优质护理对于消毒供应中心的作用分析①

谢齐珍

(佛山市第一人民医院,广东 佛山 528000)



优质护理对于消毒供应中心的作用分析①

谢齐珍

(佛山市第一人民医院,广东 佛山 528000)

目的：分析研究优质护理对于消毒供应中心的作用。方法：回顾性分析研究我院消毒供应中心护理人员护理情况，对比分析优质护理实施前后各项操作合格率、科室以及病房的满意情况。结果：护理实施后无菌物品各项操作合格率、有效率优于护理前，有统计学意义(P<0.05)。结论：消毒供应中心处实施优质护理，可显著提高无菌物品的操作合格率以及科室满意率，值得广泛应用。

优质护理；消毒供应中心；作用

消毒供应中心为医院后勤科室，为医院无菌物品的供应处，其主要工作为医疗器械的清洗、包装、供应以及消毒，是医院控制感染的一个重要部门，影响着患者的生命健康[1]。优质护理应用于医院各部门，提高部门的工作效率，能为患者提供更为优质的服务。本次研究中，对我院消毒供应中心护理人员的基本情况进行分析，并对优质护理的应用价值进行评价。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013-08～2014-08期间我院消毒供应中心工作人员15名，护士11名，消毒人员2名，工人2名；护士中主管护师8名，护师3名。

1.2 方法

1.2.1 改变护理理念，提高护理质量

医疗机构应加强对工作人员培训的重视，定期组织相关人员进行学习，坚持实施以患者为中心的优质护理服务理念，提高护理人员对护理的责任心，应明白虽然不与患者直接接触，但是与患者的生命健康密切相关。

1.2.2 技能培训

重视对消毒供应人员技能培训的重视是提高消毒供应中心工作治疗的一项重要手段，通过定期组织相关工作人员进行理论知识学习、专业技能学习不断提高工作人员的专业素养及技能，同时通过进行定期培训还可强化工作人员的责任意识及工作热情，对提高护理质量有重要帮助。

1.2.3 优化科学工作流程

规范消毒供应中心的工作流程，确保其工作科学化、合理化，避免盲目操作也是提高护理质量的关键。工作内容充分分配，并具体分配到每个工作人员的具体职责，优化工作流程以及设备操作，保证消毒工作有章可依。

1.2.4 优化服务流程

提高高工作效率、尽可能缩短周转时长是应对繁多手术的有效措施，充分调度护理人员以及工作人员的时间以及职责，合理安排工作人员的工作时间，必要时可适当延长，但应做好调班安排，确保工作人员得到充分的休息。此外，还应确保灭菌及消毒设备云中的合理性，选购先进的设备，大大缩短器械处理时间。

1.2.5 严把灭菌用品质量关

制定严格的工作制度及标准，保证各项工作效率以及工作质量。制定完善的岗位制度、质控目标、操作流程，在问题发生前采取措施预防，避免事后的补救以及推脱。检查消毒灭菌用品的质量。

1.2.6 人性化服务

为避免灭菌物品紧缺，消毒供应中心应做好充分的准备工作，制定清晰的物资表格，对各类灭菌物品进行清楚划分，另外，也可安排工作人员手机各科室专科器械包，同时进行分类，之后进行消毒处理按照临床应用顺序摆放，提供人性化服务。

1.3 观察指标

统计并对比优质护理前后护理人员无菌物品各项操作(包括分类、灭菌、洗涤、包装)合格率、科室对消毒供应中心的满意情况。

1.4 统计学方法

采用SPSS18.5软件包分析，计数资料用百分比表示，并用χ2检验，P<0.05为有统计学意义。

2 结果

2.1 比较护理实施前后的无菌物品各项操作合格率

科室统计护理实施前后无菌物品操作合格情况，护理实施后各项操作合格率均优于护理前，有统计学意义(P<0.05)。见表1。

表1 护理实施前后的无菌物品各项操作合格率(n=200，%)

2.2 实施护理前后科室、病房对消毒供应中心满意率

实施护理前，调查科室数50个，问卷调查科室工作人员500例，满意369例，满意率为73.8%，实施护理后，调查科室50个，问卷调查科室工作人员520例，满意478例，满意率为91.9%，实施护理后满意率优于护理前(χ2=5.327，P<0.05)，有统计学意义。

3 讨论

消毒供应中心为医院的各类无菌物品供应单位，其承担着为医院提供敷料、无菌器材及其他无菌物品的重要作用，同时还肩负清洗医疗器械、包装、消毒、供应等重要作用[2]。现阶段医疗机构的供应物品较多，且会涉及到多个科室，而这些都会在一定程度上对医疗质量等造成影响[3]。一旦出现消毒不彻底现象则极易导致全院感染现象发生，且供应物品不完善还可能对临床诊疗造成影响，消毒供应中心的工作是医院必不可少的重要部分，而且还与患者的康复息息相关[4]。随着当前医疗模式的不断转变，患者对护理要求也有明显提高，并不仅仅局限于治愈疾病，还要求获得更高水平的护理服务，若医院的服务质量更为优质，则医院的竞争力更为显著[5]。优质护理是坚持以患者为工作中心，强化基础护理，并不断深化护理内涵，护理责任制全面贯彻落实，以达到提高医院护理服务水平的目标[6]。在医院各个部门应用贯彻优质护理的内涵以及精神，不仅有利于提高医院部门工作效率，还可显著提高患者的工作满意情况，提高医院的综合竞争力[7,8]。消毒供应中心实施优质护理服务后，可显著提高护理服务质量，而且还能通过不断更新调整适应护理对象需求，主动为患者提供优质的服务[9]。本次研究表明，实施护理后医院无菌物品的分类、灭菌、洗涤、包装操作合格率与护理前相比，有明显提高(P<0.05)。而且统计对比护理前后的满意情况，护理前满意率为73.8%，护理后满意率为91.9%，对比有显著差异(P<0.05)，表明实施优质护理服务可有效提高工作效率以及工作质量，对于提高医院整体竞争力有较大的优势。

综上所述，消毒供应中心实施优质护理服务，可显著提高工作人员的服务质量、满意率，值得推广到临床中应用。

[1]李桃，卢红玲，何敏，等.社会化护理服务在消毒供应中心的应用效果分析[J].微量元素与健康研究，2015，32(2)：62-63

[2]郭颖晖.护理质量控制责任制对消毒供应中心腔镜器械供应质量的影响[J].中国卫生标准管理，2015，6(3)：230-231

[3]李铁英，王莉茹.消毒供应中心常见护理缺陷及防范策略[J].包头医学院学报，2015,31(1)：116

[4]谢运娣，程越.层级管理模式在消毒供应中心护理管理中的应用[J].当代护士：专科版(下旬刊)，2015,10(2)：162-164

[5]杨水兰,赵根容,陈运彬,等.消毒供应中心开展优质护理服务新模式[J].国际医药卫生导报,2013,19(12):1886-1888

[6]杨红梅,邹雪芹,赵荔枝.优质护理在消毒供应中心的应用[J].国际护理学杂志,2014,33(11):3241-3243

[7]朱明秋,汤建荣,彭兰云.优质护理在消毒供应中心的应用效果分析[J].临床合理用药，2014,7(1):142-143

[8]白鑫,徐文静,刘清华.优质护理在胸外科患者围手术期的应用效果[J].黑龙江医药科学,2015,38(4):72-73

[9]甘新华.优质护理干预应用于妇产科护理中的效果分析[J].黑龙江医药科学,2014，37(5):42-43

谢齐珍(1968～)女,广东佛山人，本科,主管护师。

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