探究演艺集团电子商务平台的搭建框架

陈介辉

【摘 要】随着当前信息化革命的发展，演艺集团在工作中也暴露出了许多问题。演出信息闭塞、缺乏进入国际市场的能力、经营成本过高等问题。演艺集团的信息传递仍然主要靠手工完成，大量的纸制文件、图片和视频光盘还处于主导地位，这严重的降低了工作效率。随着互联网的发展，电子商务的地位已日益突出，这无疑给国内演艺集团的信息化带来了极其难得的机遇，本文将针对演艺集团电子商务平台的搭建展开讨论。

【关键词】演艺；电子商务；平台

电子商务的蓬勃发展，是因为计算机网络技术所引发的信息技术革命已成为当今世界社会和经济发展的重要推动力，创造和形成了巨大的生产力。现代信息技术的发展使大量的信息电子化，这为人类社会进入信息社会奠定了坚实的基础。近年来计算机和互联网在全球的普及极大地提高了信息沟通的效率，人们可以随时传递、交换和共享各种信息资源，使人类真正进入了信息时代。

另一方面，演艺集团有开展电子商务的先天优势，可利用集团现有基础设施，以避免重复建设、提高维护水平，全面实现业务系统的信息共享和互联互通。因此，有必要针对演艺集团的特点建立与之相适应的电子商务体系，为演艺集团管理提供一种支撑平台，从而降低集团的社会成本，提高在同行业中的竞争力。

一、电子商务对于演艺集团的影响

（一）电子商务对演艺集团经济的影响

电子商务改变了人们的消费观念，从而增长演艺集团营业额。随着网络技术的普及和上网人数增加，消费者在互联网上浏览演出信息，可直接在网上完成演出票的预订、支付，企业将预订物品送到消费者手中，既为消费者节省时间、享受低价、保护个人隐私，同时企业又可增长营业额。电子商务降低了演艺集团成本。在网站上，所有合作伙伴可以看到演艺集团的信息，这种网上演出项目管理的优势，能更迅速地将演出的影像及文字资料传递给合作伙伴以节省邮寄的费用及缩短演出项目谈判时间，从而降低成本。[1]电子商务扩展了演艺集团市场机会。在电子商务环境下，如果不考虑商品配送等因素，企业只有网上、网下的区别，而没有上海、纽约的区别。无论在世界的任何角落，只要有网络，就可以随时随地掌握演艺集团资讯，提高与集团的合作机率。

（二）电子商务对演艺集团管理的影响

在电子商务架构下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换，信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方，工作效率明显提高。企业内部构造了内部网、数据库。所有的业务可以通过内部网快捷地交流，管理人员之间沟通的机会大大增加，组织结构分布化和网络化。中间管理人员获得更多直接信息，他们在企业管理决策中发挥的作用更大，使整个组织架构趋向扁平化。企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垄，都在多中心的组织模式下消失了。[2]企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程，增强了员工的参与感和决策能力，调动了员工的积极性，提高了企业决策的科学水平。

二、演艺集团电子商务跑平台的基本需求分析

我国大多数的演艺集团目前已经以各种方式应用了工具，同时也由于涉足电子商务程度的不同而获得了不同的收益。但是，由于目前电子商务在我国演艺集团中尚属起步阶段，演艺集团电子商务市场还比较混乱，没有一整套完善的演艺集团电子商务框架体系，以此促进演艺集团的信息化进程。

针对演艺集团目前电子商务的现状，结合集团电子商务建设内容与目标具有多

样性的特点，本文认为其电子商务平台的具体需求如下：

（一）会员管理。用户进入系统后，要想成功登录论坛、享受会员待遇等，必须要先注册，成为本网站的会员。通过首页会员登入，便可进入网站享受会员待遇。管理员可根据会员近期不同的表现，给予相对应的权限。也可对其信息进行修改。这便于管理员进行综合管理，删除非常用户、非法信息。因此，匿名或以游客的身份是不允许登录论坛或享受会员待遇的。

（二）网络票务。集团可对演出票进行网上销售、网上退票等票务处理。用户在选购完演出票后，通过的方式进行支付。交易完成后，系统会提供给用户一个流水号，用户可以根据流水号来查询交易情况。

（三）网络预订。网络预订主要针对集团内的宾馆、餐饮项目。不需要通过具体的纸质票证作为凭证，而是借助网络实现相关房间、席位的预订。

（四）网络多媒体。为无法去剧院观看演出的观众提供方便，可将已经演出结束的剧目上传至网站，通过在线支付的方式，可以下载或在线观看。为外地及国际演出商与集团洽谈业务提供方便，可将集团信息、剧场环境、演出剧照及演出视频精彩片段发布到网站上，以便让对方更快捷、更直观的了解集团。

（五）信息搜索。用户可对自己所需要的信息进行搜索，通过搜索的结果，对其情况有所了解。

（六）站内联系。用户与集团可通过联系方式进行联系，或通过站内交流工具进行沟通。

三、演艺集团电子商务框架系统实施步驟

（一）电子商务环境识别

发展电子商务是新经济环境下的大趋势，但在现实条件下仍有许多制约因素，需要各行各业和政府的大力支持和投入。电子商务框架体系的建立需要有一定的外部环境作支持，这需要发挥国家的宏观调控作用。如有关网上交易的法律法规的制定、硬件基础设施的建设、相关通信及网络服务费的降低、电子商务通用标准的制定以及电子支付、信誉认证、配送系统等均有待研究解决。

（二）内部网络平台建设

企业内部网是演艺集团电子商务框架体系的基础节点。初期的电子商务平台，主要包括基于的数据库、应用服务器、服务器、服务器等硬件设施和应用开发工具包、客户名录管理、目录管理、文档管理等软件模块，主要完成以下业务：建立动态站点，建立新闻中心、邮件中心、广告服务、搜索引擎、文档管理等。为解决演艺集团特殊的要求，如临时性、移动性、环境复杂性问题，企业内部网络可将有线和无线通讯集成到一起，和笔记本计算机、无线局域网集成到一起。

（三）后台应用系统选择

这个阶段重点是选择一个全面基于的、技术领先、功能完善并能支持企业持续发展的后台应用系统，主要包括：企业资源计划系统，EPR可以识别并计划企业全部资源的需求，并将全部资源纳入管理资源之中，釆用WEB方式对其进行有效计划和控制；客户关系管理系统，CRM会记录跟踪每个客户的状况、需求、成交、服务全过程，并了解用户个性化需求信息。[3]此外，CRM还能提供竞争对手的情况以进行市场分析与预测；项目计划管理系统，PPM包括演出预算管理、劳务管理等模块；商业智能系统，BI主要以ERP企业数据库为资源，应用决策分析工具，进行财务分析、市场预测及销售分析、等经营决策分析，是决策层的有利助手。

（四）前台电子商务构建

对于演艺集团来说，要实现电子商务可以有两种方式，一种是建立自己的网站以及或电子商务系统，另一种是通过在一个代理服务器上注册后，利用它来实现。从企业人力、财力、信息技术上来讲，采用前者是异常昂贵和困难的，也很难协调各方之间的关系，想一次性成功不太现实。同时考虑到社会整体的资源优化，提倡在政府主持下，建立行业的电子商务前台系统。基于互联网的电子商务前台系统，包括基于釆购管理系统、招标管理系统、销售管理系统和供应链商务站点、客户销售商务站点等。基于互联网的电子商务前台系统的建立是演艺集团电子商务框架体系建立的中心环节。

（五）企业伙伴网络协同

通常情况下，企业可以把合作伙伴分为两个层次：重要合作伙伴和次要合作伙伴。重要合作伙伴是少而精的，关系密切的合作伙伴；而次要合作伙伴是相对多的，关系不密切的合作伙伴。企业需要根据合作伙伴的重要程度建立不同层次的信息沟通程度。重要的是企业要与合作伙伴建立一种长期的、互惠互利的战略合作关系：通过提供信息反馈和培训的支持，促进企业改进；参与合作伙伴的生产或设计过程；协助合作伙伴制定生产计划。

四、结语

随着演艺集团工作的日益复杂化，演艺集团的信息沟通问题显得越来越突出，因此，信息技术尤其是电子商务技术将在演艺集团的经营和管理中扮演越来越重要的角色。鉴于此，国外已有大量的课题研究如何将电子商务应用于演出领域。演艺集团电子商务的框架体系是演艺集团信息化发展的新方向，它运用等技术和项目管理理论，较好的体现了集成管理理论和系统工程的思想。但在我国，对于演艺集团电子商务框架体系的研究还处于起步阶段，是工程管理界学者的主要研究方向之一。

课题名称：湖南演艺文化内容运营示范 课题编号：2012BAH47F05

参考文献

[1[张卫东.网络营销[M]，北京：北京电子工业出版社，2011.

[2]骆念蓓.电子商务管理[M]，北京对外经济贸易大学出版社，2009.

[3]洪国彬.电子商务安全与管理[M]，北京：清华大学出版社，2012.