基于微信公众平台的物业管理系统设计与实现

孙炳坚，牛长流

（北方工业大学，北京 100144）

基于微信公众平台的物业管理系统设计与实现

孙炳坚，牛长流

（北方工业大学，北京 100144）

微信是目前智能手机社交应用中用户最多的应用，在物业管理方面微信平台可以查询、预订、销售、浏览等4个层面，故微信平台在物业管理方面发挥的功效不亚于传统APP平台。鉴于此，文章首先对微信公众平台技术作一个简单的介绍，然后对微信平台与传统APP作一个对比，并对微信平台实现方法作一个简要的说明，最后对微信平台的推广进行论述，以达到宣传企业，提供增值服务的目的。

微信平台；物业管理；实现方法

1 概述

现代技术日新月异，现在以阿里和微信为崛起的移动业务极大地改变了我们的生活，从余额宝到滴滴打车，从微信到小额支付，拿起手机就可以进行基金买卖、送餐、出租车预约等各种服务，微信在提供这种方便服务的同时，极大降低了运行和沟通成本，达到了实惠与便捷的双赢。

微信是腾讯于2011年1月推出的一款通过移动网络快速发送语音短信、视频、图片和文字客户端，现全世界已经有6亿用户。微信通过手机通讯录中直接进行联系，减少了沟通的障碍。微信的另一大功能是公众平台服务，可以把手机变成一个功能完善的程序，任何人都可以从中获取最新的信息。

2 传统APP和微信平台差异性对比（见表1）

2.1 传统APP与微信APP优劣比较

（1）使用功能。微信APP的开发需求大部分来自传统商家和企业，他们更多的功能需求体现在查询、预订、销售、浏览4个层面，微信APP均可实现，与传统APP所具备的功能是完全一致的，两者并无太大的区别。

（2）营销价值。人们常用的APP不会超过10个。传统APP属于典型的被动式营销，能精准实现点对点的沟通，为企业与用户搭建起精准的互动桥梁。同时微信APP还为传统商家营销推广节省大量人力物力以及短信费用，优势显著。即使用户安装了，打开率如何都是一个问题，最终必然导致其营销价值大打折扣。

（3）安装流程。传统APP应用需要用户自行下载安装，微信 APP则只需要用户简单扫描一下二维码即可轻松关注，对于大量具有线下经营实体的商家而言，无疑更为合适。

表1 传统APP与微信平台对比

2.2 微信平台分类概述

微信公众平台分成订阅号和服务号两种类型。

服务号是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。服务号一个月内仅可以发送5条群发消息，服务号发给用户的消息，会显示在用户的聊天列表中。并且，在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。

订阅号是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。订阅号每天可以发送一条群发消息。订阅号发给用户的消息，将会显示在用户的订阅号文件夹中。在发送消息给用户时，用户不会收到即时消息提醒。在用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。

2.3 微信平台的优点

公众平台开发接口提供与用户进行消息交互、自定义菜单交互的能力。对于成功接入公众平台开发接口的公众账号，当用户发消息给公众号，微信公众平台服务器会使用http请求对接入的网址进行消息推送，第三方服务器可通过响应包回复特定结构，从而达到回复消息的目的。

以个人、企业申请微信平台账号，需提供相应证件，保证账号的有效性。进入微信公众平台，进入后填写网址URL和Token，微信网址URL可以是IP地址，也可以是域名空间，其中Token可由可以任意填写，用作生成签名，但必须与Wechat Callback Api类中的常量Token一致，否则不能通过校验，成不了开发者。公众平台是为微信用户提供服务的平台，公众平台开发接口则是提供服务的基础，开发者在公众平台网站中创建公众号、获取接口权限后进行开发。

公众号可以使用AppID和AppSecret调用本接口来获取access_token。AppID和AppSecret可在开发模式中获得（需要已经成为开发者，且帐号没有异常状态）。此状态为内部服务器与微信平台的接口凭据，只要拥有此凭据，服务器就可以随意改动微信平台的内容与菜单模式。

微信平台基于WebService技术，其他应用程序（可以是桌面应用程序、网络应用程序或微信平台）通过这个接口来调用服务商提供的可以是两种不同语言编写的程序，一般是由客户端发送数据（手机微信客户端），服务器端接收数据并作出相应处理以后返回给客户。内部服务器语言可以用Java，PHP，ASP等多种语言进行编写，是一种与语言和平台无关的交互技术，任何程序员都可以快速上手搭建平台，这也注定了微信平台可以方便与其他OA办公软件和财务管理软件进行对接，快速实现功能。

因为微信服务请求使用HTTP协议，在公共账号的服务器必须运行一个HTTP服务（80端口）。使用服务号时，必须要有自己的服务器或者空间，现在网络提供商都无法提供固定IP宽带，这就需要我们购买服务器空间或者是域名空间，用户可以上传发布音乐、图片、视频等。如果要购买云主机或者空间，则需要向商家询问空间支持的空能，例如PHP，MySQL等，主机的价格与空间的大小和速度呈正比。现在许多网络公司正推行免费的云空间，例如百度云、新浪云等服务，这些服务可以满足小范围服务的要求，如果数据处理量大还是需要升级，满足微信交互式的需要。使用云处理计算可以大幅减轻成本，避免了服务器昂贵的购置、维护费用，云服务器可靠性高，已经成为众多小型网络公司的首选。

3 基于微信平台的物业管理开发

3.1 物业微信平台的开发

微信平台是一个前景广阔的平台，各行业对微信平台充满了期待。微信平台的搭建不仅仅是为了宣传服务、突出传统行业优势，更重要的是成为增值服务的软平台，为业主和周围商家提供一个优质、可信的平台，以突出对业主贴心服务，与周围商圈进行互利互惠合作进而更好促进物业的发展，让业主实惠，让商铺赚钱，实现双赢。

3.2 物业微信平台推广营销

微信平台推广，微信的推广的难度大于微信平台的难度，当今比较火热的O2O电商公司无一例外在线下投入大量的资金和人力发展移动商务市场。通过线下运营，让业主选择加入微信是工作的重点并且使用这是平台发展的重点。

如图1所示，社区增值服务要全面、贴近百姓生活，打开手机周围商圈信息一览无余。前期平台的服务以免费为主，后期可以收取商户少量的代理费或者从周围商家获取抽成。

由物业客服人员走访周边商户，例如水站、专营店，家政服务、餐饮公司、干洗店、鲜果商店等。在主要的告示栏粘贴二维码进行宣传，在微信后台查看加入微信的人数，对微信人数进行控制。

利用互联网方式开展行业信息化的服务方式。例如，支付宝或者网银缴纳物业费、车位费等。

图1 微信平台下的增值服务

4 结语

微信平台提供的服务，技术比较成熟，在大趋势和模块化的情形下，纯商务网站的价格和当今网站价格相差无几。

微信增值服务并不是唯一的解决方案，但微信是一个好的开端，是用户都能接受的，低成本、高效的传播效率的营销工具。微信让业主更加了解物业公司，让业主随时随地打开手机便可享受到物业带来的便捷服务，缩短业主与商户的沟通距离。

物业提供增值服务，减少业主的距离成本，周围的商户也会从中获益。今天我们在手机上享受买基金、打车。明天我们的业主就可以在手机上享受到缴纳物业费、供暖费、停车费等费用。业主可以在客厅点一下手机，足不出户便可享受到快捷、舒心的家政服务、鲜果配送等其他各项服务，这是我们以后工作的目标，也是我们的动力。物业有天然的优势和广告区位优势，有利于开展宣传推广活动。

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［2］代瑶.智能物业管理系统开发与设计［J］.电子制作，2015（2）：88.

［3］陈园琼.物业管理系统的设计与实现［J］.考试周刊，2015（52）：111-112.

［4］郝杰，刘翠英，张芳.保定市智能社区物业管理系统设计与实现［J］.科技致富向导，2014（2）：254-255.

Design and implementation of property management system based on WeChat public platform

Sun Bingjian，Niu Changliu

（North China University of Technology，Beijing 100144，China）

WeChat is currently the most popular App in users of the applications in smart mobile phone.In property management，WeChat platform possesses query，booking，sales and browsing four functions.So the role WeChat platform plays in the property management is not less important than the traditional APP platform.Therefore，this paper firstly briefly introduces WeChat platform for public technology，then a comparison on the WeChat platform and traditional APP is made and a brief description of the implementation method of the WeChat platform is illustrated，finally the promotion of WeChat platform is discussed to achieve the goal of promoting enterprises and provide value-added services in this paper.

WeChat platform；property management；implementation method

孙炳坚（1984—），男，山东莱州。