“互联网+”与智能养老——基于天津市南开区昔阳里的调查

2016-11-19李胜男张天懿刘乃峰许安锣张凤云夏舟容

经济研究导刊 2016年27期

关键词：南开区家庭收入居家

李胜男，张天懿，刘　晗，刘乃峰，许安锣，张凤云，夏舟容

（天津中医药大学管理学院，天津 300193）

“互联网+”与智能养老——基于天津市南开区昔阳里的调查

李胜男，张天懿，刘晗，刘乃峰，许安锣，张凤云，夏舟容

（天津中医药大学管理学院，天津 300193）

随着中国人口老龄化的趋势加剧，中国养老产业面临着诸多机遇与挑战，结合经济和养老观念等因素，智能养老成为解决中国老人养老的新途径。为了使智能养老更符合中国老人的养老需求，对天津市南开区昔阳里已有的智能养老模式进行调查，运用SPSS17.0软件对调查结果进行非条件Logistic回归分析。结论表明，以电视网络为依托的智能养老模式在居民中的满意度不高，还存在诸多问题。

智能养老；居家养老；智能养老模式；满意度

一、研究背景

据统计，“十二五”期间，我国人口老龄化进程进一步加快，2011—2015年，全国60岁以上老年人由1.78亿增加到2.21亿，平均每年增加老年人800万。老年人口的快速增长对养老产业提出了更多的要求。目前，我国的养老模式分为居家养老、日间照料、机构养老三种，但结合经济因素和人们的养老观念等，目前仍以居家养老符合绝大多数家庭的经济实况和老人的养老意愿。但由于子女工作繁忙，难以在生活方面给老人细心全面的照顾和服务，智能居家养老模式应运而生。

二、对象与方法

本次调查在2016年3—5月进行，以天津市南开区昔阳里社区家中安装有社区智能居家养老系统的居民为研究对象，通过问卷调查和个别深入访谈相结合的形式，在南开区昔阳里社区进行了调查。

此次调查共发放问卷150份，回收有效问卷127份，回收率为84.7%。调查内容有：（1）基本信息，包括性别、年龄、受教育程度、家庭收入情况；（2）使用智能养老设备情况包括使用是否有困难，困难程度等；（3）具体的养老服务的满意程度以及对养老的其他需求。

运用SPSS17.0软件进行非条件Logistic回归分析。

三、结果

（一）一般情况分析

在调查中，调查对象的基本信息（如下页表1所示），男女比例基本均衡，女性比例略高，为52%；年龄结构上60岁及以上的人数最多，比例最高，为46.5%；文化程度为中学的比例最高，为53.5%；家庭收入水平大致够用的比例最高，为52.8%。被调查的127人中，对昔阳里现有智能养老模式满意的有44人，一般的有65人，不满意的有18人；其中，30～40岁27人（21.3%），40～50岁14人（11%），50～60岁27人（21.3%），60岁及以上59人（46.5%）；家庭收入比较宽裕41人（32.3%），大致够用的67人（52.8%）

（二）影响居民智能养老满意度的非条件Logistic回归分析

以居民智能养老满意度作为被解释变量，经比较分析将年龄、文化程度、家庭收入、养老设备价格、点餐服务价格、电视挂号服务满意度作为解释变量，纳入Logistic回归模型，回归结果（见下页表2）。

根据下页表2结果显示，年龄作为基本的人口学特征，对满意度没有显著影响，文化程度、家庭收入、设备价格、电视挂号服务四个因素对居民对智能养老系统的满意度有影响。文化程度越高，满意度越高，这可能是由于文化程度的高低影响居民对设备操作的难易程度，进而影响满意度。家庭收入很宽裕对满意度没有显著性影响，家庭收入比较宽裕和大致够用对满意有一定的影响，家庭收入较高的居民对智能养老系统的满意度更高，反之，更低。这可能是因为家庭收入的高低对设备和系统服务的价格的承受能力不同，对系统的满意度也就不一样；设备价格与满意度具有负相关关系，这也与居民的家庭收入、经济承受能力有一定的关系。

根据社会访谈的结果可得出如下结论：（1）智能养老系统网络仅限于天津广播电视台电视网络用户，具有局限性；（2）智能养老系统的操作复杂，被访谈的4位老人中有2位不太会用，有1位不会用，有1位会用；（3）社区食堂的食物味道不好且价格偏高，社区食堂被一家垄断，致使老人们不能享受到应有的优质服务；（4）电视挂号的名额太少，基本挂不上，社区医院医疗水平太低，仅限于买药。最后，有3位老人表示对目前的智能养老服务满意度一般，1位老人不满意，但如果能够改进系统，改善服务，使之更适合老年人，他们会很乐意使用智能养老系统及其提供的服务。