

在票号发展的后期，“东伙制”的缺点逐渐日益突出，掌柜利用合约中的漏洞，巧立名目地获取私人利益。到了清朝中后期，开始实行人力顶身股制度，也就是东家允许掌柜及其它优秀员工以个人的劳力顶一定的股份，同银股一起参与分红。“薪金百两是外人，身股一厘自己人”，只要顶上一厘股他的身份就发生了变化，从原来的员工变成了有自己股份的经营者。人力顶身股是以“守信”、“忠诚”为基础，通过这一制度把员工的个人利益和票号利益紧密联系起来，为了票号获取更大的利润，他们必须忠于职守，这一制度的转变为票号的长期发展提供了保障。

三、山西票号人才选用机制中的诚信观的启示

山西票号在选用人才机制中的诚实观给后人留下了宝贵的财富。总结山西票号的“学徒制”和“东伙制”，对于当今企业选拔优秀人才，完善市场经济的良性运行和社会主义核心价值观的践行具有重大的借鉴意义。

第一，重视人才的培养是当今企业取得成功的重要保证。晋商作为一个规模庞大的商业群体，历经500年能够经受各种考验并且获得良好的社会评价，除了工具理性的因素外，更深层的原因却在于其价值理性，在于商业主体内修的个人诚信美德以及基于这一内在人格美德所养成的诚信。{5}而这离不开晋商所独创的“学徒制”，他们一方面从入号开始就对员工进行信义教育，激发职工的吃苦精神和意志。另一方面，由老员工带领学习业务技术，把培训与实践结合起来，不断提高业务素质。结合当下实际，企业在选拔人才时应当加强职业道德教育和业务技术培训，通过形式多样、生动活泼的教育，不断提高劳动者的整体素质，这是现代企业取得成功的重要因素。

第二，珍视诚信是完善市场经济良性运行的必要前提。诚信作为一种道德资源，它指导着无数商家对于诚信的追求，同时诚信作为一种无形资产，它引导商家珍视诚信，从而获得“无形的利益”。在山西票号所处的年代里，缺乏健全的市场体系和法律规范，所以对于员工诚信观的教育至关重要，通过利用儒家伦理道德，凝聚了员工的内部力量，规范了员工的行为。而在当今的市场经济条件下，由于体系的不完善导致了假冒伪劣产品横行、商业合同欺诈等投机倒把行为，这都严重破坏了市场经济的发展。所以，我们应该健全社会信用体系，建立相应的法律法规，对于有失信行为的人员进行记录，使其名誉扫地，保证市场经济的良性运行。

第三，山西票号的诚信观对于践行社会主义核心价值观具有重要的借鉴意义。习近平总书记多次强调要弘扬社会主义核心价值观、弘扬中华传统美德。“崇尚信誉，以义制利”是票号经营活动的准则，并贯穿于整个商业过程的始终，而社会主义核心价值观正是立足于这些优秀传统文化建立起来的。诚信作为中华民族的基本道德规范，是构建社会主义和谐社会的基石，诚信可以保证民主的充分发挥，保证社会的公平正义及社会秩序的安定，从而建立良好和谐的人际关系，增强社会的凝聚力。{6}总之，对山西票号诚信观的宣扬，有利于践行社会主义核心价值观，进而对建设中国特色社会主义文化提供理论依据。

第四，有助于构建“德法兼顾”的诚信约束机制。在山西票号的发展过程中，我们可以看到道德自律和制度他律相结合的管理方式，尽管道德教化能够对员工发挥良好的引导作用，健全的制度和赏罚分明的措施仍是维护诚信价值观的重要武器。我国在社会活动中贯彻诚信理念，也需要法律和制度的强有力保障，而目前一些领域内法律制度不健全，也让一些唯利是图者存在可乘之机。企业自律固然很重要，但外部监督仍不可或缺，法律的出台有很大的作用。我国也应广泛借鉴国外法律实践中的先进经验，加速完成诚信相关的立法工作，为社会诚信体系的建立提供充分保障。

注释：

{1}高增德.晋商巨擘·晋商常氏文化学术研讨会论文集[M].太原：山西经济出版社，2005（p197）

{2}信德俭.明清晋商管理思想[M].北京：中国社会出版社，2008（p24）

{3}卫聚贤.山西票号史[M].上海：说文出版社，1945（p57）

{4}李遂，李宏龄.晋游日记·同舟公告·山西票商成败记[M].黄鉴晖，校注.太原：山西经济出版社，2003（p149）

{5}薛勇民.伦理视域下的晋商精神[J].山西大学学报（哲学社会科学版）.2009（6）（p132）

{6}李炳毅，张爱萍.晋商诚信文化与社会主义核心价值观[J].中共山西省委党校学报.2015（4）（p16）

（作者单位：山西大学哲学社会学学院 山西太原 030006）

（作者简介：姚远（1990—），男，山西长治人，山西大学哲学社会学学院硕士研究生。）

（责编：赵毅）