服务“夹心层”的加速器

史川轩

2003年开始的10年里，王晓芳从管理培训到专注于营销管理培训，一直深耕垂直领域，培训和辅导企业家超过10万人次，曾经创建的机构在业内享有“营销管理培训第一品牌”之称。

2014年以来，中国经济步入新常态，传统产业增速明显放缓，以“互联网+”为代表的新产业方兴未艾。王晓芳发现，大量中小企业主感到无措和茫然，坚守的本业日益艰难，渴望寻找新突破、参与新经济，又受制于资本、技术、人才等瓶颈，无从着力，其所需的再创业支持是全方位的，纯粹的营销培训已不能解决企业家此时的痛点。

2015年3月，王晓芳和她的伙伴们决定舍弃已成熟的培训业务，打造转型升级企业家的社群组织“聚商圈”，只向企业家收取一定会员费，商学相关的课程全部免费开放。市场反应之热烈令她惊讶，产品尚未成型，就有大量过去的学员企业家主动将会员费打到帐上，“聚商圈”正式运营两个月，新增会员即过千人。现在，王晓芳将聚商圈定位为“转型加速器”，提供全方位服务，将学习作为入口，聚人、聚财、聚商机。她希望，以过往的16万企业家线上线下会员为基础，搭建一个“商学+转型服务+资本+数据技术服务”的综合平台，推动建立1000个商圈自组织，助力中国中小企业的转型与创新。

21CBR：聚商圈的商学教育，如何满足企业主的诉求？与以往营销培训有什么差别？

王晓芳：过去我们专注营销培训十来年，非常专业，营收和利润表现都不错，是一个“小而美”的公司，但是，转型升级的需求，很难局限在某个具体的专业，商学培训必须紧跟商业新趋势。

现在，商业风向切换极快，企业家群体嗅觉敏锐，渴求新的商业理念和实操经验，反应速度一定要跟上，比如，之前“互联网+”概念盛行，需求旺盛，必须请到有实际经验的技术和运营人员来讲解指导，才能满足他们；资本运作成企业家必备能力时，我们组织投融资领域的机构、专家商讨实效培训课程；今年兴起“网红”和IP，我们在讨论基于此现象背后的商业本质课程。

我们的培训服务必须更柔性，按需而变，快速迭代，过去一个课程研发完成后，一段时期相对稳定，人员也精干，目前三分之一的合伙人，主要精力集中在产品研发，尤其很多新理念和新做法，根本没有现成的培训师，必须从产业一线、投资机构、政府部门甚至媒体中挖掘导师，响应速度和整合能力要求大大提升，这对聚商圈一样也是痛并快乐的升级过程。

21CBR：新的培训服务实际效果如何，多少会员愿意“买单”？

王晓芳：聚商圈的目标是构建一个企业家社群，要使社群活跃起来，不能收取会费了事，更要激活他们，吸引他们多参加活动，提高黏性，因此，我们高度关注会员参加活动的频率，所有活动全部落实到这个指标。企业家群体时间宝贵，见多识广，只要一两个月的产品稍逊色，“掉粉”现象就很明显，非常残酷。

我们也在不断加强服务能力的建设，现有创业导师团队超过120名，在北京、广州、成都设有运营中心，明年会扩展到杭州，实现中国核心经济地域的全覆盖，4大中心人员规模将超过1000名，其中80%从事服务工作，比如例行学习活动、分享会、私董会、企业参访、出国游学等。

2015年，聚商圈的企业家会员平均一个季度参加2-5次活动，全年活动总人次达1.2万人次。2016年，聚商圈的付费会员同比大量增长，新增会员总数已接近1万名。

21CBR：会员企业的分布是什么样的，有怎样的特点？

王晓芳：聚商圈的主流会员群体，一般四十岁上下，企业年营收在数千万到数个亿之间，在细分领域或区域小有成就，但是，大量正陷入低价竞争或者需求萎缩的困境，不同于成熟大公司或新兴的创业者，可以掌握很多信息，集合大量专业服务，他们其实处于“夹心层”，受限于外部环境以及自身视野，转型非常艰难，也缺少帮助他们转型的服务提供商。

同时，这个人群态度非常积极，渴望改变和突破，有成长的强烈愿望，这是聚商圈选择将学习做入口的重要原因。相比互联网创业者，他们更有产业基础、有财务储备，更深入大众的生活，创造了庞大的就业机会，帮助他们转型升级很有意义，哪怕他们自己不做新兴产业，即使这个群体愿意去支持新的产业机会，也非常有价值。

21CBR：聚商圈定位“转型加速器”，提供的其他价值有哪些？

王晓芳：聚商圈将商学学习视作一个入口，同时提供很多转型升级服务，比如，招商会、新产品发布会、项目路演等，直接帮助企业促成商机。其中，有会员招募加盟商，招商加盟费超过6000万；有研发机器人的会员成功众筹3次，直接促成项目启动……因为汇聚了人，形成一个商机的平台，自然会产生各种资源整合和交易的机会。

同时，聚商圈已布局资本业务，作为FA（财务顾问）和战略顾问帮助会员企业进行投融资，提供上市辅导服务；联合汉景家族办公室共同成立“聚景母基金”，设立管理规模10个亿，已投资多个中后期项目，其中已有项目主板IPO获批。在投资方面我们比较谨慎，没有刻意追求规模，循序渐进，明年准备再建立一个创投基金，扶植会员企业的早期项目。

2017年，我们将重点布局线上业务，主推三件事：第一，打造一个基于企业家需要的资讯平台，构建媒体板块；第二，提供企业级服务和应用的平台，提高会员企业管理和运营效率；第三，布局互联网企业金融，助推产融结合，向中小企业提供融资服务。

聚商圈的战略是定位于“开放的转型升级企业家生态圈”，欢迎更多上述领域志同道合的服务商加入我们，最终形成商学、转型服务、资本管理、数据技术服务“四位一体”的格局，聚商圈的中期规划是，希望将现有会员规模再放大5-10倍，打造100个行业转型标杆“转型金刚”，首先带动建立1000个商圈自组织，助力中国中小企业的转型与创新。