新视野下的博物馆讲解员角色定位与认识

高培泽

摘 要：博物馆主要扮演的就是对于各国具有收藏价值的文物所进行的收藏以及保护等的角色，在开放程度上采取免费的措施。对于我国现如今经济社会文化的大力发展，在推动博物馆自身发展的同时，人们对于博物馆也提出了更高的要求以及期盼。在博物馆中，其讲解员扮演着非常重要的角色，可以说讲解员就是博物馆文物与观赏的大众之间进行沟通的良好平台，作为一个信使的形象而存在。讲解员的职责就是将自己的工作做到最好，从而其自身所具有的能力以及角色的定位就有着极高的要求。本文着重于分析在新视野之下，博物馆讲解员角色的定位以及认识，从而提升讲解员业务水平，为博物馆以及受众提供更佳的服务水平。

关键词：新视野；博物馆；讲解员；角色定位；认识

博物馆存在于每一个国家之中，是各国优秀民族文化的承载者和宣传者，是各国文物的收藏之地，有着极高的文化价值以及审美价值，对人民群众免费开放，起着传播优秀文化以及教育人民群众的作用。在博物馆中，讲解员在其中有着极高的价值意义以及分量的存在。讲解员这一角色，在传统的情况下都是单向的向人们传输关于文物以及文物背后所具有的时代背景以及历史事件，人民群众只是扮演着听众的角色。但是社会一直在发展，时代一直在变迁，讲解员原有的单一讲说的模式已经不能够适应社会的发展，以及不能够满足人民群众在新时代之下所提出的要求。在这样的情况之下，讲解员就要将自身与社会的发展积极地结合起来，从而提升自己在博物馆中所扮演角色的价值意义，对其自身进行合理的角色定位以及认识，从而推动其业务水平的蒸蒸日上。

一、新视野下博物馆讲解员的角色定位

（一）博物馆讲解员角色定位之博物馆的代言人

在博物馆之中，讲解员的一言一行都对博物馆的整体形象产生着重要的影响，因此，讲解员就可以称之为博物馆的代言人。讲解员将博物馆的文化进行传播，与文物的观赏者进行沟通交流，因此对于自身代言人的角色就应该具有较好的形象气质以及阳光的内心，通过内外兼修的气质来传达博物馆所具有的文化以及精神的内涵。因此，优秀的解说员可以将博物馆的名气得以提升，从而获得外界的良好评价以及支持，做真正的民族文化的贮藏地。

（二）博物馆讲解员角色定位之教育的创造者

讲解员对于文物的解说，不仅仅是采取机械的方式在照本宣科，而是通过文物自身，对参观者和欣赏者采取生动的语言形式以及丰富的感情甚至于各种各样的别的艺术形式来将文物的文化以及内涵得以展示，从而让受众对文物有着思想层面上的思考与升华。因此，解说过程就成为了一个创造的过程，在这样的过程之中可以看到积极教育的创造者的角色。

（三）博物馆讲解员的角色定位之活动的组织者

在博物馆之中，讲解员作为陈列的文物与人民大众所进行信息传播的一个平台而存在，因此在解说的过程中扮演着组织者的角色。不同的受众对于欣赏文物的要求不同，因此讲解员就应该因人而异，满足受众的心理需求，通过对受众细致入微的观察以及了解，讲解他们所想要了解到文物特质，并在其中把握整个参观的节奏，让受众的都最满意的服务。

（四）博物馆讲解员的角色定位之民族文化的传播者

讲解员自然就是对陈列的文物多进行的讲解的工作，在讲解中应该将文物所具有的时代背景以及文化内涵全部展示出给受众，从而把握其思想内涵，将历史的元素传播给受众，将中华优秀的历史文化得以传承，做中国历史文化的传播者。

（五）博物馆讲解员的角色定位之受众的服务者

在博物馆中，讲解员在其中扮演着服务者的角色，他们切实的服务于受众，满足于受众对于文物了解的需求，通过对参观者的接待以及自己对于文物的讲解，甚至于参观者存在的疑惑对讲解员所进行的咨询等，都在为讲解员的服务者角色奠定良好的基础，讲解员以为参观者服务而感到无比荣耀。

（六）博物馆讲解员的角色定位之受众反馈的采集者

对于博物馆而言，有的参观者在观赏时或者结束之后都会进行整体的评价和反馈，因此对于博物馆的建设有着积极地推动意义。讲解员在其中就应该扮演受众信息采集者这样的角色，从而找出存在的问题加以解决，让博物馆的明天更加美好，更好的服务于受众。

二、新视野下博物馆讲解员业务水平提升的认识

（一）自身讲解能力的提升

对于讲解员自身能力的提升，就应该在博物馆适时的举行一些关于讲解内容以及讲解所用到的技术水平的活动，在其中选择优秀讲解员进行奖励，对较差讲解员进行鼓励，从而让他们互相取长补短，正确的认识自身存在的不足加以完善，提升讲解能力，更好的为参观者服务。

（二）自身道德素质的提升

讲解员自身道德素质的提升在讲解中占有着非常重要的地位。讲解员应该和参观者进行换位思考，切实的体会参观者的内心世界，从而为其提供优质的服务。道德素质的提高也是博物馆整体水平的展示，讲解员在博物馆中充当代言人的角色，为博物馆美誉的提升有着极大的推动作用。因此，讲解员就应该树立起正确三观，将思想道德素质得以提高，将职业道德坚守到最后，在强烈的责任心和事业心中为参观者服务。

（三）自身外在形象的提升

讲解员不管是作为博物馆的代言人还是参观者的服务人员，都应该对自身的整体形象做到最佳状态。因此，讲解员外表一定要整洁、端庄密切不能有异味甚至于稍微不雅的动作，要具有较高的文化涵养，说起话来文质彬彬，且需要有清晰的头脑，对事物有理智的判断，动作语言尽量得体。所以，讲解员自身形象的提升很有必要。

（四）自身业务水平的提升

博物馆的讲解员自然就是讲解有关于博物馆陈列文物的讲解内容，因此对于自身业务水平的提升就应该熟读有关历史文化方面的典籍，对历史的事件等等做具体的了解，并且可以通过历史知识竞赛的形式来提高其水平。讲解员应该是各方面都涵盖的，具有综合性文化素质的人员，因此应该博览群书，吸收各种文化的熏陶以及营养，并且在时代的发展中与时俱进，让参观者对自己的讲解做到百分百的满意，因此对于讲解员业务水平的提升不可懈怠。

三、结语

博物馆中的讲解员通过自身在博物馆中所扮演的各式各样的角色，反应出其在博物馆中所占有的举足轻重的地位。对于时代的发展和变化，讲解员应该与时俱进，在时代的发展中正确的认识自己所扮演的角色，从而对自身进行准确的认识，让其业务水平得以提升，更好的服务于博物馆的参观者，让博物馆的发展蒸蒸日上。（作者单位：廊坊博物馆）

参考文献：

[1] 张建雄.论讲解员的角色定位与行为规范[J].中国文物科学研究，2010（1）.

[2] 卢淑珍.浅谈博物馆讲解员应具备的基本素质[J].科技风，2010（5）.

[3] 冯海英.提升博物馆讲解员业务水平途径探析[J].宁夏党校学报，2010（2）.