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承包“中秋节”的长跑者

2016-11-01王永婧

财经天下周刊 2016年21期
关键词:广告公司成就客户

王永婧

蓝月亮“承包”了中秋节4天后,在众成就数字传媒集团&央视营销高峰会上,胡栋龙第一次站到了台前。

在9月14日中秋前夜,6大直播平台排名Top10的网红,都不幸在直播中弄脏了衣服,破次元壁的一幕频频出现:穿蓬蓬裙、戴蝴蝶结、平眉黄发的网红们对着镜头,像演示一款粉底一样在污渍上涂抹蓝月亮洗衣液。

在一系列的策划、运作下,蓝月亮冠名了央视和湖南卫视中秋节晚会、腾讯视频平台上的天宫二号发射直播,凤凰网系列主题活动等。

50岁的“霸道董事长”胡栋龙截图发了朋友圈:“第一次尝试直播运营,除了脱、露、黄、骂,还有蓝月亮!”

这位中秋节霸屏的操盘手,不愿被称作“广告人”的广告公司老板入行22年,此前十几年中,他创立的三人行广告有限公司最为人所知的标签是——央视最大的广告代理公司。

但是,他反复强调的一件事是,“我们不是广告公司,是传媒集团。只有如此才能更好帮助客户成就伟大品牌。这并不是一个道德范畴,也不是因为不这样做就是死命。是初心如此,宿命所在。”

喊两嗓子也能喊破嗓子

众成就数字传媒集团北京总部办公室像极了大学图书馆,会议室由玻璃隔出,偌大的一层坦坦荡荡,散布着书柜、绿植和极简风格的沙发,没有实体墙,甚至连一个公司的Logo也看不见。

坐在公司的大落地窗边,一身运动装扮的胡栋龙笑说:“以前三人行的英文叫Walk on,就是为客户跑龙套的。”

蓝月亮“承包”了中秋节4天后,在众成就数字传媒集团&央视营销高峰会上,胡栋龙第一次站到了台前。

台下坐着他的合作伙伴们——各大电视台领导和央视的“一半广告主”。众成就将通过大数据研究,为品牌客户量身打造有影响力的大内容,突破平台界限,构建原生场景体系,进行全域战略下的整合营销。

胡栋龙是跑步上台的,这位拥有6块腹肌的老板最爱的电影是《阿甘正传》,最爱的运动是慢跑,有空就去马拉松刷个名次。

蓝月亮市场部媒介总监谢雪用“神奇”来形容永远在线的胡栋龙,“晚上两三点发工作进度他会回,早上五六点发他也会回”。

“原来喊两嗓子就能卖出东西的时代已经不存在了,人们认知方式和习惯的变化迫使我们寻找新方法。”胡栋龙分析,在信息极大丰富的背景下,只有说清楚产品为什么好,才能说服消费者,所以“每一个生产企业都是内容生产企业和知识生产企业”,那么为企业服务的方式也必然要发生变化。

与农夫山泉合作,胡栋龙就去研究水、植物和生态的知识;做六个核桃冠名,就进行了一系列神经科学的研究。用众成就数字传媒集团合伙人兼CEO徐进的话说,“40几个客户就是40几个课题”。

原任凤凰网高级副总裁的徐进今年7月1日刚加入众成就。与胡栋龙见面之前,徐进其实已经接到17家公司的邀请,其中包括上市公司集团CEO、知名互联网企业CMO等职位,被“截胡”的根本原因是,“众成就的创新理念符合时代发展的趋势”。

今年春节期间,众成就与支付宝合作推广了“春晚咻一咻,集福卡”,获得了3245亿次互动,相当于生活在地球上的所有人都“咻”了46次。

“如果不是在春晚,参与度一定是有限的。”先后在国际广告公司、互联网集团任高管的徐进得出结论,“不进入人生活场景的传统广告和新兴广告都会死”。

胡栋龙认同这种说法,事实上,他最厌恶网页上跳出的小广告,尽管这种广告到达用户的数据很高,但“带给人的情绪完全是负面的”。“我虐待你你还得喜欢我,哪有这个道理?我得讨好你才行!”他说。

客户才是主角

1992年研究生毕业后,胡栋龙被分配到广东工作,后来瞒着家里人辞掉了体制内的工作,开始在广告公司做兼职,直至成立了自己的公司。

对创业初期的成功,胡栋龙简单地总结为“靠在节假日与其他公司拉开距离”。这种拼命的劲头暗合了彼时市场的要求。三人行广告公司成立第2年,全球前10名的广告公司全部在中国设立了合资公司,争夺本土大客户。面对强劲的外来竞争者,不求最大、只求在某一个专项或环节做到最好,成了中国广告公司最现实的选择。

众成就董事长胡栋龙(左)与合伙人兼CEO徐进。

专注央视的策略成就了一大批品牌,也成就了众成就。19年间,众成就陪伴着喜之郎成长为营业额接近百亿的果冻业老大,加多宝单罐罐体销量超过可口可乐,长安福特汽车销量从30万增长至100万台。

2008年,伴着北京奥运会广告投放,三人行迎来了有史以来增长速度最快的一年。公司营业额从2007年的16亿暴增至28亿元,就在公司形势看起来一片大好的时候,胡栋龙严肃地召开了会议,要解决的核心问题是:如何有效阻止业务增长。彼时,由于新客户涌进来,公司人手不够,导致服务质量下降,受损害的主要是老客户。经过反省调整,公司取消了新客户拓展计划和部门,并不允许公司对自身进行任何宣传。这直接导致了在信息如此发达的时代,这家公司低调到让人几乎搜索不到任何消息。现在服务的客户数量,也控制在40余家。

胡栋龙用各种方式培养员工对客户的忠诚。每到年会、节庆都会组织“我和客户在一起”活动,员工晒出自己家中的客户产品参与评奖。他还常组织自己的3个女儿在家中玩找“爸爸客户”的游戏,这一点都不难,到处都有金龙鱼、海天、农夫山泉、太太乐的影子。

某种程度上,这种“忠于客户”的养成已经到了几近偏执的程度。胡栋龙只喝光明的牛奶,酒店里没有,他就找到经理理论。他还有能从诸多品牌的矿泉水中识别农夫山泉的能力,因为“能喝出水草的味道”。

在此基础上,众成就与客户之间建立了非同一般的信任。今年奥运会女排决赛前两天,众成就垫款数千万元,拿到了1分钟的广告项目,胡栋龙马上和员工一起,给公司服务的40多个客户挨个儿打电话。

得到客户“上!”的回答以后,在没有签订合同、没有任何书面约定的情况下,为3家客户在女排决赛过程中落实了中插广告。女排夺冠第2天,获得15秒广告的光明乳业股票一度涨到停板。农夫山泉做出打广告决定的工作人员获得了企业内部表扬。“客户受表扬比我们自己得奖都高兴。”一名众成就员工说。

从未停下的创新者

在传统广告日益萎缩的近三年,众成就反而逆势增长,到2016年营业额预计能够达到55亿元。原因不外如下:一是有非常稳定的核心管理团队;二是始终以客户为核心,致力于客户成就伟大品牌;三是具有前瞻性的布局;四是具备自我颠覆和持续造血的能力。

去年,胡栋龙经历了有史以来最纠结的一个赞助项目,央视计划推出一档新节目——《挑战不可能》。

出于对央视资源的全面理解和掌握,胡栋龙判断这档节目的品牌传播效果是有把握的,因而力主长安福特冠名。在整个汽车行业唱衰传统媒体的背景下,对这个提议,长安福特的所有人都不认同。

胡栋龙一次一次去说服,一个人一个人做工作,最终促成了冠名合作。

研究显示,2015年,互联网广告成为拉动全行业增长的主要力量,超越电视广告排名第一。而早在央视因奥运广告备受追捧的2008年,成为长安福特中国区全媒体代理的三人行就开始试水互联网营销。

在汽车之家、网络论坛、焦点图片上推广长安福特的车型;组织长安福特蒙迪欧车主与江一燕共赴尼泊尔摄影,并在微信公众号、视频网站、电视台和门户网站同步推广;长安福特福克斯还与移动App嘀嗒拼车合作,晒低油耗赢加油卡。

“长安福特的数字营销,是汽车行业里做得最好的。”胡栋龙自豪地说,现在长安福特70%的媒体运营费用,都用在数字营销上。

广告学专家金定海认为,眼下广告行业也在进行一场大洗牌,残酷程度不亚于智能手机代替传统手机。随着传统媒体广告业务的萎缩,单纯做传统媒体代理业务的公司面临消亡的危险。

“苹果颠覆了手机吗?并没有,诺基亚对新技术的忽略本质上是离开了用户。”胡栋龙拿起桌上的苹果手机摆弄着,比起转型,他更喜欢的措辞是“升级”。虽然在具体业务上与以往有很大的不同,生存逻辑并没有变,依然是“离给钱的人足够近,才能活得足够长”。

这部分导致了他另一项业务的开启。2012年,众成就传媒集团开始做IP内容,投资制作了一系列节目。胡栋龙坦言,这部分是受了内容制作者不尊重赞助商的刺激。

一次内容制作者参加的会议上,在众多“内容为王”的讲话之后,胡栋龙最后一个上台,又是不讨喜的大实话:“内容制作者必须对客户要有所敬畏。”

直到现在,每次去跟客户提案,大到主要跟对方老总传达的理念,小到约具体某个人的时间,从展示讨论到某个字词的读音是否准确,胡栋龙都尽力参与。

场景,是众成就针对未来调整的重要关键词。

对众成就来说具有战略意义的“全域战略”,简言之,就是要构建原生场景体系,即以人为中心,通过大数据研究,创造有影响力的大内容,链接商业场景与生活场景,横向打通全媒体平台,纵向布局垂直化领域;通过全域战略,帮助客户实现内部结构优化和外部营销的真正价值。

支付宝“春晚咻一咻,集福卡”及年初养元“六个核桃”冠名《最强大脑》的案例,均是打通了用户与产品、用户与品牌的关系的典型代表。

胡栋龙跟随时代的步伐从来没有停止过。

站在风口 顺风而行

说起转型的大动作,胡栋龙轻描淡写:“我们是主动转型,当然要活得好的时候转,要死了再转就来不及了。”

2014年12月28日凌晨4:27,胡栋龙朋友圈上罕见地流露了焦虑情绪,他转发了一篇题为《变革求生布局未来 做有梦想有情怀的企业》的文章,并配文:“2015年我们应该如何呢?会不会倒在移动互联网的风口呢?我们还是希望在风口能扎根落地,生根发芽开花结果!”

中国广告生态调研的数据显示,2015年,广告公司认为自身主要竞争优势的选择中,整合营销传播能力的选择比例较2014年上升8.7个百分点,位居第一。

众成就数字传媒集团北京总部办公室像极了大学图书馆。

除了同行间的竞争,原本处于广告投放最后环节的媒体也开始寻求向上游发展,传统媒体与广告公司中断合约的原因中,“自身能提供与广告公司类似的服务”,正在成为越来越被勾画的选项。

“现在谈转型的公司有很多,都说自己要不一样,拔着头发要离开地面怎么可能?”金定海认为,当前广告公司的转型有真有假,除了业务萎缩的传统广告公司,倒下的很可能还有盲目上市、却找不到可行商业模式和业务落地的公司。

如何对抗焦虑?胡栋龙选择了学习。2014年,他有4个半月的时间在国外学习、调研,参加大学组建的学习班,去已经成型的互联网广告公司拜访。

去年11月的一次活动上,上台发言的胡栋龙对在座的大型综合广告公司同行们直白地说,数字科技时代让我们太容易做到不一样了,“现在的问题是就算做到不一样,也无法活下去。这是一个赢家通吃的时代,必须做到独一家”。

谈及转型升级,老员工曾经对集团能否彻底转型产生质疑。直到徐进加入,人们惊觉,强势的胡栋龙竟然真的可以让新CEO放手去干,老少配组合像调和的阴阳八卦,徐进冲锋,胡栋龙坐镇。

徐进加入后,众成就吸纳了来自4A、知名媒体、互联网公司、IP公司的人才,构建了三人行、闻成就、在身边三个业务板块。实际上,“构建大平台+大内容+大数据+大营销的全领域战略性布局,全面开启大时代,我们要做行业的整合者、分享者和创造者”。

今年9月底,众成就完成了公司内部股份制改革,并将在半年内完成A轮融资。到目前为止,没有客户离开众成就,几位合作多年的大客户甚至要参与投资,成为众成就的股东。

接下来,众成就将着力打造几个类别的实业园区,包括在北京打造以IP孵化园,配合已有的IP《车神驾到》,建设中国第一个汽车文化主题公园等,此外,还将自行培养垂直IP明星、网红、达人与团队。

2016年,众成就在大内容方面收入接近21亿,互联网业务收入过10亿,同时也依然是央视最大的媒介代理商。在风云变幻的广告市场中,众成就已经搭建了稳定的结构。

徐进加入以后,“老少配”组合开始集中拜访客户,一个又一个地讨论今后的合作方向。从7月1日徐进加入到现在,两人已经飞了97趟。“我有密集恐惧症,现在一打开航旅纵横就头皮发麻!”徐进说着笑起来。

胡栋龙也讲起,两人一连5天搭最早班飞机出差,走了6个城市,开了5天会,喝了4顿大酒。“3顿陪客户,喝得挺多,一顿是我们自己,为了缓解紧张,喝得更多!”

但即便是喝多了酒,胡栋龙还是只会唱一首歌《相思无用》,连续3杯酒,送给新员工的也都是同一句话:“做个真实的人。”

这位永远精力充沛的董事长拒绝给员工打鸡血,而是带头“打胜仗”。眼下最困扰胡栋龙的是新老员工能否在团队中找到自己的位置,有老员工跟不上脚步离开,也有大量新员工加入进来,胡栋龙认为风险完全在可控范围内,尽管“集团里完全支持我的不超过20%”。

在这个长跑达人看来,做生意和跑步没什么两样,调匀呼吸的最好方法是把气吐尽,迎向未来的最好方式也无非是忘掉过去、闷头前进。

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