柔性管理在高校管理工作中的运用

何晓土

摘要：随着时代的发展，柔性管理的理念逐渐被高校管理者所认可，实施“以人为本”的柔性管理，是完善内部管理与治理创新，促进学校建设顺利发展的重要保障，以形成共识。如何调动广大教师的积极性，发挥其聪明才智，为高校发展出谋划策，已成为高校行政管理工作加以研讨的重要事宜。

关键词：柔性管理；高校

一、对柔性管理的认识

（一）柔性管理的概念

柔性化管理是一种“以人为本”的管理方式，其中心是实现管理的人性化。它是依据人的心理和行为的规律，利用非强制性的手段对人产生影响以至于让人自觉行动的一种管理方式。因这种管理方式允许个性差异的存在，注重了被管理者的情感和内心感受，因而在管理方面收效巨大。

（二）柔性管理的内涵

柔性管理是在研究人们行为规律和心理的基础上采用非强制方式，在其心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉的行动。这一概念的主题词是“非强制”“规律”“潜在”和“自觉”柔性管理的本质是指事物本身所固有的、决定事物发展和性质的根本属性。柔性管理既要有一般管理中的控制，又要体现柔性管理中的“柔”原则与“软”控制的结合。

二、建设高校柔性管理的必要性

高校传统的管理模式主要以刚性管理为主，刚性管理强调规章制度是以工作为中心的管理模式，凭借纪律监督、制度约束、奖惩规则等手段对教职员工进行管理，并要求在实际的管理中，一切照章办事，不讲情面，注重实绩和效能，做到制度面前人人平等.但这种以机械唯物主义为背景的管理体系隐藏着巨大的危机，即人的内心的失落感.这种失落感主要体现在：（一）学校所制定的各项规章制度无法涵盖职工及所有部门的责权利和任务范围；（二）高校内部很多工作需要充分调动员工的积极性，不能仅靠规章制度来约束；（三）刚性管理缺乏人情味，仅仅把教师看成是接受监督和管理的对象；（四）无法真正调动起教职工的积极性，教师自身潜力的发挥受到限制。因此，加强教职员工的作风建设，实现精细化管理，促进服务意识的提高，由硬性管理向柔性管理转变，向管理要人心、要效益，已成为高校行政管理工作亟需解决的问题。

三、高校实施柔性管理应注意的问题

（一）实行柔性管理和刚性管理相结合

柔性管理是建立在刚性管理基础上的，是刚性管理的一种辅助手段。柔性管理与刚性管理之间是相辅相成的关系，两者是既对立又统一的对同一事物的两种不同的思维方式。“以人为本”是柔性管理的基本原则，要求人们在人性化的基础上根据感性思维去思考、理解和处理问题。而刚性管理则以“制度”为根本，按照既定制度去执行。要建立浓厚的民主气氛，致力于以人为本的管理，不断增强全体教师的主人翁意识，从而形成思想上合心、言论上合拍、工作上合力的良性循环，有力地促进学校的整体工作和谐高效地运作。

（二）柔性管理要注重教师素质的提高

高校教师是学校发展的主力军，以人为本的管理理念需要教师自身具有较高的素质水平。专业素质、道德素质、人文素质、学术素质与创新素质等是教师综合素质的基本体现。全面实施柔性管理的必要保证是提高高校教师的修养和素质，建设一支高素质的师资队伍。

（三）柔性管理对管理者的素质有较高的要求

尽管柔性管理相对刚性管理有很多优势，但并不是每个管理者都能够自觉行之，因此柔性管理对于管理者的综合素质提出了更高的要求。以人为本的柔性化管理要求管理者要有很强的同理心和自我控制力，要加强与教师的沟通交流，促进双方的理解，要善于换位思考，尽量从对方的角度考虑问题。

四、高校实现柔性管理的主要措施

（一）对办公室行政工作人员进行柔性化的培训

高校要给予各办公室直隶领导为本办公室行政工作人员提供培训的必要信息、资料及资金等方面支持的权利，以此体现高校对办公室行政工作人员的重视，激发办公室行政工作人员的主人翁意识和主观能动性，为提高办公室行政工作的工作水平打下基础；此外高校办公室行政工作人员也要明确学校各阶段、各部门的发展目标，并根据自身实际和工作实际制定并申请相关培训，为实现学校发展目标、提高自身素质水平而努力。

（二）建立个性化的柔性激励机制

高校要根据工作人员的个体需求来制定并建立合适的激励机制，以此激发工作人员的积极性。建立个性化的柔性激励机制要从两个方面来实践，即精神激励和物质激励。在物质激励方面，高校可以设计一套与办公室行政工作人员绩效考核挂钩的柔性激励制度，通过对绩效出色的工作人员给予相应的奖励，例如绩效奖金、升值等手段，来激励工作人员对工作投入更大的热情和主观能动性。在精神方面，高校要善于发现并激发个人利益的动机，及时制定有针对性的措施来满足办公室行政工作人员的需求，以此实现精神激励。具体可以通过安排有激励性的工作、予以表彰及培训激励的方式来实现。

（三）柔性管理在高校师资管理中的应用

1.柔性考核制度。绩效考核评估一直以来都是高校教师管理中的难点，严格遵守学校的考核制度不仅难以满足高校教师难以固定的教学及研发工作需求，同时也会让高校教师对学校严格的考核制度不满，降低教师的教学热情。为此，高校要根据教师的工作实际及其自身特点制定灵活的柔性考核制度，创造柔性化的工作环境，以满足教师需求，激发高校教师工作的积极性和热情。

2.柔性的人才激励制度。高校可以利用良性的学术氛围及优厚的薪资报酬，通过公平公开招募的方式来扩展其师资队伍。与此同时，还可以聘请相关专家作为学校的客座教授，参与到学校的发展、建设中来，为高校培养人才提供更多途径。此外，高校要留住人才还要采取柔性化的激励政策，在满足教师在工作上的成就感及其自身发展力需求的基础上，给予一定的物质和精神上的激励。

（四）柔性管理在学生管理中的应用

对大学生进行柔性管理是坚持“以人为本”的理念，在管理中融入更多人文关怀，以减少学生对管理的抵触，同时激发学生学习的积极性和创造性。具体可以通过对教师进行培训、强化柔性化教学管理模式在日常教学中的应用，以及利用民主化的管理方式加强学生对其管理工作的参与度，来实现对学生进行柔性化管理的目的。