福建省物流企业资源整合能力对提升企业绩效的路径研究

严敏如

[摘要]福建省物流业发展长期存在资源浪费、效益低下的情况，成为制约物流企业降低成本、提升绩效的一大瓶颈。文章从资源整合的角度出发，以提升境内物流企业资源整合能力为目标，阐述资源整合能力与企业绩效的关系，给出改善物流企业绩效切实可行的路径。

[关键词]资源整合；企业绩效；福建省；物流企业

[DOI]1013939/jcnkizgsc201637165

1引言

福建省经济步入新常态，在物流领域也是呈现稳中求进，总体保持平稳适度的增长趋势。2015年全省社会物流总额55万亿元，同比增长78%，增幅比上年回落24个百分点。2015年全省社会物流总费用占GDP比重有所回落，但是仍然高于16%以上。这说明我省社会物流成本过高，物流效率低下，存在资源浪费的现象。另外，福建省实行“营改增”之后，市场对物流的需求不断释放，对物流的服务质量要求也越来越高。高质量的物流服务要求物流企业能够有效地利用现有资源来满足客户所需。在这时候，如果物流企业可以有效地整合资源提供高质量的物流服务，才可以抢占市场，提高企业竞争力，从而提高企业的绩效。

2福建省物流企业发展的现状

下表是我国近五年来物流统计数据。由表可知，福建省物流产业稳中求进，总体保持平稳适度的增长趋势。但是全省社会物流总费用在2015年占GDP 的比重大于16%，而我国社会物流总费用占GDP平均水平为16%，而经济发达的国家该比值一般在7%～8%。福建省不仅落后于全国水平，也远落后于发达国家。可见，福建省物流企业的发展拥有基础设施和市场需求的支持，但是自身条件不足，中小型的物流企业受限于资源整合能力，导致资源浪费，物流成本居高不下。笔者试着从福建省物流企业取得的成就和存在的问题入手，阐述福建省物流企业发展的现状。

福建省近五年社会物流统计数据表年份20112012201320142015社会物流总额（万亿元）3942475155社会物流总费用占GDP

比例（%）173172173172>16社会物流业增加值（亿元）118353133121147889167681816物流业业务收入（亿元）24177227682331082734823806物流业固定资产（亿元）15567318872919771924013050资料来源：《2016—2020年中国物流行业发展前景与投资预测分析报告》。

21福建省物流企业取得的成就

211基础设施完善

2015年物流业完成固定资产投资额3050亿元，比上年增长27%，增幅比上年提升56个百分点，高于全社会固定资产投资额增速98个百分点，创2011年以来增速的最高点。[1]福建省近年来加大了对物流园区的建设，福州市和厦门市都是全国重要的物流节点。2015年福建省高速公路总里程为50016km，居于全国中、上游水平，较2014年的4053km增加23%。说明福建省对交通基础设施投资不断加大，为物流业的发展创造了条件。

212物流市场不断扩大

福建省产业结构当中，第二产业占比很大，2015年第二产业增加值1321867亿元，增长87%，虽然增长率有所回落，但是仍然处于较为稳定增长的阶段，这为物流行业提供源源不断的货源。另外，福建省电商发展迅速，为福建省物流业提供巨大的市场。2015年福建省快递业务量887862万件排在全国第七名。显而易见，福建省快递行业蓬勃发展，产生物流需求，支持物流企业的发展。

22福建省物流发展存在的问题

221物流企业规模较小、实力偏弱

福建省的物流企业以中小型为主，小微型企业数已高达086万个，占企业总数的9885%，其资产总额达到314085亿元，占福建省物流行业企业总资产的4765 %。2010年福建省物流企业当中营业收入超过10亿元的本土物流企业仅仅10家。所以福建省物流行业中中小型企业居多。中小型企业存在资源分散，资源整合能力不足等问题。这类型的企业以一己之力难以满足市场对高端物流的需求，影响了社会物流效率。

222信息技术应用不足

福建省信息化程度低主要是因为信息平台没法实现共建共享的机制。中小型企业各自有自己的物流信息系统，但是这些信息系统都是各自为政，互相之间没有办法实现交互。中小型企业物流信息标准落实不够，产生物流业务之间的屏障，对企业间资源整合产生不利的影响因素。在当今大数据时代，信息技术是物流企业高效率运行的基础，如果没有完善的信息技术，物流企业的发展将陷入瓶颈。

223物流服务能力较低

福建省物流企业大多是由传统的运输企业和仓储企业发展而来，缺少综合型物流企业应有的设备、人才和能力。面对日益增长的物流需求，福建省的物流业的服务能力和发展水平较低，当前物流企业提供的物流服务难以满足市场所要求的一体化服务。在物流运营的观念上，福建省大多数物流企业并没有意识到资源整合的重要性，也没有意识到提高物流服务质量的必要性。当前福建省物流行业存在的竞争仍然处于盲目的价格竞争阶段，而不是上升为质量竞争。

3物流企业资源整合和企业绩效的关系

31物流企业资源整合和财务绩效的关系

由前人的研究可以归纳出，物流企业的资源整合和财务绩效并没有直接关系，而是通过降低库存水平、减少资源浪费、降低运营的不确定性等的中间作用提高企业的财务绩效。

第一，通过物流信息资源整合降低库存成本。物流企业作为连接上、下游的中间企业为客户保管货物，故存在一定的库存。物流企业信息资源整合可以使供应链上、下游企业共享需求信息，从而货物的需求量能够比较确定，所需安全库存量就可以以最低的水平满足对客户需求而不会出现缺货的现象。通过信息资源整合，物流企业能够进一步参与到客户的经营中去，以第三方物流企业的身份，为客户的产品制订库存计划。商品以库存的形式存在是最不能体现其价值的，所以在物流企业运营的过程中应该致力于帮助客户解决库存堆积的问题，通过信息资源整合降低库存成本，从而提高物流企业的财务绩效。

第二，通过物流资源整合减少物流企业资源浪费。资源整合使原先各自独立的企业能够利用的资源从企业内部扩大到外部，使企业的各种资源得到更有效的交叉利用，从而导致单位生产成本和组织成本的降低，以及产出效率的提高。[2]由上述提到福建省中小型物流企业偏多，大多数物流企业各自为政，没有对接公共物流平台，社会物流资源处于分散的状态。福建省物流资源浪费的现象比较常见，比如货车的起程返程空驶。物流企业可以通过对接社会物流平台解决资源浪费的问题，也就是说，通过参与社会物流资源的整合，可以将分散的资源整合在同一平台下共同调配，使得物流资源得到充分利用，从而提高物流效率，增加物流企业的利润水平，提高物流企业的财务绩效。

第三，通过物流企业外部资源整合消除企业运营的不确定性。福建省物流行业竞争激烈，但是仍然处于价格竞争阶段。为了赢得更多客户，价格竞争成为物流行业主导的竞争方式，从而导致企业利润下降和营销成本上升。通过物流企业外部资源整合，物流企业与供应链上游企业或者下游企业形成战略联盟的关系，各个企业合并为一个整体，以更加紧密的关系参与到客户的经营中，这样不仅有较稳定的物流价格，而且有源源不断的货源，消除企业营运的不确定性，增加企业的盈利性，提高企业的财务绩效。

32物流企业资源整合和营运绩效的关系

研究证明，物流企业通过资源整合，利用专业化的物流服务，提高物流服务质量、合理安排物流作业流程以及加强物流企业间的合作，进而提高企业运营绩效。

第一，通过物流资源整合提高物流企业物流服务质量。物流服务质量是物流企业资源整合与企业绩效的中间变量，物流企业资源整合通过提高物流服务质量来提高企业绩效。[3]物流企业可以通过对物流技术方面的整合，提高企业的服务能力，提高物流企业的物流服务质量。物流企业资源整合通过对物流资源合理的配置，降低物流成本，提高物流效率，提高客户的满意度。通过整合能够做到以最低的成本、最快的速度、最优的服务满足客户需求，完成客户服务。物流企业提高物流服务质量，进而提高了企业的营运绩效。

第二，物流资源整合可以实现运输的合理调度。物流资源整合可以通过企业内部资源和外部资源的结合，统一安排运输活动，降低物流成本，提高运作效率。企业的内外部资源的信息均对接到公共物流平台上，进行统一的线路规划和运输调配，以最准确的线路，最快的速度运送货物，提高物流效率。以信息的共享为基础，进行统一调配，无论是从运输设备的调配上还是从运输线路的规划上，均使运输更为合理。根据各个节点的信息，可以整合运送节点，做好线路规划，另外可以整合运输工具，减少起程返程空驶的现象，实现运输的合理调度，从而提高企业营运绩效。

第三，通过物流资源整合加强物流企业间的合作。福建省传统物流企业之间是相对独立的，不能有效的进行信息交流，从而使得全社会物流运作效率低下。通过企业间的资源的整合将各个分散的企业整合成一个共同运作的物流系统，通过信息的交互能够有效地促成企业之间的合作共赢。各个物流企业可以将自己过剩的物流资源与其他缺少该资源的企业对接，应用自己在某个物流领域的专业优势参与到行业竞争中去，而不是一味地进行价格竞争。通过加强物流企业间的合作，可以有效地提高物流运作的效率，进而提高物流企业的营运绩效。

4福建省物流企业资源整合是提升企业绩效的路径41提升物流服务质量

现阶段，福建省大多数中小型物流企业仍然把单纯的财务绩效作为企业追求的目标，但实际上，提升物流服务的综合绩效才能实现物流企业的可持续发展。对于福建省物流企业来说，物流服务质量是相对弱势的一方面。长期以来，福建省中小型物流企业经营粗放、效益低下，客户满意度较低。提升物流服务综合绩效，最重要的是把握当前市场物流需求越来越重视的物流服务质量，提升物流企业的服务水平。

从宏观层面来看，建立全面科学的物流服务质量评价体系标准是提升福建省物流企业服务质量的必要条件。通过对国内外较为成熟的物流服务质量评价指标的研究，结合福建省物流企业发展的实际情况，遵循科学性、系统性、可行性、定性与定量相结合的原则，制定出福建省物流行业的统一质量评价标准，这样不仅有利于物流企业自身评估企业物流服务质量，更有利于相关主管部门综合评判物流企业整体的服务质量水平，比较不同企业之间的差距，从而为政策指导提供科学依据。

从物流企业自身来看，物流企业必须树立以客户为中心的物流服务意识，从单纯的物流服务提供者转变为为客户提供全方位物流服务的物流供应商。不管是大型物流企业还是中小型物流企业，只有不断提升顾客满意度，才能赢得市场竞争力。提升客户满意度，不仅要求物流企业开展客户关系管理，在预测和识别客户需求的基础上，改进自身服务，满足客户需求，更重要的是保持和提升自身核心竞争力，维持市场独特性，才能始终为顾客提供差异化服务，提升服务质量。进行资源整合是企业专注核心竞争力的有效途径，通过不同物流企业的合作与资源共享，实现物流服务的一体化，确保物流服务的效率和效益。不仅能提升每个物流企业的绩效，而且能为客户提供更加专业、高质量的物流服务。

42物流信息资源整合

近年来，物流信息技术的发展不仅改变了物流企业的发展环境，也为物流企业发展提供了新的思路和契机。物流的发展离不开信息流的支持，目前，福建省中小型物流企业普遍存在着物流信息管理制度落后，物流信息技术手段应用不足的问题，这也成为制约福建省物流企业发展和物流资源整合的一个瓶颈。福建省内小型物流企业数量众多，实力较弱，自身信息管理手段落后，且没有能力建立独立的信息平台，也缺乏物流信息管理的专业人才。

要解决福建省物流企业信息分散、利用效益低下的现状，首先必须建立起面向物流企业和物流需求方的物流信息公共平台，实现社会物流资源的对接和整合。面向供需双方的物流信息平台可以为供需双方的对接提供高效便捷的通道，改变信息闭塞的状况，使物流企业更准确地把握市场需求；物流信息平台也为不同物流企业之间的资源整合提供了沟通交流的平台，通过物流信息平台，物流企业可以根据业务需求寻求物流合作伙伴。

基于面向企业和客户的物流信息平台，在各物流企业识别整合内部资源的基础上，开展企业间的资源整合，并进一步拓展为整个社会物流资源的动态整合。通过信息沟通和共享，企业与企业之间组成动态物流联盟，由核心企业制定物流动态联盟的战略，实现联盟内物流企业的相互合作，充分利用不同企业的资源优势，提升整体物流服务的绩效。动态物流联盟的动态性体现在，联盟可以针对市场需求的变化，转变联盟战略和运作，实现市场需求和物流服务供应的高效对接。

值得注意的是，建立物流信息平台还必须保证平台的适用性和广泛性。福建省内一些大型物流企业已经初步具有或已经具有建立物流信息平台的能力，但受限于平台用户群体的局限性，这些信息平台往往不能充分发挥物流信息平台的资源整合能力。因此，建立公共性的、受众广泛的物流信息平台才是实现福建省内物流信息资源整合的必要条件。

43培育物流企业内外部资源整合能力

公共物流信息平台是助力物流企业进行企业内外部资源整合的有效途径，但并不是实现物流企业内外部资源整合的充分条件。福建省物流企业大多经营粗放，效益低下，想要改变这种状况除了需要改善物流企业经营的外在环境，更需要企业自身不断提升资源动态整合能力。市场情况是瞬息万变，物流企业必须能够适应市场需求的变化，及时做出应对，满足市场需求，在这种情况下，资源动态整合能力成为企业制胜的关键。

首先，福建省物流企业数量众多，资源分散，要想利用信息平台获得资源整合效益，必须不断提高自身信息技术应用水平。物流企业需要评估自身实际的信息技术应用水平，从而发现不足，制定自己的信息技术应用规划，加大信息技术投入，培养信息技术人才。

其次，福建省物流企业必须不断提高自身的战略柔性。战略柔性影响着物流企业进行内外部资源整合的绩效和成果，缺乏战略柔性将致使物流企业失去合作机会，达不到对市场客户、合作伙伴的及时响应。物流企业需要在考量经营环境的基础上，合理制定企业的发展战略，避免企业战略出现僵化，难以适应企业长期良性发展。

此外，福建省物流企业内部组织架构多采用传统的直线职能制，极大地影响了物流企业的运作效率和资源整合效益。物流企业可以尝试改变原有的职能制组织架构，建立矩阵式或项目式等扁平化的组织结构。同时积极培育合作、包容的企业文化，为物流企业间的合作打下顺利沟通的基础，促进企业自身发展。

物流企业内部资源整合是其进行外部资源整合的基础条件。物流企业通过内部资源整合，可以专注于核心竞争力，对于自己不擅长的业务则寻求合作伙伴，实现物流企业资源共享和合作运营。通过内外部资源整合，不断提升企业资源整合能力，提升企业绩效。

44发挥政府的监管作用

福建省小微型物流企业数量众多，行业内缺乏实力强大的物流企业领导行业发展，一直处于一种分散经营的低效益状态，不仅造成物流企业成本提升，也造成社会物流资源的巨大浪费。在这种情况下，政府相关主管部门应当发挥其宏观调控和指导的作用，引导省内的小微型物流企业走资源整合的可持续发展之路。如前所述，政府相关部门可以建设福建全省范围内的公共型物流信息平台，实现社会物流资源的快速有效整合。除此之外，政府部门还可以在政策法规和人才培养上发挥作用，促进物流企业不断提升其资源整合绩效。

福建省内物流企业长期面临着条块分割、多头管理的难题，缺少统一的物流政策法规。政府相关部门可以通过制定规范的物流企业运营政策法规，规范各物流企业的经营行为，从而避免物流企业恶性竞争和违规操作等不良行为，同时也可以促进政府部门对物流行业的规范化管理。这有助于提升社会整体物流运营效率，从而为物流企业资源整合提供良好的法律和制度环境。

物流人才欠缺也是制约福建省物流企业发展的短板，政府部分可以通过加大相关教育投入，为物流行业发展培养更多的专业化人才。物流企业资源整合离不开专业人才的操作，也需要专业的知识技能，以便于合理安排企业资源整合行动。通过培养物流专业人才，可以促进社会物流资源整合的长期效益。

5结论

综上所述，通过物流企业资源整合和企业绩效的关系，本文研究了物流企业资源整合能力对提升企业绩效的路径。一方面，物流企业资源整合是通过降低库存水平、减少资源浪费、降低运营的不确定性等实现物流企业财务绩效的提高；另一方面，物流企业通过资源整合，利用专业化的物流服务，提高物流服务质量、合理安排物流作业流程以及加强物流企业间的合作等，从而提高企业运营绩效。本文还结合福建省物流企业发展的现状以及特点，分别从信息、物流服务质量、政府、内外部资源等角度为物流企业的资源整合提出建议，实现福建省物流企业又好又快的发展。

参考文献：

[1]经济运行调节局子站2015年福建省物流业运行情况[EB/OL].（2016-06-27）http：//wwwsdpcgovcn/fzgggz/jjyx/xdwl/201606/t20160627_808672html

[2]彭文湛通过资源整合提升中国物流企业竞争力[D].济南：山东大学，2014

[3]邓蕾第三方物流整合与企业绩效关系的实证研究[D].北京：中国科学技术大学，2014