“互联网+”时代电子商务服务型学科建设研究

朱丹

摘 要 针对电子商务学科发展的新形势，本课题希望对现有的电子商务课程设置进行研究的基础上，对较为热门的服务的搜索与挖掘、个性化服务、移动服务及服务的信用体系等相关学科进行研究，并将这些新型的服务学科引入到电子商务课程设置中，更好的适应学生在未来发展的需要。

关键词 电子商务 服务外包 互联网+

中图分类号：G712.4；F713 文献标识码：A

随着电子商务、信息经济的发展，为当今时代带来了巨大的变革。自1995年中国产生电子商务萌芽至今，在20年的发展中，电子商务经历了“工具”（点）、“渠道”线，“基础设施”（面）到“经济体”（体）四个阶段的不断扩展和深度发展，从而催生了“边缘力量”的变革，这种力量即为“互联网+”。

2015年3月5日、3月15日，国务院总理李克强两提“互联网+”，让这一概念的热度几近沸点。所谓“互联网+”就是指，以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程。“互联网+”的本质是传统产业的在线化、数据化，如：“互联网+制造业”，“互联网+零售业”，“互联网+物流”，“互联网+农业”，“互联网+金融”等。

1电子商务服务学科特点

服务型企业的所提供的服务（或者可以说是产品）与生产制造企业是不同的，服务型企业出售的是无形的服务，如物流企业向客户提供的物流管理服务，农村合作金融机构所提供的授信服务等，这种服务（或者可以说是产品）是根据客户的不同身份，不同需求，不同环境来定价的。因此服务型外包十分适合电子商务领域。电子商务服务的开展可以利用“互联网+”的大环境，利用“互联网+”发展电子商务服务学科，利用“互联网+”拓展电子商务服务人才，不断开拓电商的服务领域与服务范围，从而达到电商企业的个性化服务，专业化服务的要求，是目前电子商务服务型学科发展的重要方向。

目前很多电商企业提供的都为服务类需求，如：B2B、B2C、C2C企业及目前火热的的O2O和P2P领域，这些领域含盖了商业、金融、贸易等服务类，电子商务企业充当了新型的中间商及第三方服务商，在“互联网+”的大环境下，电商企业利用互联网拓宽发展渠道，要完善企业的互联网基础，搭建互联网生态圈，利用互联网平台了解客户、了解市场，利用互联网思维方法去解决企业互联网问题，提升企业的互联网程度，网上企业的互联网生态。鸭梨科技认为企业在互联网发展要注重生态圈的建设，通过组合多个平台形成企业自己的圈子来提升品牌粘性，从而逐步发展起网络渠道。

2电子商务学科建设的现状

在学科建设上电子商务专业是一个新专业，教学经验、教学方法都处在探索之中，教学资料不够完整，缺乏较完善的教学体系，缺乏一定的教学模式，因此电子商务的教育具有很大的自由度。如果在电子商务专业建设过程中，不进行合理规划，一方面将浪费国家宝贵的教育资源；另一方面也将耽误电子商务专业发展的时机。因此学校应在教育部的指导下和协作组或兄弟院校帮助下，规划各校的电子商务专业发展战略，进行专业建设规划论证，并在教学实践中不断调整专业建设方案。

在进行职业规划的同时，首先可以确定专业发展的方向。由于电子商务专业是一门跨学科的专业，涉及的知识面比较广，可选择的范围也比较大，各专业及领域学科建设的侧重点各有不同，各院校可根据社会发展的需要和本校的条件来建设电子商务专业，抓住社会某些领域对电子商务的人才需求，针对性地培养电子商务人才，这不仅可突出本校在办电子商务专业方面的特色和优势，并可实现差异化培养。在电子商务服务领域教师应指明电商服务领域的范围，针对学生的不同就业方向给出相应的教学指导，在“互联网+”环境下学生可通过学校的教育平台或学校所购买的教育平台的课程实现自助学习。例如考虑到电子商务专业服务学科的特点，以及已有的服务学科方面的优势，因此电子商务专业建设突出了两个特色，即：与网络服务相结合、与贸易服务相结合。

3“互联网+”环境下电子商务学科建设的要求

目前国内已有600多个高校开设了电子商务专业，对于此类高校来说电子商务专业还处在探索阶段，因此对课程的设置和认识还不到位，未考虑实际，片面的理解电子商务，教师的专业水准未达到实际要求，解决不了电子商务的实际问题，再加电子商务为边缘化学科的特点，涉及专业较广，专业细分不明显，导致电子商务专业毕业生很难适应新的就业环境。

针对此类现象服务类电子商务毕业生应将学习重点放在新兴的服务类学科上，如代理类、旅游类、餐饮类、仓储类、租赁类、广告类等服务上，教师应通过互联网引导学生了解各行各业发展趋势，并根据学生未来发展及就业方向给出相关服务行业的建议及指导，并以“互联网+”为契机，打造新型信息化的服务行业，如互联网带动旅游业，带动餐饮业，通过互联网提升仓储的管理，带动信息的发布，使服务行业进入到新的电子商务领域及信息领域，通过大数据及“云计算”为传统的零售业找到新的盈利增长点，未来的电子商务发展的方向即为更多的中小企业及传统的零售行业提供更及时更准确的数据类服务信息，这也为电子商务企业在“互联网+”环境下找到了新的盈利增长点，为电子商务毕业生找到了新的就业和发展方向。

总之，“互联网+”环境下为传统行业开启了新的方向，对于电子商务领域提出了新的要求及挑战，电子商务专业教师应适应时代发展，在专业建设及人才培养上不断调整课程设置，促进未来电子商务人才发展的需要。